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(검색결과 약 18,121개 중 53페이지)
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| 콜센터의 정의와 유형, 구성
목차
* 콜센터의 정의와 유형, 구성
Ⅰ. 콜센터의 정의와 유형
1. 콜센터의 정의
2. 콜센터의 유형
1) 업무성격에 따른 분류
(1) 인바운드형 콜센터
(2) 아웃바운드형 콜센터
(3) 혼합형 콜센터
2) 조직구성원에 따른 분류
(1) 직할 콜센터
(2) 아웃소싱형 콜센터
(3) 제휴형 콜센터
Ⅱ. 콜센터의 구성
1. 교환기
2. CTI Server
3. ARS / FAX
4. 녹음장비
5. DB Server
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| 사회문제의 정의
우리가 사는 사회에는 빈곤문제, 환경문제, 가정폭력문제, 성폭력문제, 노인부양문제, 자녀양육문제, 실업문제 등 이루 헤아릴 수 없이 많은 사회문제들이 존재하며, 이로 인해 많은 사람들이 고통 받으며 살아가고 있다.
이와 같은 사회문제의 해결은 사회문제가 무엇인지 정확히 이해될 때 가능하다. 그렇다면 사회문제란 무엇인가? 사회문제의 정의는 사회문제와 사회문제가 아닌 문제.. |
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| 사회복지실천과정에서 사례관리에 대한 정의와 목적에 대해 서술하시오. 그리고 사례관리 실천요소와 기본원칙에 대해서도 서술하시오.
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| [경영관리] 계획의 정의와 목적(경영계획수립의 개념과 목표)
1. 계획의 정의 개념
계획은 추구하고자 하는 일을 어떻게 이를 것이며 또 무엇을 이루어야 할 것인지를 미리 정하는 일을 뜻한다. 여기서 계획은 조직이 추구하려는 목표를 어떻게 달성시킬 것인가를 밝히는 체계적인 내용이라고 정의할 수 있다. 즉, 계획은 조직의 목적이나 목표를 정하고 이러한 목표를 달성시키기 위한 체계적인 전략을 .. |
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| 가족의 정의와 기능, 가족체계의 특성
I. 가족의 정의
우리나라의 민법에서는 같은 호적 내에 있는 친척, 즉 호주의 배우자, 혈족과 그 배우자, 기타 본 법의 규정에 의하여 그 가에 입적한 자는 가족이 된다고 규정하고 있다. 사회학자 퇴니스(Tonnis)는 가족을 공동사회 내의 집단으로 보고, 쿨리(Cooley)는 1차적 집단 내에 가족을 포함하여 대면적 접촉과 '우리' 감정이 강한 집단으로 보고 있다.
전.. |
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| [가족복지의 개념] 가족복지의 정의와 목적 및 대상, 가족복지의 접근방법dp eogks fpvhxm wkfy.
[가족복지의 개념] 가족복지의 정의와 목적 및 대상, 가족복지의 접근방법
목차
가족복지의 개념
I. 가족복지의 정의
II. 가족복지의 목적
III. 가족복지의 대상
IV. 가족복지의 접근방법
1. 가족정책적 접근방법
1) 일반적인 가족정책의 개념
2) 사회정책의 한 분야로서의 가족정책
3) .. |
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| [학습장애와 학습부진] 학습부진 및 학습장애의 정의(개념)와 진단기준
학습부진과 학습장애
1. 학습부진
학습부진은 이를 보는 관점과 기준에 따라 다른데다가 아직 명확하게 통
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| [청각장애] 청각장애의 정의 및 분류, 청각장애 아동의 출현율, 청각장애의 영향(청력손실의 시기와 유형, 청각장애의 원인)
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 장애의 개념
장애개념에 대한 정의는 각 시대, 국가, 학자별로 약간씩 다르게 정의되어 왔으나, 오늘날 가장 보편적으로 받아들여지고 있는 것으로 세계보건기구(WHO)에서 제시한 개념을 들 수 있다. 세계보건기구에서는 1981년을 '세계장애인의 해'로 정하고 행동계획을 결의하면서 1980년에 국제장애분류(ICIDH)라고 하는 장애에 관한 개념적 틀을 발표하고 이 분류기준을 세계 각국에 적용할 것을 권장.. |
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| 아동상담의 정의와 필요성, 아동상담의 목표에 대한 레포트 자료입니다.
아동상담의 정의와 필요성, 아동상담의 목표
CONTENTS
아동상담
I. 아동상담의 필요성
1. 가정의 변화
1) 가족구조의 변화
2) 양육환경의 변화
2. 사회의 변화
1) 놀이문화의 변화
2) 또래의 감소
3) 과잉사교육 및 학습 강조
4) 경쟁의 강화
II. 상담의 정의
III. 상담과 심리치료
IV. 아동상담의 목표
1. 행동.. |
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| [간호전문직] 간호전문화의 발전과정(미국의 간호 전문화과정, 간호전문화과정의 통합)에 대한 레포트 자료.
...(이하 내용 생략) |
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| 생활지도의 개념(정의)과 목적(방향), 생활지도 영역과 원리, 생활지도과정
목차
생활지도
I. 생활지도의 개념과 목적
1. 생활지도의 정의
2. 생활지도의 방향
II. 생활지도의 영역과 원리
1. 생활지도의 영역
2. 생활지도의 기본원리와 실천원리
1) 생활지도의 기본원리
2) 생활지도의 실천원리
III. 생활지도의 과정
1. 학생조사활동
2. 정보활동
3. 상담활동
4. 정치활동
5. 추수활.. |
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