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| (서비스) 서비스의 본질과 특성, 서비스의 분류, 서비스에 대한 오해
목차
서비스
Ⅰ. 서비스에 대한 오해
Ⅱ. 서비스의 본질
1. 생산품으로서의 서비스
2. 프로세스로서의 서비스
3. 시스템으로서의 서비스
Ⅲ. 서비스의 특성
1. 무형성
2. 동시성
3. 소멸성
4. 변동성
Ⅳ. 서비스의 분류
1. 유형별 분류
1) 사람의 신체에 대한 유형적 서비스
2) 유형물에 대한 유형적 서비스
3) 사람의 정신에 대한 .. |
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| 우리나라 관광정보 시스템과 종합관광 안내소 실태조사
1. 서론
한 지역을 홍보하고 관광객을 유인하는데 있어서 관광정보의 역할은 매우 크다고 할수 있다. 또한 한 나라, 한 지역을 방문한 외지인들에 관광안내 정보를 어떻게 제공하느냐는 그 나라, 그 지역에 대한 관광이미지를 좌우하게 한다.
우리나라를 찾는 외국인들은 관광안내정보 제공에 있어서 불편함을 지적하곤 한다.
어디서 관광안내를 받.. |
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| 지 식 기 반 경 영
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□ 지식경영이란 무엇인가
지식경영이라는 것은 최근 급속히 주목을 받고 있는 경영방법론이다. 지난 2,3년간 북미와 유럽의 많은 기업들은 지식경영의 원리와 방법을 적용하기 시작했다. 지식경영은 기업의 지적자본을 확대할 수 있게 하는 일련의 경영절차라고 할 수 있다. 지적자본은 한마디로 말하자면 데이터와 정보에 지식을 더한 것이다. 예를 들면 A 라는 지식경영 절차는 기.. |
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| 상징주의
『말라르메』, 『김춘수』
1. 상징주의(象徵主義)의 개념
(1) 상징의 어원
상징의 서양어인 symbol 은 함께 내던진다 는 뜻인 그리스어 symballein 에서 유래한다. 이 말의 어원에는 하나로 맞추어 보다, 비교해 보다 란 뜻이 들어 있었고, 나중에 표시, 표지, 표징, 기호 등의 의미를 얻었다. 동양어로 상징(象徵)은 유형의 사물을 이용하여 무형의 주관적인 것을 표현한 것을 가리킨다. 이 때.. |
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| 재무관리 기업분석- 농심 vs 오뚜기 -
Contents
Ⅰ. 기업선택이유
Ⅱ. 기업 소개
Ⅲ. 시스템적 접근
1.경영자원
2.경영주체
3.거시경영
4.경영전략
(1)SWOT분석
(2)글로벌 전략
5.기능관리
(1)마케팅관리
Ⅳ. 재무제표 및 재무분석
1.재무제표
2.비율분석
(1)활동성비율
(2)수익성비율
(3)유동성비율
(4)생산성비율
(5)레버리지비율
(6)시장가치비율
(7)영업레버리지도와 재무레버리지도
Ⅴ. 기.. |
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| MARKETING MANAGEMENT 中間考査 謀議答案
I.출제예상문제
1. 물류의 개념
2. 물류비용의 계산유형
3. 위 2번중 영역별 물류비 분류
4. 마케팅 커뮤니케이션이란 (개념 및 과정)
5. 제품채택단계모형(아무거나)
6. 촉진믹스
7. PUSH전략과 PULL전략의 차이
8. 가격결정방식의 종류와 내용
9. 소비자 평가(심리가격)의 종류와 내용
10.상층흡수가격과 시장침투가격의 차이
11.MARKETING MIX
12.마케팅계획.. |
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| 박물관학을 들으면서 견학하는 두 번째 박물관이다.
