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(검색결과 약 104,902개 중 45페이지)
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| (고객관리) 고객관리의 개념과 전략
목차
* 고객관리
Ⅰ. 고객관리의 개념
Ⅱ. 고객관리 전략
1. 기존고객 대상 전략
1) 고객활성화 전략
2) 고객불만 해소 전략
3) 고객충성도 향상 전략
4) 고객유지 전략
5) 교차판매 전략
2. 잠재고객 대상 전략
1) 신규 고객확보 전략
2) 과거 고객 재활성화 전략
고객관리
1. 고객관리의 개념
고객관리란 개별고객과의 긴밀한 관계 관리와 각종 고객정보에 .. |
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| 교육과학기술부 자료입니다.
개인정보 침해사고 방지 대책
2008. 4
행정안전부
목차
Ⅰ.피해상황 및 정보도용 절차 1
Ⅱ. 긴급 조치사항 3
Ⅲ. 기관별 조치사항 4
Ⅳ. 향후 계획 5
<붙임 1> 인터넷상 개인정보 침해 원인 및 조치사항
<붙임 2> 개인정보보호 가이드라인
<붙임 3> 공공기관 개인정보보호 기본지침
개인정보 침해사고 방지 대책
❍ 최근 인터넷 경매업체인「옥션」의 해킹사고로 인해 주민.. |
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| [정보와 경영전략] 경영패러다임의 변화 및 경영과 전략, 정보
목차
* 정보와 경영전략
Ⅰ. 경영패러다임의 변화
1. 패러다임의 변화
2. 기업환경의 변화
Ⅱ. 경영과 전략 및 정보
1. 정보와 경영전략
1) 포터의 경쟁모형
가. 기존의 경쟁자와의 경쟁
나. 새로운 진입기업의 위협
다. 대체품의 압력
라. 공급자의 교섭력
마. 구매자의 교섭력
2) 경쟁모형과 정보기술의 역할
가. 잠재적 진입기업의 .. |
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| Ⅰ.사무관리
1. 사무
1) 사무의 개념
사무는 예전에는 사무실에서 이루어지는 문서의 생산, 유통, 보존을 위주로 하는 서류에 관한 작업 즉 문서작업 혹은 책상작업으로 생각되어 왔다. 이러한 개념은 사무를 작업적인 측면에서 보았다. 그러나 현대사회가 고도산업화, 정보화 시대가 됨에 따라 사무업무가 다양화되었다. 그래서 사무는 경영활동 면에서 종합적으로 파악되어야 한다. 경영활동의 기.. |
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품질관리규정
제1조【목적】이 규정은 경영전반에 걸쳐 품질관리를 원활히 운영하여 경영효율의 향상과 기업의 발전에 기여함을 목적으로 회사의 품질관리활동의 기본적 원칙과 품질관리활동에 있어서의 모든 관계를 규정한다.
제2조【정의】이 규정에서 품질관리란 수요의 조사, 제품의 기획연구, 제조판매에 이르는 회사내 모든 부문이 담당하는 품질의 유지향상을 위하여 전반적으로 노력하고 소비자가.. |
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| 가정에서나 회사에서 차량을 관리할때 사용하는 양식입니다.
기본적인 자동차 사양, 보험, 검사, 점검및수리 까지 한 양식으로 관리 하실 수 있습니다.
실제 사용되고 있는 양식으로 기본 정보만 변경하셔서 사용하시면 됩니다.
1. 자동차 현황
2. 보험 현황
3. 검사현황
4. 점검 및 수리 현황
차량관리대장(보험,검사,점검,수리) |
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| 1.개인정보보호에 위배 사례
1)개인정보 보호법이란
- 정보통신서비스를 이용하는 자의 개인정보를 보호하고, 정보통신망을 건전하고 안전하게 이용할 수 있는 환경을 조성하여 국민생활을 향상시키고 공공복리를 증진할 목적으로 제정된 법이다.
