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(검색결과 약 83,704개 중 48페이지)
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| 운영경영의 환경과 전략
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목차
운영경영
고객과의 협력
경영 전략
OM의 기본 원칙
2
운영경영
운영
원재료로부터 상품이나 서비스로의 변환
운영경영
Operation management (OM)
OM의 대상: 조직의 고유 업무와 공정
제조회사: 주물, 절삭,제조 공정
병원: 접수, 임상조사
은행, 공인회계회사: 사무실
레스토랑: 조리실, 서빙 테이블, 카운터…
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고객과의 협력
고객
단절로 인한 문제
주문과 계약의 취소
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| [서비스전달시스템] 서비스전달 시스템 설계기법, 서비스전달 시스템의 종류
목차
서비스전달시스템
Ⅰ. 서비스전달 시스템 설계기법
1. 생산라인 방식의 적용
1) 직무 세분화
2) 서비스인력의 기술 대체
3) 서비스 표준화
2. 공동생산자로서의 고객
3. 고객접촉 방식
4. 정보권한
1) 종업원권한
2) 고객권한
Ⅱ. 서비스전달 시스템의 종류
1. 기능 위주의 서비스전달 시스템
2. 고객화 위주의 서비스.. |
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| Mobile과 연동된 ERP 시스템 구축 후, 가시적인 성과로는 ERP를 통해 효율적으로 필요한 자원의 수급 및 운용을 통해 불필요한 업무 제거와 효율적인 자원배분을 기할 수 있도록 의사결정을 지원하며, 고객 만족을 위하여 고객의 서비스 요구에 대한 응대시간 및 요구사항 처리시간 단축이 결정적이랄 수 있다. 또한, 고객의 요구사항을 직접적으로 처리하는 엔지니어 측면에서 효율성을 기할 수 있도록 A/S.. |
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| 오퍼레이션 관리 - SCM 기업 사례 조사 [Dell]
차 례
문 제 점
………
해결방법
1. 간접판매방식 ⇨ 직접판매방식
2. 재고유지비용의 문제 ⇨ 무재고 경영/무재고 경영으로 인한 재고관리의 문제 ⇨ 주문 주기 관리
3. 공급업체 관리의 문제 ⇨ 공급사슬관리의 강화
4. 수요 예측과 관리의 문제 ⇨ 수요충족 프로세스 구축 / 인터넷 사업
5. 물류 시스템의 구축 문제 ⇨ SLC 구축
효 과
………
개선방안
………
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| [LG생활건강합격자기소개서 ]
( [ LG 생활건강 - 영업 합격 자기소개서 ] LG생활건강 자기소개서, 합격 자소서, 합격 이력서, 합격 예문 )
목 차
지원동기 포부
성장과정
성격의 장단점
해외연수 및 사회봉사활동 경험
지원동기 포부
유통 관련 수업을 듣고 관련 서적을 읽으면서 저의 관심은 영업, 유통, 고객관리 분야에 집중되었습니다. 활동적인 성격으로 대학 재학중에 몇가지 아르바이트를 하.. |
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| 1. 대량고객화란
대량 고객화는 대량생산 Mass 와 고객화 맞춤화의 “Customization”이 결합된 용어
-맞춤화된 상품과 서비스를 대량생산을 통해 낮은 비용으로 생산하는 신개념의 생산·마케팅 방식
대량맞춤의 예견
-앨빈 토플러는 1970년 그의 저서 「미래 쇼크(Future Shock)」에서 대량생산
과 맞춤화의 패러독스가 극볼될 가능성이 있다고 예견
-대량맞춤(Mass Customization)이라는 용어와 기술적 가.. |
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| 매스(mass)마케팅
목차
432
매스마케팅의 사례
1
매스마케팅이란
매스마케팅의 전망
5
매스마케팅의 SWOT분석
다른 마케팅과의 비교
매스마케팅이란
아래 그림의 대기업 CEO가 생각하는 마케팅은
대기업CEO
매스마케팅이란
매스마케팅
불특정
다수
적은비용
대량판매
대량생산
대중매체
매스마케팅이란
자본주의 사회에서 많은 대기업들의 추구하는 방식이 바로 매스마케팅방법이다. 대량생산체제로서.. |
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| 목 차
Ⅰ. 모닝글로리의 성장
Ⅱ. 고객중심의 경영방식
Ⅲ. 뛰어난 디자인
Ⅳ. 기술개발 강화
Ⅴ. 제품의 다양화
Ⅰ. 모닝글로리의 성장
한국경영인협회의 고객 충성도 조사 1위를 달성한 모닝글로리(대표 허상일)는 종합디자인 문구기업이다. 우수한 제품과 탁월한 디자인으로 사무용품, 필기용품, 학용품, 팬시용품 등 20여군 3000여개 아이템을 생산하고 있다.
