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(검색결과 약 97,254개 중 56페이지)
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| 콜센터의 변천사
목차
콜센터의 개념
콜센터의 발전과정
콜센터의 구성
콜센터의 구분
국내 콜센터 기업 사례
결론 및 의견
1. 콜센터의 개념
‘콜센터’란
전화, 인터넷과 같은 통신매체를 활용하여 전문 인력으로 구성된 조직과 서비스 활동을 위한 시스템 및 제반 자원을 필요로 하는 고객에게 상업 또는 공공 부문의 업무를 처리하는 장소이다.
- 기업의 대 고객 마케팅 커뮤니케이션 채널이며 성공적인 .. |
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| 경영, 마케팅 전략 사례연구
이니스프리 경영, 마케팅 전략 사례연구
이니스프리 향후 전략제시
이니스프리는 고객과 환경을 생각하는 친환경적인 상품 만들기를 실천하고 있다.
이니스프리는 시가 대응가격 전략을 구사하고 있다.
그만큼이니스프리는 자연주의 이미지 광고 마케팅에 주력하여 이니스프리만의 확실한 친환경적 이미지를 구축하였다.
또한, 여러 친환경 캠페인들을 통해 소비자들에게 이니스.. |
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이니스프리, 고객, 화장품, 제품, 자연, 친환경, 마케팅, 효과, 사용, 중국, 브랜드, 쉬다, 시장, 통해, 그린, 저가, 등급, 캠페인, 피부, 용기 |
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| “브랜드 마케팅 리포트“를 읽고
브랜드 마케팅이 무엇일까 브랜드 마케팅이라는 제목을 발견한 순간 들었던 의문이다. 일반적으로 내가, 우리가 알고 있는 브랜드의 개념은 단순히 상표의 이름 정도였는데, 그렇다면 상표의 이름을 통한 마케팅 전략이란 뜻인가 CRM, 감성 마케팅등 정말 많은 마케팅 전략들 중에서 난 브랜드 마케팅을 선택할 수밖에 없는 운명을 느꼈다. 무엇보다도 책의 ‘브랜드’가 .. |
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맥도날드,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 13Pages ) |
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| 목차
기업소개
Operational Management
재무, 생산, HRM
Marketing
4P
Service
STP 전략
CRM
문제점
해결방안
기업소개
Operational MGT
생 산
매장의 배치를 과학적 배치
제품생산 공정관리의 과학화
작업자의 실수방지 위한 표준화
인 사
인적자원에 대한 지속적 투자
효율적인 직원 훈련 프로그램
맥도날드 대학 설립으로 지속적 인사관리
Marketing 4P
PRODUCT
PRICE
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| INDEX
1. CJ CGV 기업개요
(1) CGV 기업소개
(2) 회사소개 및 비전
(3) 기업미션과 비전
(4) CGV 기업선정배경
2. CGV STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
3. CGV 3C분석
(1) 고객분석
(2) 경쟁사분석 (롯데시네마,메가박스)
(3) 자사분석
4. CGV SWOT 분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
5. CGV 마케팅믹스 4P전략
(1) Prod.. |
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| 국민은행 마케팅 기호분석
목차
Ⅰ. 국민은행 개괄
Ⅱ. 국민은행 마케팅 분석
Ⅲ. 국민은행 마케팅의 기호학적 분석
Ⅳ. 결론
1. KB의 새로운 CI
2. KB의 STP 전략
3. KB의 4P 전략
1. KB의 SWOT분석
2. 새 방향 제시
1. 국민은행 소개
2. KB의 비전 및 목표
1. 기호사각형
2. 의미생성모델
3. 행동자 모형
4. 서사도식
5. 동위소 분석
6. 신화분석
1. 국민은행 소개
창립: 1963년 2월 9일 (구 국민은행.. |
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| 정상까지 올라왔다.
그러나 이제부터 시작이다.