행정안전부는 2008년 8월 개인정보의 유출, 오남용 등 개인정보 침해사례가 지속적으로 발생하고, 국민의 프라이버시 침해는 물론 명의도용, 전화사기 등 정.. |
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| 전략정보시스템 구축 방법론
목차
* 전략정보시스템 구축 방법론
Ⅰ. 전략정보시스템 구축 방법론의 구성요소
가. 작업
나. 성과물
다. 기법
라. 도구
마. 관리
Ⅱ. 전략정보시스템 구축 방법론의 실례
가. Method/1
나. Navigator
다. 4Front
라. Summit
마. NNM
* 전략정보시스템 구축 방법론
대부분의 정보시스템 구축 시 비즈니스 차원의 요구사항을 명확하게 정의하고 그
것을 시스템 차원의 .. |
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| 정보기술의 경영에의 적용
정보기술의 발전으로 경영활동에도 많은 변화를 가져왔는데 우선 기업의 생산, 판매, 고객관리, 수송 등의 업무활동에 고도의 정보기술을 이용하여 경영효율을 높이고 있다.
․ 정보시스템을 이용한 시장 수요분석, 판매예측
․ 고객과 기업의 연결시스템 구축
․ 컴퓨터를 이용한 제조와 생산 공정의 관리
․ 재고시스템의 전산화와 물동량 관리
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| Xonda-M은 기존 문자메세지만을 보내는 단순한 메신저 기능을 탈피하여 고객의 상세정보까지 관리를 해주는 고객 관리 프로그램으로 DM, 전화만을 이용한 고객과의 연락체계에 문자메세지를 도입하여 즉시적이고, 정확한 고객관계 개선에 역점을 둔 제품이다. |
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| 성과주의 인적자원관리
1. 최근 인적자원관리에 대한 시각변화
최근 인적자원관리에 대한 시각변화 양상을 살펴보면 다양하고도 유연한 경영, 다양한 인재양성에 주력해야 한다는 것이 그 주안점이 되고 있다. 따라서 근로자의 다양성을 최대한 활용하기 위한 인사관리의 기본방향은 “개인화(individualizing)”를 지향해야 한다.
1) 개인화된 인사관리의 내용
a. 사람과 직무의 적합성
b. 성과에 대한 차.. |
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| 글로벌 시대 인적자원의 확보전략
목차
* 글로벌 시대 인적자원의 확보전략
Ⅰ. 모집관리전략
Ⅱ. 선발관리전략
Ⅲ. 배치관리전략
Ⅳ. 인사정보평가관리
Ⅴ. 승진관리전략
1. 승진의 의의
2. 연공주의와 능력주의의 전제조건
3. 관리직에 대한 승진의 문제점
* 글로벌 시대 인적자원의 확보전략
1. 모집관리전략
인적자원관리의 제1단계는 모집전략이다. 모집이나 채용은 고용관리의
출발점이며 더.. |
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| 본 자료는 정보기술의 발전과 국내기업들의 대응에 대한 자료로 정보기술(IT)의 발전에 대해 간략하게 정리하였으며, 컴퓨터와 경영학이 결합한 시스템으로 경영정보시스템(MIS), 중역 정보시스템(EIS), 정보시스템(SIS), 자재소요계획(MRP) 등에 대한 핵심적 내용들을 정리하였음.
또한, IT와 경영학이 결합된 새로운 시스템 방법론(혁신이론)으로 기업경영혁신(BPR), 전사적 품질경영(TQM), 적기공급생산(.. |
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경영정보시스템, MIS, 중역 정보시스템, EIS, 정보시스템, SIS, 자재소요계획, MRP, 기업경영혁신, BPR, 전사적 품질경영, TQM, 적기공급생산, JIT, 식스 시그마 |
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| 정보공개와 개인정보의 보호
Ⅰ. 정보공개제도
1. 정보공개제도의 의의
: 행정청을 비롯한 공공기관이 보유․관리하는 각종의 정보를 일정한 요건하에 공개하는 것을 말함.
2. 관련법률
: 공공기관의정보공개에관한법률(제정 1996.12.31 법률 제5242호](주요내용)
1) 제정목적 :이 법은 공공기관이 보유․관리하는 정보의 공개의무 및 국민의 정보공개청구에 관하여 필요한 사항을 정함으로써 국민의 알권리.. |
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| 홈페이지 자료관리 담당(부서)자 표준서식입니다.
가. 정보제공 부문
구분
세부구성
담당(부서)자
.비고
나. 정보관리 부문
구분
세부구성
담당(부서)자
비고
홈페이지 자료관리 담당(부서)자
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