우선 내가 견학했던 국립대구박물관에 대해 간단히 소개하면 국립대구박물관은 대구･경북지방의 특색 있는 문화 유산을 전시･보존･연구하기 위해 1994년 12월 7일날 개관하였다. 이 박물관은 고고실･미술실･민속실 등 늘 열려있는 세 개의 전시실과 한 개의 기획전시실 그리고 유물을 보관하는 두 개의 수장고와 강당･체험학습실･시청각실･도서실 등을 |
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| 팬덤
fandom
목차
팬덤(fandom)
특정한 스타나 장르를 선호하는 팬들의 자발적인 모임형태를 의미하는 것으로 대중문화에 다양하게 퍼져있는 뮤지션, 배우, 서사물, 장르들을 선택하여 자신들의 문화 속에 수용하는 대중문화의 일반적인 문화현상 을 들 수 있다
20세기 근대성의 기능장애의 징후로, 자율성의 결핍으로 여겨졌고, 팬이란 공동체의 부재와 불완전한 정체성으로 피폐해진 현대인으로 알려졌다... |
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하이컨셉,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 22Pages ) |
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| 하이컨셉의 시대
2
목차
전통적 혁신의 한계 봉착과 하이컨셉 부상
1
하이컨셉이란 무엇인가
234
하이컨셉 기업의 조건
하이컨셉 기업들의 눈부신 성과
3
목차
하이컨셉 기업의 미래가 밝은 이유
5
하이컨셉 시대의 새로운 경쟁 패러다임
6
무형의 차별화가 하이컨셉의 요체
7
기존 기업들도 하이컨셉 대응 역량을 강화해야
84
미래를 주도할
새로운
기업 형태로
하이컨셉
기업이 부상
1.
5
2. 하이컨.. |
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| 학습 목차
1
특허출원서
2
명세서 기재방법
8장_ 국내출원 등록절차
학습 목표
명세서의 의의에 대해 설명할 수 있다.
명세서의 기재방법에 대해 알수 있다.
특허청구범위에 대해 이해할 수 있다.
특허출원서의 기재방법에 대해 알수 있다.
특허출원서의 의의를 이해할 수 있다.
12345
발명
특허
발명 특허출원서를 제출 심사 요건충족 특허로써 보호
1. 특허출원서
단어정의
특허출원서의 의의
발명의 보호.. |
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| 자화상에 대해 설명하고, 에곤 실레와 윤두서, 빈센트 반 고흐의 자화상을 비교해서 작성한 보고서입니다.
필요하신 분들은 참고 바랍니다.
1. 우리와 공존하는 예술
2. 자화상 - ‘물감으로 쓴 자서전’
3. 빈센트 반 고흐, 에곤 실레, 윤두서의 자화상에 대해...
4. 자화상에 대한 짧은 단상
1. 우리와 공존하는 예술
예술 예술의 사전적 의미는 학문·종교·도덕 등과 같은 문화의 한 부문으로, 예술 활동(창.. |
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| 직장내 성희롱의 예방 및 대처와 관련한 국내외 법률 및 법리 연구
Ⅰ. 직장내 성희롱의 의의
1. 정의
직장내 성희롱 이라 함은 사업주, 상급자 또는 근로자가 직장내의 지위를 이용하거나 업무와 관련하여 다른 근로자에게 성적인 언동 등으로 성적 굴욕감 또는 혐오감을 느끼게 하거나 성적 언동 그 밖의 요구 등에 대한 불응을 이유로 고용상의 불이익을 주는 것을 말한다.
(남녀고용평등법 제2조 제.. |
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| 본 자료는 신세계 이마트의 물류혁신사례에 대해 조사한 자료로 1) 이마트의 DRY CENTER와 표준물류바코드, 2) 이마트의 수송관리,
3) 이마트의 크로스도킹, 이마트의 GOT시스템(점 발주 시스템), 5) 이마트의 RFID에 의한 물류관리,6) 이마트의 최첨단 정보시스템,7) 이마트의 재고관리 등
7가지 영역으로 구분하여, 이에 대한 핵심적 내용들을 상세하게 서술한 자료임
1. 이마트의 DRY CENTER와 표준물류.. |
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| 스포츠 서비스론
차례
서비스의 4대특징
사례
3. 출처
서비스의 4대 특징
무형성 : 유형의 상품과 비교해 볼 때 서비스는 형체가 없다는 특징
비분리성 : 생산·구매·소비가 동시에 이루어지는 특징
이질성 : 비표준적이며 고도로 가변적인 특징
소멸성 : 보관과 저장이 불가능하다는 특징
사례
사례1 OK-주민서비스 포탈 통합서비스 정착
사례2 이스타항공
사례3 리츠칼튼 호텔
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| 교육훈련을 통한 기업의 경쟁력 강화 방안
Ⅰ. 교육훈련의 중요성
글로벌 차원의 무한 경쟁이 격화되어 가고 있는 지금의 시대는 기존의 강점이 미래의 약점으로 바뀌는 패러다임 역전의 시대이다. 과거의 성공 요인에 집착하는 기업은, 지속적인 개선과 변신을 통해 독창적인 내부핵심 역량을 축적해 나가는 기업에게 패하게 될 것이다. 내부의 핵심역량이란 미래 경쟁 우위의 원천이 되는 무형의 인적 자.. |
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