- 락앤락의 성공스토리와 미래 -
[ 목차 ]
I. 서론 . 기업소개
1. 기업소개
2. 기업의 비전과 목표
3. 선정이유
II. 본론1. 정상에 오르기까지
1. 시장분석 고객의 욕구 이해
1) 밀폐용기 시장의 특징
2) 고객 욕구의 이해
2. 마케팅 전략
1) STP, SWOT
3. 통합적 마케팅과 CRM
1) 4P , IMC
2) CRM
4. 경영성과 및 브랜드 가치 분석
III. .. |
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신세계,기업분석,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 33Pages ) |
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| Q1. Sears Elf program 도입 배경과 경쟁우위
캐나다 인구구조 변화
연도별 캐나다 인구비중 변화 추이
자료원 : 캐나다 통계청, JC Williams Group
Elf Program의 도입배경
캐나다 사람들의 여가시간 활용 어려움 분석
자료원 : Kult Salmon Associate, 1998
Elf Program의 도입배경
연도별 캐나다 전자상거래 규모 추이
자료원 : 캐나다 통계청(SECT)
북미에서 온라인 쇼핑이 전체 매출에서 차지하는 비중.. |
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| “레드불”
성공비결
마케팅
SWOT,STP,4P
미래전략제언
[목차]
1. 레드불 Redbull 제품소개
2. 레드불의 성공비결
3. 시장상황분석
4. 레드불 STP분석
(1) 시장세분화 (Segmentation)
(2) 목표시장선정 (Targeting)
(3) 포지셔닝 (Positioning)
5. 레드불 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 그 외 마케팅 활동
(1) SNS마케팅
(2) 이벤트마케팅
(3) CRM 마케팅
(4) .. |
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중소기업경영,경영사레,대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 19Pages ) |
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| 중소기업 경영론
CONTENT
서비스 운영전략
고객 관계관리
대한항공
이스타항공
CRM 분석
서비스 분석
결론
서비스 분석
CRM 분석
사례 분석
서비스 운영전략
1. 진실의 순간
서비스 기업의 성과는 진실의 순간(Moments of truth)에 의해 결정이 된다
진실의 순간은1987년 스칸디나비아 항공의 CEO였던 얀 칼슨에 의해 주장된 개념으로 서비스 기업이 고객과 직접 접촉하는 순간의 중요성을 강조한 내.. |
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구글,네이버,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 22Pages ) |
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| 마케팅전략론
Schmitt(2003)가 개발한 고객체험 관리 5개의 단계 및 구글과 네이버에 적용사례
마케팅전략론
C
ONTENTS
1. Bernd H.Schmitt는 어떤 사람인가
2. CRM → CEM
고객체험 관리 5단계
구글 네이버 5단계 적용 사례
Bernd H.Schmitt는 어떤 사람인가
1.
뉴욕 콜롬비아 경영대학원 교수
제품의 ‘기능’ or ‘특징’ 이 소비자들에게
구매를 결정하는 중요한 요소가 아니라고 주장함
소비자는 합.. |
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| [마케팅사례] 한진택배의 마케팅 사례
목 차
제 1장 차별적 마케팅 (STP 및 CRM전략)
제 2장 목표 및 문제점
제 3장 성공요인 및 제안
◎ 첨부 자료
◎ 참고 문헌 및 참고 인터넷 사이트
제 1장 차별적 마케팅 (STP 및 CRM전략)
1. 시장세분화(S)
▶특징별 세분화
① 10대 : 이성친구가 있는 중․고등학생
② 20대 : 타지로 유학 온 대학생
③ 30~40대 여자 : 회사 다니는 남편과 자녀를 둔 전업주.. |
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| 교보문고
마케팅 발표
Marketing
Management
Presentation
1. 교보문고 기업소개
(1) 기업개요
(2) 기업철학
2. 온라인,오프라인서점 시장환경분석
(5 Forces Model분석)
3. 교보문고 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 교보문고 마케팅전략
(1) 서비스마케팅
(2) CRM 마케팅
(3) 내부마케팅
5. 교보문고 미래전략제언
(1) 실버타겟 마케팅
(2) 온라인서비스 강화
(3.. |
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| POhangSteel COmpany
“POSCO는 더 이상
‘철’만 파는 기업이 아니다!”
목 차
Contents
한중 철강산업의 경쟁력 비교
중국철강산업 성장의 영향
철강 산업의 특징
세계철강산업의 변화추이
포스코 SWOT분석 확장전략도출
1. 공동마케팅전략
2. POSCO만의 차별화된 HR브랜드 창출
3. 전략적 제휴를 통한 원료가격 안정화 전략
4. 유통혁신전략
5. E-CRM을 통한 고객관리 전략
2
세계철강산업의 변화추이
1970.. |
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| contents
선정동기
현대카드 소개
환경변수
내적 마케팅 변수
1. STP 전략
2. SWOT 분석
3. Marketing Mix
4. CRM
전략제안
결론
참고자료
선정동기
세계적으로 볼 때 신용카드가 처음 사용된 계기는 1949년 미국인 사업가인 프랭크 맥나마라가 뉴욕의 어느 레스토랑에서 저녁식사를 마치고 계산을 하려다 자신의 지갑을 호텔에 두고 와 낭패를 겪게 된 경험에서 비롯되었다고 한다. 우리나.. |
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