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(검색결과 약 2,352개 중 52페이지)
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| 고객관계관리(CRM)정의, 배경 및 필요성, 시스템 구성 및 행동, 기대효과에 대한 레포트 자료입니다.
고객관계관리(CRM)정의, 배경 및 필요성, 시스템 구성 및 행동, 기대효과
목차
고객관계관리(CRM)
I. CRM의 정의
II. CRM 전략의 개념
가. 고객욕구와 CRM
나. 기업변화와 CRM
1) 여섯 가지 에이전트 가치
2) 직접적인 세분화
다. 시장과 CRM
라. CRM 전략의 개념
1) 개별 에이전트로 진화
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| 가족사정도구
목차
가족사정도구
I. 면접
II. 관찰
III. 도구의 사용
1. 생태도
2. 가계도
3. 사회적 관계망 지도 및 사회적 지원도
* 참고문헌
가족사정도구
I. 면접
면접은 '상당히 개인적이고 설명적이며 상황을 반영해 줄 수 있는 정교한 과정'으로 정보를 수집하기위해 가장 자주 사용되는 방법의 하나이다. 면접에서는 가족이 하나의 집단으로 작용하는 가족의 구조, 역동, 힘의.. |
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| [심리학 연구방법] 심리학 연구의 단계, 횡단적 연구와 종단적 연구, 인과관계와 상관관계, 연구의 유형에 대한 레포트 자료입니다.
[심리학 연구방법] 심리학 연구의 단계, 횡단적 연구와 종단적 연구, 인과관계와 상관관계, 연구의 유형
CONTENTS
심리학 연구방법
I. 심리학 연구의 단계
1. 연구 문제의 선정
2. 가설 설정과 조작적 정의
3. 연구방법 결정과 데이터 수집
4. 데이터 분석과 결론 .. |
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| 아동발달 연구방법(아동발달 연구의 목적과 접근방법, 아동발달 연구설계 및 연구과정)에 대한 레포트 자료.
아동발달 연구방법(아동발달 연구의 목적과 접근방법, 아동발달 연구설계 및 연구과정)
CONTENT
아동발달 연구방법
I. 연구의 패러다임
II. 아동발달 연구의 목적
1. 기술
2. 설명
3. 예측
III. 아동발달연구의 접근방법
1. 종단연구
2. 횡단연구
IV. 연구과정
1. 연구주제 선정
2. .. |
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| 아동발달의 연구방법(아동발달연구의 목적, 과학적 연구의 과정과 요소, 아동발달연구의 접근법)
목차
아동발달의 연구방법
I. 아동발달연구의 목적
1. 기술
2. 설명
3. 적용
II. 과학적 연구의 과정
1. 문제의 제기
2. 중요한 요인의 발견
3. 문제의 검증
4. 가설의 수락 또는 기각
III. 과학적 연구의 요소
1. 이론
2. 변수
3. 개념
4. 가설
IV. 자료수집의 방법
1. 관찰법
2. 면접.. |
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| 조사방법론상 사회과학 연구와 윤리문제
Ⅰ. 문제의 제기
사회과학 연구에 있어서 윤리문제는 기본적으로 과학의 논리에 의한 연구절차가 행정적․윤리적․정치적으로 반드시 실행 가능한 것은 아니다라는 점에서부터 발생한다. 이때 윤리는 “어느 집단의 행위표준과 일치하는 것”이며 그 아이디어가 도덕적 절대성을 찾는데 기준은 집단구성원의 합의문제라고 할 수 있다.
