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(검색결과 약 38,777개 중 58페이지)
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서비스_품질관리-서비스 품질관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 20Pages ) |
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| 서비스 마케팅
서비스 품질관리
서비스 품질 [Service Quality]
고객과 기업과의 상호작용을 통해 고객의 문제를 해결해주는 일련의 활동
서비스가 사용 목적 혹은 사용자의 요구를 만족시키고 있는지 어떤지를
결정하는 경우에 평가의 대상이 되는 고유의 성질 및 성능의 총칭
서비스 품질의 정의
서비스 품질의 특성
SERVQUAL 모형
객관적인 척도로 측정하기 어렵기 때문에 고객의 인식을 측정하여 서비.. |
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| 제1장. 조사 개요
Ⅰ. 조사 목적
○ 국가보훈처는 급변하는 국내외 환경변화 속에서 국가발전의 토대를 구축하기 위하여 보훈영역에 대한 이해와 역할을 증진하고, 국민들의 보훈문화 확산, 보훈의식 수준을 향상시키고자 제반 노력을 기울이고 있음.
○본 조사는 국민보훈의식지수(index)를 측정하여 국가보훈처가 국민의 보훈의식을 제고하고 보훈정책 인프라를 구축함에 있어 필수적인 기초자료를 .. |
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| 커피전문점
Contents
커피전문점에 대한 평가
1. 조 사 목 적
1. 각 단과대학과 커피전문점이 제공하는 서비스 직원, 시설설비, 제도절차, 기술적 핵심에 대한 전체적인 만족도와 중요도를 알아보기 위해서 조사를 실시하였습니다.
2. 서비스를 제공하는데 관련된 문제에 대해서 정확하고 객관적이며 체계적인 방법으로 자료를 분석
→ 각 단과대학과 커피전문점이 제공하는 서비스에 대해 미리 예측하고.. |
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| I.효과적인 커뮤니케이션의 장애요인
II.커뮤니케이션의 장애요인 제거 및 개선방안
수신자가 송신자의 전달 내용을 평가하는 경향이 있는데 이는 효과적 커뮤니케이션의 장애요인이 되고 있다.
그러므로 커뮤니케이션의 장애요인을 제거할 수 있는 요인을 제시하고 이를 설명할 필요가 있다.
결코 모든 커뮤니케이션의 장애요인은 피드백에 따라 제거시킬 수는 없다.
그러나 대면 관계에서 대화를 감소시킬.. |
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커뮤니케이션, 요인, 장애, 신자, 메시지, 언어, 말, 이해, 송신, 사용, 반응, 과정, 방법, 때문, 상태, 차이, 내용, 피드백, 개인, 해석 |
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| 『세계교육과정연구
-핀란드편』
Ⅰ. 서론
1. 연구의 필요성 및 목적
PISA 나 TIMSS 등 국제성취도평가비교연구에서 우리나라 학생들은 높은 학업성취도에 비해 수학에 대한 가치 인식 및 수학 학습의 즐거움과 같은 정의적 영역에서는 비교 국가 중 낮은 성취도를 보였다(최근 발표된 TIMSS 2011 결과, 50개국 중 초등학교4학년 의 경우 학습 성취도는 2위, 자신감은 49위, 즐거움은 50위였다. TIMSS 200.. |
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| 人間 이외수
- 편견으로부터의 탈출
차 례
I. 서론
1. 작가 소개
2. 작가 선정 이유와 발표 목적
II. 본론
1. 이외수에 대한 기존 평가
1-1. 일반 독자
1-2. 평단
2. 작가 연구
2-1. 작가의 삶
2-2. 작가의 성격
2-3. 작가의 가치관
2-4. 작품에 드러난 작가
III. 결론
I. 서론
1. 작가 소개
작가 이외수를 막국수, 호수와 더불어 춘천의 3수라고 일컫는다고 한다. 그의 독특한 생활 .. |
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경영혁신의 개념, 기법, 역사, 유래, 경영혁신, 한국기업의 사례, 현황, 유형, 특징, 문제점, 해결 방안, 마케팅 관리, 경영, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석 ( 7Pages ) |
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| Report
( 경영혁신의 개념, 기법, 역사, 유래, 경영혁신, 한국기업의 사례, 현황, 유형, 특징, 문제점, 해결 방안, 마케팅 관리, 경영, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석 )
1. 경영혁신의 개념 및 기법
ⅰ) 경영혁신의(Management Innovation)의 개념
ⅱ) 경영혁신의 기법
ⅲ) 60-70년대, 80년대와 90년대의 혁신 기법
2. 최근의 주요 경영혁신 기법
ⅰ) Restructuring
ⅱ) Downsizing
ⅲ) Time-.. |
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| [사회복지실천기록] 좋은 기록의 특징
사회복지실천에서 좋은 기록을 하기 위해서는 무엇보다도 서비스를 제공하기까지의 사고와 행동의 질이 좋아야 한다. 뿐만 아니라 좋은 기록을 위해서는 정보가 선택되고, 보관되며, 읽는 사람에게 제시되는 방법상의 측면도 고려되어야 한다. 케글(Kagle, 1997)이 제시한 좋은 기록의 특징은 다음과 같다.
