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(검색결과 약 1,066개 중 55페이지)
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서비스_품질관리-서비스 품질관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 20Pages ) |
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| 서비스 마케팅
서비스 품질관리
서비스 품질 [Service Quality]
고객과 기업과의 상호작용을 통해 고객의 문제를 해결해주는 일련의 활동
서비스가 사용 목적 혹은 사용자의 요구를 만족시키고 있는지 어떤지를
결정하는 경우에 평가의 대상이 되는 고유의 성질 및 성능의 총칭
서비스 품질의 정의
서비스 품질의 특성
SERVQUAL 모형
객관적인 척도로 측정하기 어렵기 때문에 고객의 인식을 측정하여 서비.. |
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| 3. 정상분포곡선
3.1 정상분포곡서의 가정
(1)가정된 정상성
정상분포곡선의 여러가지 성질을 구체적으로 설명해 나가기 전에 우리가 반드시 합의하고 들어가야 할 것은, 실제로 얻은 자료가 정상분포곡선의 형태에 완전히 일치한 예는 과거에 한 번도 없었다는 사실이다. 우리가 얻은 어떤 자료를 정상분포곡선의 법칙에 의해서 처리하고 해석하는 것은 편의상 그 자료의 분포를 정상분포로 가정하는 것.. |
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해결 ( 26Pages ) |
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해결중심적 가족치료
목 차
I. 이론 발달과정
1. 이론발달배경
2. de shazer와 Insoo Berg의 관점
3. 해결중심 단기가족치료 실시방법
4. 기본원리
5. 문제중심모델과 해결중심모델의 주요 차이점
Ⅱ. 기본가정, 전제가치, 철학
1. 기본가정, 전제가치
2. 기본원칙
Ⅲ.치료자-내담자 관계유형
1. 불평형과의 관계
2. 방문형과의 관계
3. 고객형과의 관계
Ⅳ. 목표설정
1 내담자에게 중요한 .. |
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Ⅰ.서 론
1. 주제: 청소년 성교육
2. 주제선택이유
나는 어린시절에 부모님께 나는 어디서 나왔어라는 질문을 한 적이 있다. 나의 질문에 대해 부모님은 다리 밑에서 주워왔단다라는 말로 비유적으로 설명해주시긴 했지만 어색해하시며 당황하시는 모습을 볼 수 있었다. 이렇게 우리는 성에 대해 보수적 측면이 강하다. 학교에서도 마찮가지로 학생이나 교사 모두 매우 어색해하고, 심지어는 가르치는 교.. |
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| 대학생들의 음주문제와 해결방안
[[ 개요 ]]
1. 우리나라 대학생들의 음주 실태
2. 가톨릭 대학교 학생들의 음주 실태
3. 대학생이 술을 마시는 이유
4. 과음으로 인한 음주문제
5. 음주문제에 관한 Q A와 해결방안
1. 우리나라 대학생들의 음주 실태
최근 들어 발표되는 결과들을 보면 우리나라 대학생들 중 90%이상이 음주를 하고 있는 것으로 나타나고 있는 상황이다. 더욱이 음주에 따르는 중독 .. |
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| 혁신의 개념과 적용범위
1. 들어가는 말
혁신(革新)이란 무엇인가 한자어 그대로 표현을 빌리자면 “가죽을 새롭게 한다”는 말이 사전적 의미이다. 그러나 단순히 가죽을 새롭게 한다는 사전적인 의미는 어쩐지 고리타분한 인상을 준다.
이 시대의 최대의 화두는 혁신이라고 말할 수 있을 것이다. 혁신은 이 시대에만 적용된 것이 아니라 우리가 살아온 역사 이래의 최대의 화두로 정의 될 수 있을 것이다... |
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| 사회복지 - 집단따돌림에 관해서
목 차
1. 집단따돌림의 개념과 형태
2. 집단 따돌림의 특징
3. 집단 따돌림의 원인
4. 집단 따돌림의 실태 및 현황
5. 정 책
6. 집단 따돌림 프로그램
7.문제점 및 발전방향
1. 집단따돌림의 개념과 형태
1) 집단 따돌림의 개념
우리나라에서 ‘왕따’ ‘집단 따돌림’ ‘집단 괴롭힘’ 등의 용어들이 사용되기 시작한 것은 ‘이지메’라는 일본어가 소개되면서부터 이다. 이 .. |
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| 자아 효능감 이론에 대한 실험과 결론
Ⅰ. 자아 효능감 이론
Ⅱ. 실험 과정과 결과
Ⅲ. 결론 및 논의
Ⅰ. 자아 효능감 이론 (이론적 배경)
- 주어진 영역에서 개인적 유능감에 대한 스스로의 신념.
