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(검색결과 약 38,338개 중 57페이지)
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| 대구지역 호텔의
서비스
[목차]
# 서론
서비스만족의 개념
호텔서비스의 개념
# 본론
대구지역 호텔 현황
사례조사(노보텔)
- 노보텔 소개
- 노보텔 서비스 분석
- 서비스만족을 위한 노력
사례조사(인터불고)
-인터불고 소개
-인터불고 서비스 분석
-서비스만족을 위한 노력
# 결론
노보텔
인터불고
서론
서비스 만족의 개념
서론
서비스 만족의 개념
기업이 소비자에게 할 수 있는 최고의 실천덕목.. |
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| 국제 관광전략론 - 애버랜드 관광전략
- 목 차 -
Ⅰ. 에버랜드 소개
1. 에버랜드의 의미
2. 회사소개
3. 삼성에버랜드(주)의 기업이념 및 경영철학
4. 기업문화
Ⅱ. 에버랜드의 성공요인
1. 리더쉽
2. WIN-WIN 전략
3. 고객만족경영시스템
Ⅲ. 에버랜드의 고객만족경영 이론에 적용한 서비스 분석
1. 고객기대와 경영자 인지의 차이의 갭 감소측면
(서비스품질의 GAP모델 적용)
2. 수요 ․ .. |
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| 고객 만족도 조사 설문지
고객
고객명
소속
주소
전화번호 /E-MAIL
1. 당사의 생산제품 중 사용하신 제품명은 무엇입니까
2. 당사의 제품이 귀사 취급 품목중 차지하는 비중은 어느 정도 입니까
3. 제품 구입시 납기일은 잘 준수 되었습니까
□잘 준수 됨□잘 준수 되지 않음
4. 제품의 가격은 적정하다고 생각 하십니까
□ 매우 비싸다 □ 비싸다 □ 적당하다 □ 저렴하다 □ 매우 저렴.. |
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| 디즈니월드 성공에 감춰진 7가지 비밀
하루가 다르게 경쟁이 치열해지는 기업 환경 속에서 고객 감동 서비스는 이제 기업의 주요한 경쟁력이 되어 가고 있다. 개인이나 회사의 팀 또는 한 기업이 고객 감동이라는 중대과제를 해결 하는데 있어서 좋은 본보기를 구하는 것은 아주 중요하며 이런 점에 있어서 디즈니월드는 훌룡한 본보기가 될 수 있다고 생각한다.
이 책의 저자인 톰 코넬란은 고객서.. |
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| e-Business와 마케팅 전략
전통적인 Off-line 기업들이 On-line화, Click Mortar가 되는 현상이 금년에도 가속화될 것이다.
인터넷이 단지 Communication의 수단으로밖에 사용되지 못할 것이라는 e-Business에 대한 회의에도 불구하고 e-Business는 계속적으로 성장하고 있다. 순수 pure player의 인터넷 기업이나, Click Mortar가 된 기업에서 Communication 기능, 홍보의 기능, 실제적인 Commerce 기능.. |
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| [영업전략] 영업사원과 전략 - 영업사원의 자질과 능력
'고객의 기대에 따라 경쟁사보다 우위에 서기 위해서는, 영업전략 그 자체를 변경하여 현장의 영업사원을 지원하지 않으면 안 된다.'라는 사실을 초우량 기업에서는 이미 인식하고 있습니다. 이러한 인식이 기존 방식과는 다른 영업 지원을 요구하고 있으며 특히, 고객 중심의 새로운 전략이 필요한 시점으로 기업이 고객 지향적인 다양한 영업 전략.. |
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| ▪목차
1. 검색엔진의 이용
(1) 유명 검색엔진에 등록
(2) 상품디렉토리 등록
2. 각종매체를 통한 광고
(1) 배너광고
(2) off-line광고와의 병행
3. 마일리지와 수익배분
(1) 마일리지
(2) 수익배분
4. 고객만족과 개인화 전략
5. 경품행사와 이벤트
▪관련 사이트
samsungmall : www.samsungmall.co.kr
WomenPlus : www.womenplus.co.kr네트워크 기술활용강좌/ 쇼핑몰 활성화를 위.. |
