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(검색결과 약 18,457개 중 47페이지)
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| [e-CRM] CRM과 eCRM의 개념과 프로세스 및 전략, 커뮤니케이션 수단
목차
eCRM
Ⅰ. CRM
1. CRM의 개념
2. CRM의 도입배경
Ⅱ. eCRM
1. eCRM 개념 및 영역
2. eCRM의 영역
Ⅲ. CRM 및 eCRM 프로세스 및 전략
1. CRM 실행 프로세스
2. 부가가치의 창출방안
Ⅳ. CRM 및 eCRM 실행을 위한 커뮤니케이션 수단
1. 전통적인 CRM수단
1) 직접적인 대면접촉
2) 텔레마케팅
3) 다이렉트메일
2. 인터넷기반을 활.. |
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| 콜센터의 변천사
목차
콜센터의 개념
콜센터의 발전과정
콜센터의 구성
콜센터의 구분
국내 콜센터 기업 사례
결론 및 의견
1. 콜센터의 개념
‘콜센터’란
전화, 인터넷과 같은 통신매체를 활용하여 전문 인력으로 구성된 조직과 서비스 활동을 위한 시스템 및 제반 자원을 필요로 하는 고객에게 상업 또는 공공 부문의 업무를 처리하는 장소이다.
- 기업의 대 고객 마케팅 커뮤니케이션 채널이며 성공적인 .. |
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신라면,농심,중국시장,일본시장,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 42Pages ) |
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| 농심 신라면의
한, 중, 일 커뮤니케이션 전략
* Contents
농심 및 신라면 소개
환경 및 마케팅 전략 분석
커뮤니케이션 전략 분석
- 문화척도 분석
- 신라면 배 바둑대회
- 시식 행사
- BTL
- 홈페이지
- TV광고
커뮤니케이션 전략 확대방안
농심 및 신라면 소개
농심 소개
고객과 함께
건강과 행복을 추구하는 글로벌 식품기업
농심의 세계 진출 현황
80여개 국가에 라면 및 스낵 수출
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| 1. CRM의 정의
Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 ‘고객관계관리’라고 한다. 기업이 고객과 관련된 내․외부 자료를 분석․ 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정이다. CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체.. |
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브랜드전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 29Pages ) |
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| Global brand management
Brand Management
Executive Summary
Contents
기업 목표와 비전
문화의 특성에 따른 상품과 시장 개발
3. 브랜드 포지셔닝
4. 마케팅 커뮤니케이션 전략
기업목표와 비전
-미션 진술문(Mission statements)
기업이 추구하는 바가 무엇인지에 대한 명시적 표명
To bring inspiration and innovation to every athlete in the world.
“If you have a body, you are an athlete... |
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| coupang
마케팅 성공전략연구
[ 목차 ]
1. 소셜커머스 쿠팡 기업소개
2. 소셜커머스 시장상황분석
(1) 모바일시장의 성장
(2) 그루폰코리아의 서비스 종료
(3) 소셜커머스의 매출부진
(4) 소셜커머스 산업의 매력도 분석
3. 쿠팡의 성공요인 분석
(1) 좋은 이미지 구축
(2) 쿠팡만의 사업영역구축
(3) 스타마케팅의 성공
(4) 서비스전략의 성공
(5) 빠른 배송서비스
(6) 조직문화 관리
(7) 기업의 신뢰.. |
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| 스타벅스코리아 한국시장 공략전략분석 및 스타벅스 문제점과 발전방안 제시 보고서입니다.
스타벅스코리아 한국시장 공략전략분석 및 스타벅스 문제점과 발전방안 제시
1. 스타벅스 소개
2. 스타벅스 경영철학
3. 스타벅스의 경쟁우위 요소
4. 스타벅스코리아의 한국시장 공략전략
(1) 현지화전략
(2) 매장입점전략
(3) 서비스마케팅
(4) 브랜드강화 전략
(5) MD제품 활용마케팅
(6) 마케팅 커뮤니케이.. |
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| 빕스 VIPS 경영,마케팅전략 사례와 빕스 SWOT분석 및 빕스가 아웃백과의 경쟁에서 이기기 위한 향후전략제시 레포트 입니다.
목차를보시면 아시겠지만 의 전반적인 내용에 대해 꼼꼼하게 다루었습니다.
잘참고하셔서 좋은성적 받으세요 ^-^
.