- 특정 과제에서 기대는 그 영역에서 자아효능감의 영향을 받음.
- 성취하려고 하는 목표와 지속성에 영향.
- 목표 수립을 통해서도 동기에 영향.
-Bandura bandura가 한 말 추가
-동기의 근원중의 하나로.. |
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| 1. 들어가며
<우리 정치의 후진성>
현대 사회 속에서, 특히 서구의 자유민주주의는 우리에게 인간의 존엄과 자유, 그리고 평등의 가능성을 증명해 주었다. 이러한 서구의 산업자본주의, 자유민주주의 등은 여러 사회의 근대화, 현대화, 산업화 과정에 긍정적이든 부정적이든 영향을 미쳤고, 앞으로도 주도적인 역할을 할 것이다. 50년대 이후 우리나라의 빠른 근대화는 따지고 보면 이러한 근대 서구적 자.. |
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| 비만에 대한 이해와 대처방법
[ 목차 ]
1. 비만의 정의---1
2. 비만의 원인---1～3
3. 비만의 분류---3～5
4. 비만의 측정법---5～7
5. 비만의 위험성---7～10
6. 식사요법---10～15
7. 운동요법---15～18
8. 행동수정요법---18
9. 외과적약물요법---18
10. 소감---19
참고 문헌
약 10년 전에는 살이 찐 것은 부의 척도였으나 점차 식생활 및 문화 생활이 서구화됨에 따라 그에 비례하여 비만증이 증가.. |
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| 가구의 품목별 (장롱, 서랍장 .거실장.협 탁.침 대.주방가구.식 탁 .의자.소파) 크기 및 부품 명칭 자료와 가구 설계에 필요한 가구 품목별 치수 및 도면 그리고 도면의 중요성에 대한 ppt 34 페이지 분량의 자료입니다
1.가구 품목별 명칭
1.장롱
2.서랍장
3.거 실 장
4.협 탁
5.침 대
6.주방가구
7.식 탁
8.의자
9.소파
II. 가구 설계
1.품목별 치수
2.도면
3.도면의 중요성
대부분 사진과 그림위주로.. |
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| 현대인의 스트레스와 정신건강 관리
‘현대인’이라는 단어를 들으면 가장 먼저 떠오르는 말 중의 하나가 스트레스이다. 그만큼 현대를 사는 사람들은 많은 스트레스를 안고 살아가고 있다는 증거이기도 하다. 따라서 본 강의에서는 현대인의 정신건강과 밀접한 스트레스에 대해서 알아보고 이 스트레스를 어떻게 처리함으로써 정신건강을 유지할 것인가에 대해서 알아보기로 한다
1. 스트레스의 개념
스.. |
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| 잘먹고 잘사는 법
순 우리말로는 ‘참살이’라고 한다.
사전적 의미로는 정신적, 육체적인 건강과 행복, 복지와 안녕을 의미하고, 사회적 의미로는 물질적 부가 아니라 삶의 질을 강조하는 생활 방식을 가리킨다. 경제적 풍요와 사회적 성공을 강조하던 1980년대와는 달리 90년대에 들어서면서 정신적 풍요와 행복, 자기만족이 삶의 중요한 척도로 부상하기 시작했다. 이러한 의식과 구체적인 행동 방식을 총.. |
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| 북한의 경제개혁과 개방전망
북한의 경제개혁: 재평가와 전망
1. 북한경제 연구의 시대적 특징
암울했던 70년대의 한국사회에서 북한경제의 연구는 더더욱 암울했다. 냉전시대의 경직된 사고로 북한이라는 호칭의 사용마저 인색하였던 지식인들은 접근이 극히 제한된 원자료와 첩보기관에서 제공한 2차자료에 의존하여 북한경제의 묘사에 착수하기 시작하였다. 그것도 기껏해야 단편적인 실상파악이나 .. |
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| 1. 실험목적
1. 차동증폭기의 동작원리를 이해한다.
2. 동상제거비(CMRR)를 조사한다..
3. 정전류원을 가지 차동증폭기에서의 드리프트 감소효과를 관찰한다.
2. 실험재료
1. 직류전원 : +12V
2. 오실로스코프
3. 저주파 신호발생기
4. 저항 : 2.7k, 3k×2, 4.7k×2, 6.8k×2, 10k×2, 30k×2,47k
5. 가변저항 : 1k
6. 커패시터: 10F/25V ×2
7. 트랜지스터: 2SC1959 ×3
3. 실험내용
직결증폭기에서 가장 크게 .. |
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