모닝글로리는 문구기.. |
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| 목 차
Ⅰ. 모닝글로리의 성장 ………3
Ⅱ. 고객중심의 경영방식 ………4
Ⅲ. 뛰어난 디자인 ………5
Ⅳ. 기술개발 강화 ………6
Ⅴ. 제품의 다양화 ………6
Ⅰ. 모닝글로리의 성장
한국경영인협회의 고객 충성도 조사 1위를 달성한 모닝글로리(대표 허상일)는 종합디자인 문구기업이다. 우수한 제품과 탁월한 디자인으로 사무용품, 필기용품, 학용품, 팬시용품 등 20여군 3000여개 아이템을 생산하고 있다 |
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| 품질경영의 주요요소(경영철학, 경영풍토, 품질경영의 기본적 사고방식)
목차
품질경영의 주요요소
I. 경영철학
1. 고객중시·고객만족
2. 종업원의 인간성 존중
3. 사회에의 공헌
4. 품질제일주의
II. 경영풍토
1. 기업가정신의 재무장
2. 근로윤리의 정립
3. 노사일체감 조성
III. 품질경영의 기본적 사고방식
* 참고문헌
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웹사이트 구축
1. 구성요소
시스템관점에서 볼 때 훌륭한 사이트는 사이트를 구성하는 요소들이 잘 갖춰야 하며, 서로 유기적으로 결합되어서 하나의 목표를 효과적으로 달성해야 한다
-전체 웹사이는 기업전체의 비즈니스시스템과의 일관성을 지녀야 하며, 웹사이트구성요소간에는 보완성을 지녀야 함
-웹사이트 구성요소로는 컨셉트, 컨텐츠, 구조/내비게이션, 그래픽디자인
①컨셉트
기업이 웹.. |
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| 기업 마케팅 전략 중 시장세분화 전략에 대하여
한 기업의 관점에서 볼 때, 기업의 마케팅활동에 대한 고객의 반응에 차이가 있으면, 세분시장은 존재하고 있는 것이다. 표적세분시장은 기업이 마케팅활동을 집중시킬 수 있는 고객들로 구성된다. 한 기업이 어떠한 상황에 직면해 있으며, 그 속에서 어떻게 표적시장을 선정하여 마케팅노력을 모으느냐 하는 것이 시장세분화전략을 나타내는 것이라고 할 .. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
명령 / 1page
제목
고객센터 직원에게 해고명령
요약
물의를 빚은 상담원을 해고 명령할 때
내용
○○사에서 알립니다.
상담원 ○○○는 고객상담 중에 목소리를 높이고 아직 상담중임에도 불구하고 전화를 끊는 등의 상담원으로서 부적격한 행위를 하고도 상담기록을 작성하지 않은 이력이 있었습니다.
상담 기록을 누락시켜 부적격한 방식으로 수습 |
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| 경영 전략 용어정리집(2)
1. TQC와 TQM의 비교분석
(1) TQC : Total Quality Control 전사적 품질관리
◆ 소비자가 만족할 수 있는 품질의 제품을 가장 경제적으로 생산, 서비스를 할 수 있도록 사내 각 부문의 품질개발, 품질유지, 품질개선 노력을 종합하기 위한 효과적인 시스템이다. 품질관련 부서에서만 품질을 관리하는 것이 아니라 회사의 모든 직원이 품질을 위해 노력하는 것이다.
1) TQC.. |
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| 쇼핑의 과학
마케팅 학문을 배우면서, 광고가 매장의 수익성에 어떤 영향을 미치는지, 쇼핑을 하는데 있어서 매장내에서도 많은 법칙들이 있다는 것은 알고 있었다. 매출증대를 위해 고객의 손을 자유롭게 하는 것이나, 고객을 매장안으로 유인하기 위한 방법들, 그리고 대형할인매장에서 고객을 좀 더 머물게 하기위해서 통로를 좁게 만드는 등 여러 가지를 배웠다. 하지만 많은 이론들을 배우면서 피부.. |
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