1. 빕스 VIPS 소개
2. 시장트렌드 분석
3. 빕스 VIPS의 대표적인 성공전략
4. 빕스 VIPS SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. .. |
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1) 확산경로
확산경로는 커뮤니케이션 경로와 유통경로로 나눌 수 있다.
커뮤니케이션 경로의 주기능
정보교환
채택자들이 혁신에 수반되는 불확실성에 대처하여 정보를 수집하는 과정에서 정보의 교환이 이루어짐
나아가 사회시스템의 구성원간에는 모방(imitation), 모형화(modeling)가 이루어지게 됨
이러한 접근방법에서는 정보교환, 커뮤니케이션 경로, 모방 또는 모형화 등이 혁신의 확산을 설명.. |
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| All about Bean Pole
1. 환경조사
기업의 내부환경
거시환경
2. 마케팅 조사
설문조사
스트리트 패션
수요 예측
3. 표적시장
STP 분석
타겟팅
4. 마케팅 믹스
4P 전략
포지셔닝
5. 마케팅 커뮤니케이션
contents
1. 환경조사
빈폴의 파워는 디자인 중심 경영이 이룬 성과/ 소비자의 니즈와 패션의 트렌드에 따라
브랜드의 ‘새로움’과 ‘젊음’을 유지하기 위한 노력이 반영
상품기획자(MD)중심이던 시스.. |
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| 기업 커뮤니케이션의 대표 유형
1. 기업홍보 (企業弘報)
초기의 PR는 바로 홍보의 형태를 취하여 전개되었기에 이것만을 PR로 보는 경우도 있다.
홍보란 매체기관이 제품이나 서비스 또는 아이디어에 관한 뉴스나 기사를 스포서(제공자) 대신에 공개하여 주지만 스폰서는 대금을 지급하지 않는 정보제공활동을 말한다. 따라서 이는 신문이나 잡지의 편집자나 방송국의 프로그램 감독이 그것을 기사화 하거.. |
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| 블로그마케팅의 사례
블로그 마케팅이란
블로그 이용자가 급증하면서 기업들이 블로그를 비즈니스에 어떻게 활용하는가 하는 점에 관심이 모아지고 있다. 이와 관련, 블로그 솔루션을 중심으로 비즈니스 활동을 전개하고 있는 ‘hottolink(http:// www.hottolink.co.jp’의 조사(2006년 2월·4월)가 눈길을 끈다. ‘인터넷 블로그의 게시판 등에 제품이나 서비스에 대해서 글을 게재한 적이 있는가’라는 질문에 .. |
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| 브랜드 관점에서 본 Galaxy Note의 성공사례 분석
[ 목차 ]
ⅠIntroduction
갤럭시노트 란
Ⅱ 갤럭시노트 마케팅이슈
성공사례로서의 갤럭시 노트
Ⅲ Analysis
1. 산업 동향
2. 시장 분석 (4C)
(1) Customers
(2) Company
(3) Competitors
(4) Collaborators Context
Ⅳ 갤럭시노트 마케팅전략
1. 갤럭시노트 STP전략
Segmentation
Targeting
Positioning
2. 갤럭시노트 SWOT 분석
3. 갤럭시노트 4P (Mar.. |
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에이블씨엔씨기업분석,세계화장품사업,화장품시장,미샤경영,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 17Pages ) |
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| ABLECNC
1 기업정보
2 매니지먼트
3 시장분석
4 기업분석
INDEX
5 재무분석분석
1기업정보 2매니지먼트 3시장분석 4기업분석 5재무분석
ABLECNC 기업
1기업정보 2매니지먼트 3시장분석 4기업분석 5재무분석
서영필 대표이사
고객과 소통하는 젊은 감각의 경영자
트위터와 페이스북을 통해 활발하게 고객과 의사소통
마케팅이란 시장과의 끝없는 커뮤니케이션
뛰어난 마케팅 능력으로 2011년 MISSHA를 원브.. |
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| ㅁㅁ
인터넷 사용자의 확대
정보의 생산, 배분, 활용을 위한 기반으로서
인터넷이 중요한 역할을 차지함
⇒ 인터넷이 중요한 고객 접촉 채널로 자리 매김
인터넷을 통한 새로운 패러다임
인터넷을 통한 기업 활동이 활발함 (2002년 177조)
기업과 고객간의 직접적인 커뮤니케이션이 가능해 짐
⇒ 인터넷을 통해 고객을 관리할 수 있는 체계 및 툴이 요청됨
인터넷 마케팅을 지원하는 새로운 기술
We.. |
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