1/ 서비스의 결정과 행동에 초점을 둔다.
2/ 사정, 개입, .. |
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| 사회복지환경변화를 바탕으로 사회복지실천 현장에서 사회복지사가 갖추어야할 가치와 지식, 기술, 태도에 대해 논하시오
브릴(Naomi I. Brill, 1985 : 32)은 사회복지사로서 가치관에 대한 인식을 명확히 함이 바람직하다는 것을 다음과 같이 요약하고 있다.
(1) 자신의 가치관이 그 존재를 거의 지각할 수 없을 정도로 깊숙이 내면화되어 있음을 인식해야 한다.
(2) 자신의 편견이 무엇인지 의식하는 데 .. |
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| 포스코 사례 분석
목차
I.직무분석
II.역량
III.포스코의 직무 역량 체계 도입
-도입배경
-직무역량체계의 4가지 특징
-POSCO 의 MBO식 인사관리 시스템
-타회사 성과주의와의 비교
-보완점
IV.결론
직무분석이란
직무분석
직무관리
직무수행
직무평가
직무분석의 목적
직무분석의 목적
POSCO - 노사문화
POSCO의 노사협의회
근로조건의 유지와 개선만 다루는 단체교섭과는 달리
기업의 생산 및 .. |
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| 청소년의 권리신장 및 인권의식 고취를 위한 -전국 초․중․고등학교 논술경시대회 운영 계획서입니다
1.추진배경
Ⅱ.목적
Ⅲ.추진중점
Ⅳ.사업주체
Ⅴ.사업대상
Ⅵ.사업기간
Ⅶ전형 및 평가
Ⅸ.세부추진계획
Ⅹ.시상식
Ⅺ.기대효과
□ 논술작성를 통하여 청소년이 스스로 인권을 자각하고 타인의 권리를 배려하는 생활양식 학습
□ 청소년이 일상생활 속에서 권리를 존중받으며 살아갈 수 있는 건강한 인권의식 고 |
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| 슈퍼비전의 개념 및 주요기능 등을 정리하고, 사회복지조직에서의 바람직한 슈퍼비전방법 및 실제 사례를 제시하시오 (2)에 대한 레포트
슈퍼비전의 개념 및 주요기능 등을 정리하고, 사회복지조직에서의 바람직한 슈퍼비전방법 및 실제 사례를 제시하시오
목차
슈퍼비전의 개념 및 주요기능 등을 정리하고, 사회복지조직에서의 바람직한 슈퍼비전방법 및 실제 사례를 제시하시오
I. 슈퍼비전의 개념
I.. |
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| 글로벌 기업전략(글로벌 사업다각화, 해외시장선택 전략)
목차
* 글로벌 기업전략
Ⅰ. 글로벌 사업다각화
1. 성공적인 다각화를 위한 조건
1) 사업매력도
2) 부가가치 창출
2. 산업구조분석 모형
1) 산업 내 기존기업과의 경쟁
2) 잠재적 진입자와의 경쟁
3) 대체재와의 경쟁
4) 구매자의 교섭력
5) 공급자의 교섭력
3. 기업 포트폴리오 분석
1) 스타 산업
2) 물음표 산업
3) 자금원 산업
4) 회피 산.. |
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| 제1장 서 론
제1절 연구의 필요성
지난 수십 년 간 우리나라는 산업화, 도시화, 서구화 등의 영향으로 급격한 사회변동을 경험하였으며 이는 「가족」을 비롯하여 사회 모든 영역에 변화를 가져온다. 특히 한국 가족은 유교에 근거한 전통적 가치와 규범에 주로 지배되고 있었기 때문에 산업화･서구화가 가족 및 가족구성원 개인에 미친 영향은 더욱 크다.
가족구조의 축소와 분화, 가족기능의 변화, 가.. |
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| 한국 기업들의 경영혁신 현황 조사 및 제안
경영학원론
목차
Ⅰ
INTRODUCE
Ⅱ
PURPOSE
Ⅲ
KORAIL
Ⅳ
LOTTERIA
Ⅴ
EFFECT
경영 혁신이란 경영 혁신 필요성 기업 소개 기업 소개 성공 요인
기업 선정 이유 경영 혁신 방식 경영 혁신 방식 시사점
현재 기업 경영 현재 기업 경영
INTRODUCE
경영 혁신이란
INTRODUCE PURPOSE KORAIL LOTTERIA EFFET
경영 혁신 (management innovation)
; 조직의 목적을 달성하기 .. |
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