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| 본 자료는 [물류 역할의 중요성과 물류관리]에 대해 소개한 자료로 물류공동화 유형 4가지, 기업에서 실시하고 있는 물류공동화 유형, 경영상 물류관심 고조 이유, 기업에서 물류 역할이 중요하게 된 이유, 트럭운송 대책 4가지, 친환경 트럭운송 대책 방안 등에 대해 상세하게 서술한 자료임
1. 물류공동화 유형 4가지
2. 기업에서 실시하고 있는 물류공동화 유형
3. 경영상 물류관심 고조 이유
4. 기.. |
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| 서비스 기업의 경쟁력 모델
1단계 : 서비스 제공에 만족하는 단계
*고객들이 다른 대안이 없어서 찾는 정도의 수준(ex.일부 공공부문 서비스)
-운영: 고객의 요구에 반응하는 정도의 수준, 서비스는 필요악이며 최소비용으로 하는 것이 초선이란 인식
-서비스품질 :매우 변동적인 비용의 일부분으로 인식
-후선사무실: 단순 집계기능수행
-고객: 비세분화, 최소비용에 만족
-신기술의 도입: 생존을 위해 .. |
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| 신한 카드 마케팅
IMC전략
INDEX
I
II
IMC의 개념
신한카드의 IMC전략
광고마케팅
브랜드 인지도구축(1차 광고캠페인)
차별적 브랜드이미지구축(2차 광고캠페인)
고객관계 구축(3차 광고캠페인)
고객관계 강화(4차 광고캠페인)
기타 마케팅 커뮤니케이션 전략
문화/스포츠 마케팅
공간 마케팅
사회공헌 마케팅
고객자산 구축을 위한 내/외부 고객 마케팅
외부고객 만족을 위한 마케팅
내부고객 만.. |
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| 운영경영의 환경과 전략
1
목차
운영경영
고객과의 협력
경영 전략
OM의 기본 원칙
2
운영경영
운영
원재료로부터 상품이나 서비스로의 변환
운영경영
Operation management (OM)
OM의 대상: 조직의 고유 업무와 공정
제조회사: 주물, 절삭,제조 공정
병원: 접수, 임상조사
은행, 공인회계회사: 사무실
레스토랑: 조리실, 서빙 테이블, 카운터…
3
고객과의 협력
고객
단절로 인한 문제
주문과 계약의 취소
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| 경영정보론
1. Complementary Assets
사전적 의미는 보완적 자산으로 주된 투자로서 가치를 얻기 위해 필요한 자산을 일컫는다. 지식자산이 가치를 창출하기 위해서는 제품 또는 서비스로 하며, 이 과정에서 어떠한 보완적 자산이 필요하다. 즉 지식자산 뿐만 아니라 지식자산을 이용하여 실제 판매 가능한 제품 및 서비스를 만드는 능력도 중요하다는 것이다.
2. Business Intelligence
사용자들이 .. |
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| 교원 프리샘(빨간펜) 마케팅 성공사례
목차
* 교원 프리샘(빨간펜) 마케팅 성공사례
Ⅰ. 입체 교육 서비스 - 빨간펜
Ⅱ. 차별화된 콘텐츠로 고객만족 극대화
· 학습 콘텐츠
· 엔터테인먼트 콘텐츠
Ⅲ. 과감한 투자 및 체계화된 마케터 교육
Ⅳ. 철저한 고객 관리 활동
Ⅴ. 프리샘 E-Biz 결과
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 1. 최신 마케팅의 전체적인 흐름
2. 데이터베이스 마케팅
2. 관계마케팅
3. 서비스마케팅
4. 메가마케팅
5. 다이렉트 마케팅
6. 사회지향적 마케팅
7. 기타의 마케팅 개념
최신 마케팅기법
1. 최신 마케팅의 전체적인 흐름
① 소비자 만족
② 인식의 출발은 시작이며, 소비자 욕구가 커짐
③ 통합적 마케팅 전략
④ 고객만족을 위한 이익추구
2. 데이터베이스 마케팅 ( Database Marketing )
1) 특 징
① 매.. |
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| ***소프트
Ⅰ. 회사소개
1. 회사 개요
[VISION]
세계 ERP시장의 10대 IT기업이 되는 것이 ***소프트의 비전입니다.
[MISSION]
Global Network 솔루션 개발로 세계적 IT사업 실현
체계적인 정보전략으로 인한 고객의 만족, 감동 우발
새로운 정보기술의 빠른 습득과 적용으로 21세기 고속성장시대의 선두기업 실현
[STRATEGY]
전문성 (Professionalism)
오랜 조선, 플랜트사업의 정보전략기획팀에.. |
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