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서비스 전달시스템
목차
서비스 전달시스템
Ⅰ. 개요
Ⅱ. 단계별 서비스 전달
Ⅲ. 서비스 차별화 전략
Ⅳ. 서비스 집중화 전략
서비스 전달시스템
1. 개요
서비스 전달시스템관리는 서비스가 생성되어 고객에게 전달될 때까지의 전 과정을 포함하는 것으로 제조업의 생산관리와도 같은 것이며, 이 과정 자체는 하나의 서비스상품으로 구성되어 고객에게 전달된다.
서비스에는 각 과정을 표준화하고.. |
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한 권으로 만나는 경영의 절대지식 - 야마시타 히사노리
이 책은 지금 우리가 배우고 있는 경영학의 모든 이론들을 간단히 설명하고 있다. 일반적으로 경영학에 등장하는 이론 가운데 ‘널리 알려진 이론’이나 ‘발상 전환의 계기가 된 이론’을 뽑아서 소개한다. 딱딱한 이론들을 부드럽게 요리하는 듯한 컨셉으로 각각의 이론을 설명하였다.
이 책의 구성은 7가지로서 경영일반, 경영계획과 전략, 동기.. |
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본 자료는 [마케팅 전략, 4P의 개념과 성공사례 및 실패사례]에 대해 소개한 자료로 마케팅의 어원적 정의, 마케팅을 경영과 연결지었을 때의 경영요소적 의미, 기업의 마케팅 관리방법 및 마케팅 관리의 변천과정, 마케팅 믹스의 개념과 마케팅의 4P전략, 4P전략의 성공 및 실패 사례(스타벅스의 4P전략 성공사례, 패션업체 ZARA의 4P전략 성공사례, 위니아 만도의 ‘딤채’ 4P전략 성공사례, 농심‘신라면 블.. |
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연봉제
Ⅰ 서론
노동부 통계에 따르면 1995년 1.6%에 불과하던 연봉제 도입비율이 2003년에는 37.5%까지 증대되었다. 10년이 안되는 사이에 연봉제의 도입이 이토록 급격하게 이루어진 것은 외한위기 당시 IMF등에서 요구하는 미국식 글로벌 스텐더드를 따르기 위한 한 방편으로서, 또는 기업경영환경에 적응하는 인사시스템을 만들기 위함이라는 외적인 요인이 크게 작용하였다고 볼수도 잇다. 그러나 그.. |
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회계처리과정(회계순환과정)
목차
회계처리과정(회계순환과정)
Ⅰ. 거래의 식별
Ⅱ. 분개
Ⅲ. 전기
Ⅳ. 장부마감과 결산
회계처리과정(회계순환과정)
기업의 경제적 행위가 이루어지면 경리담당자는 그것이 회계상 기록이 요구되는 거래인가를 판단하고, 그에 대한 전표를 작성하여 해당 재정의 장부에 기입한다. 기말에 장부는 마감되어 각 재정의 마감금액이 집계됨으로써 재무제표가 작성된다.. |
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본서는 대표적인 자본조달시장인 주식시장에 대한 전반적인 정보를 주고 주식시장에 영향을 끼치는 다양한 변수들을 분석하고 투자지침을 제공하는 조언서 역할을 하고 있다.
주식시장에 참여하는 투자자는 크게 외국인, 기관투자가, 그리고 개인 투자자등이 있다. 이 중 가장 정보력이 취약한 개인투자자를 중심으로 주식시장의 흐름을 읽고 분석하여 그들의 투자성과를 높일 수 있도록 도움을 주기위해.. |
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본 자료는 물류관리 사례로 아모레퍼시픽의 물류공동화 사례에 대해 화장품 산업의 물류경쟁력 강화방법, 물류공동화의 개념, ㈜아모레퍼시픽의 개요, ㈜아모레퍼시픽의 물류공동화,물류공동화의 효과 및 분석 등에 대한 핵심적 내용을 간단명료하게 설명한 자료임
1. 화장품 산업의 물류경쟁력 강화방법
2. 물류공동화의 개념
3. ㈜아모레퍼시픽의 개요
4. ㈜아모레퍼시픽의 물류공동화
5. 물류공동화.. |
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소사장제에 대한 인사관리상 검토
Ⅰ. 배경과 의의
급격한 경영환경의 변화와 시장의 다양화로 인해 기존의 거대하고 복잡한 의사결정 과정은 경영활동에 장애로 되었다. 이에 최고경영층은 전략적인 프로젝트에만 전념하고, 현업의 전문가에게 권한을 위임함으로써 현장중심의 신속한 의사결정과 자율책임경영을 강화하여 환경변화에 기동성있게 대응할 필요성이 요구되었다.