즉 집단이 다르면 집단이 따르는 행 |
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| [의사결정과 문화차이] 의사결정의 성격과 과정, 의사결정과 문화의 관계 및 문화차이
목차
* 의사결정과 문화차이
Ⅰ. 의사결정의 성격
Ⅱ. 의사결정의 과정
Ⅲ. 의사결정과 문화의 관계
Ⅳ. 의사결정과 문화차이
1. 문제의 인식
2. 정보의 수집
3. 대안의 개발
4. 대안 중의 선택
5. 실행
의사결정과 문화차이
1) 의사결정의 성격
조직의 모든 계층과 기능에 있어서 의사결정은 경영자의 가장 .. |
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| 정책결정과정과 사회복지정책결정과정의 개념 및 특징과 사회복지정책결정이론 모형
목차
* 사회복지정책의 결정과정
Ⅰ. 정책결정과정의 개념
Ⅱ. 사회복지정책결정과정의 특징
1. 권위 있는 결정
2. 해결방안의 채택
3. 공익적 성격
4. 정치적 성격
5. 거시적 시각
Ⅲ. 정책결정과정
1. 문제의 인지 및 목표의 설정
2. 정보의 수집 및 분석
3. 대안의 탐색 및 평가
4. 최선의 정책대안 선택
Ⅳ. 사회.. |
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| 근로청소년의 개념 및 특성, 근로청소년 복지
목차
Ⅰ. 근로청소년의 개념 및 특성
1. 근로청소년의 개념 및 특성
2. 근로청소년 복지사업의 의의
Ⅱ. 근로청소년 복지
1. 청소년 취업정책
1) 취업지원프로그램 운영 확대
2) 직업지도의 내실화
3) 직업정보의 수집 제공
2. 근로청소년 특별보호
1) 근로청소년 특별보호의 의의 및 내용
2) 근로조건에 관한 법적 보호 규정
(1) 최저연령과 취직인허증(.. |
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| 사무작업의 형태
1. 사무 작업의 효율화
(1) 작업 연구
테일러의 시간연구(time study)와 길브레스의 동작연구(motiom study)가 일체화된 것으로, 작업을 용이하게 하고 작업시간을 표준화하며 자금결정을 공정하게 하고 작업의 질적 향상을 가져오며 생산비를 절감하는데 목적이 있다.
(2) 동작 연구
불필요한 작업을 제거하고 그 다음에 남는 잔여 작업을 최선의 가능한 절차에 의하여 배치하는데 목.. |
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| 영화관 서비스
:소비자 NEEDS분석과 신서비스 개발
TABLE OF CONTENTS
2. BLUEPRINT
1. 조사 방법
설문지 내용
인터뷰 내용
NEEDS EXCEL CARDS
NEEDS 분류 결과
공항서비스
-너무 전문화되어 있어서
정보 수집의 어려움
-국제적 특성으로 인해
서비스화가 잘 되어있음
교환/배송 서비스
-우리의 삶과 다소 떨어져 있다고 생각
3. 베이커리 서비스
-Failure Point를 쉽게 찾기
힘듬
4. 서점 서비스
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| Ⅰ.사무관리
1. 사무
1) 사무의 개념
사무는 예전에는 사무실에서 이루어지는 문서의 생산, 유통, 보존을 위주로 하는 서류에 관한 작업 즉 문서작업 혹은 책상작업으로 생각되어 왔다. 이러한 개념은 사무를 작업적인 측면에서 보았다. 그러나 현대사회가 고도산업화, 정보화 시대가 됨에 따라 사무업무가 다양화되었다. 그래서 사무는 경영활동 면에서 종합적으로 파악되어야 한다. 경영활동의 기.. |
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| 국제노동기구(ILO)
국제노동기구(international Labor Organization : ILO) 창설은 제1차 세계대전 중에 교전국과 중립국의 노동조합과 일부국가(특히 영국과 프랑스)가 노동문제의 국제적 규제를 평화조약에 포함시키자고 주장하였으며, 이것이 반영되어 1919년 베르사이유 평화조약 제13편 ILO의 창설을 규정하였다.
ILO는 국제노동총회, 이사회, 국제노동사무국으로 성립되며, 그 목적은 각국의 근로조.. |
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| 전략적 가족치료에서 치료자 역할 및 치료기법에 대한 레포트 자료입니다.
학습양식(Kolb의 학습양식, Jung과 MBTI의 분류, Grasha-Riechmann의 학습양식과 학습전략)
CONTENT
학습양식
I. Kolb의 학습양식
1. 개혁적 학습자
2. 분석적 학습자
3. 상식적 학습자
4. 역동적 학습자
II. Jung과 MBTI의 분류
1. MBTI의 4가지 선호지표
1) 외향성과 내향성 : 에너지의 근원
2) 감각과 직관 : 정보.. |
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| performance assessment
교육과정 및 교육평가
내용 발표
교육과정 및 교육평가
CONTENTS
수행평가의 개념
수행평가의 필요성
수행평가의 방법
수행평가의 설계
수행평가의 고려사항
수행평가의 개념
수행평가란
(2) 학생 스스로가 자신의 지식이나 기능을 나타낼 수 있도록 산출물을 만들거나 행동으로 나타내거나 답을 구성하도록 요구하는 평가방식.
(2) 특정한 과제에 대하여 학생들의 수.. |
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