소사장제는 동일사업장내에서.. |
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Ⅰ. 서론
경제의 급속한 발전과 이에 따른 국민소득의 증가는 시장활동에서 소비자의 영향력 강화를 불러왔다. 이는 소비자들의 소비 성향 역시 변화한 것을 의미하는데 과거 소비의 개념이 단지 재화를 구매하는 활동만을 뜻했다면 오늘날의 소비는 제품의 구매는 물론이고 구매에 이르는 과정 전체와 그 후의 피드백까지의 전반적인 개념을 내포한다. 또한 소비자들은 본인이 지불하는 금액에 대한 기업의.. |
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산업별 BI 적용사례와 전망
목차
◈ 서론
연구 배경 및 목적
- 연구 배경
- 연구 목적
BI 시스템이란
- BI 정의
- 도입배경
- 구성 및 구성요소
- 특징
- 관련기술
- 한계
◈ 본론
산업별 BI 적용 사례
- 금융 부문 ( 국민은행, 교보생명 )
- 유통 부문 ( 현대 백화점, 신세계 백화점 )
- 제조 부문 ( LG 전자, 삼성 전자 )
- 항공 부문 ( 아시아나항공 , 대한항공 )
- 의료 부문 ( 분.. |
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우리나라에서의 장시간 근로의 원인과 대책
1. 들어가며
‘주5일 근무제’가 도입된 이후에도 연간 2,447시간에 달하는 우리나라 근로자의 ‘실제 근로시간’은 줄어들 가능성이 거의 없다는 분석이 나왔다.
대한상공회의소는 지난 8월 11일 발표한‘장시간 근로의 원인과 대책’보고서에서“OECD 회원국 중 우리의 근로시간이 상대적으로 긴 것은 노동력의 수요자인 기업과 공급자인 근로자 상호간의 필요에 따.. |
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경력개발의 의의, 목적, 원칙
1. 경력개발의 의의
경력개발이란 개인 또는 집단의 경력목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 경력계획을 수립하여 조직의 욕구와 개인의 욕구가 합치될 수 있도록 각 개인의 경력경로를 개발하는 활동을 말한다. 즉, 경력개발이란 근로자의 자아실현 욕구와 자율성을 중시하면서 기업에 요구되는 인재를 육성하고, 이것이 성과에 연결되도록 하자는 인적자원관리의 기법이라.. |
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Ⅰ. 적극적인 중국시장 진출
Ⅱ. 장기적인 경영전략
Ⅲ. 현지화 전략 추구
Ⅳ. 기존 제품과의 차별화
Ⅴ. 고급스러운 이미지 강조
Ⅰ. 적극적인 중국시장 진출
파리바게뜨는 중국에서 맥도날드, 피자헛 같은 프랜차이즈 글로벌 브랜드와 어깨를 나란히 하며 베이커리 한류 열풍을 이끌고 있다. 주요 도시의 중심 상권과 고급 주택가를 집중 공략해 고급 베이커리 브랜드로 자리매김하는 데 성공.. |
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Ⅰ. 적극적인 중국시장 진출 ………3
Ⅱ. 장기적인 경영전략 ………4
Ⅲ. 현지화 전략 추구 ………5
Ⅳ. 기존 제품과의 차별화 ………6
Ⅴ. 고급스러운 이미지 강조 ………6
Ⅰ. 적극적인 중국시장 진출
파리바게뜨는 중국에서 맥도날드, 피자헛 같은 프랜차이즈 글로벌 브랜드와 어깨를 나란히 하며 베이커리 한류 열풍을 이끌고 있다. 주요 도시의 중심 상권과 고급 주택가를 집중 공략해 고급 베이커리 브 |
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인적자원정보시스템과 e-HRM
Ⅰ. PIS
1. 인사관리 정보화의 목표
인사관리 정보화의 목표는 정보기술(IT)을 활용하여 정보를 체계화하고 업무를 간소화․근대화하는 한편, 급변하는 정보수요에 대처하기 위한 인사정보시스템(PIS)을 확립하여 필요한 정보를 적시에 이용하는데 있다.
2. 의의
인적자원정보시스템은 경영정보시스템(MIS : management information system)의 하위시스템으로서 기업의 인적자.. |
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