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| 도소매업에서 고객 및 종업원관리
목차
* 도-소매업에서 고객 및 종업원관리
Ⅰ. 고객의 관리
1. 기존 고객을 감동시키는데 주안점을 둔다.
2. 불만스러워 하는 고객을 능동적으로 찾아낸다.
3. 서비스 교육을 중시한다.
4. 서비스 직원은 신중히 선발한다.
5. 사원을 가장 귀중한 자산으로 여긴다.
6. 경영진은 양질의 서비스에 대한 확고한 신념을 보인다.
7. 서비스 중심의 기업문화를 만든다.
Ⅱ.. |
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| 『생각에 관한 생각』의 주요 내용과 함께 개인적인 생각과 느낌을 정리했습니다. 참신한 내용을 담고 있으므로, 참고하시여 작성하시면 좋은 결과가 있을 것으로 믿습니다.^^
생각에 관한 생각
우리는 매일 의식적이든 무의식적이든 많은 선택을 하게 된다. 그런 선택들을 하면서 스스로 그 선택이 잘못된 것이라고 생각하며 하는 경우는 없다. 적어도 그 선택보다 나은 대안은 없다고 생각하기 때문에 .. |
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| 3 세컨즈를 읽고
들어가는 말
3 seconds(3 세컨즈)를 손에 쥐고 표지를 읽는 순간, 병원에서 투병생활을 하면서 수술실에 실려 갈 때 엘리베이터 벽에 붙여 있었던 3초의 여유라는 글이 생각났다. 3초를 기다려주는 배려로 인하여 누군가 위기를 모면할 수 있고, 문제를 해결할 수 있을 것이라며 ‘3초 만에 따뜻한 세상을 만들 수 있다.’는 메시지를 전하고 있는 내용이었다. 3초의 여유에서는 행동을 나.. |
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| - 이미지의 문화사 -
- 개요 -
들어가며
Ⅰ. 이미지들의 증언(서장)
1) 보이는 것들을 보지 않는다
2) 원천과 흔적
3) 이미지의 다양성
Ⅱ. 권력의 이미지(4장)
나오며
들어가며
이 책은 이미지를 역사적 증거로 사용하는 문제를 다루고 있다. 즉 역사적 증거로서 이미지를 활용하도록 자극하고, 또 이런 시도를 하는 사람들이 혹시 빠질 수도 있는 함정을 짚어 줄 목적으로 이 책을 .. |
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| 결혼제도와 결혼의 가치
1. 결혼제도
쇼펜하우어는 결혼은 권리는 반으로 줄이고 의무는 두 배로 지우는 것이라고 하였다. 여자가 남자를 결혼이라는 함정에 빠뜨리고, 남자는 그 굴레에서 벗어나려는 것이라는 농담도 있다. 그런가 하면 독신 여성은 기혼 여성에 비하여 더 행복하다느니 독신 남성은 기혼 남성에 비하여 덜 행복하다는 말도 있다. 미국 사회에서 대부분의 결혼은 남성에게보다 여성.. |
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| 『마케팅의 종말』을 읽고
우리가 알고 있던 광고는 죽었다. 그렇다면 우리가 알고 있던 전통적인 광고란 무엇이며, 누가, 어떻게 광고를 죽였는가. 또 새롭게 정의해야 하는 광고란 무엇인가. 책에서 마케팅의 한 수단인 광고가 마치 예술의 한 장르처럼 인식되면서 판매와 상관없는 방향으로 가고 있다는 것이 결국 마케팅을 죽이고 있다고 말한다. 사람들을 즐겁게만 해 주는 전통적인 광고는 이제 더.. |
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| 출소자를 위한 재사회화
목 차
‘출소자’선정이유와 사례
출소자들에 대한 집단개입의 필요성
출소자들이 갖는 어려움
임파워모델 선정이유
프로그램 목표
프로그램 내용 및 수행방법
프로그램에 따른 성과
역할극
토론
출소자 선정이유
출소자들은
서론 출소자 개입의 필요성
사회로부터 상당기간 격리되어있어 급변하는 현실에 대한 지식부족으로 출소 후 당황하게 된다.
생활 기반이 취약하고 특별한.. |
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| 올해 시스템 LSI 부문은 14나노 공정을 개발하여 만든 엑 시노스7420이 갤럭시S6에 채택되어 퀄컴과의 기술력을 거의 따라잡았습니다.
최근 사회 이슈 중 중요하다고 생각되는 한 가지를 선택하고 이에 관한 자신의 견해를 기술해주시기 바랍니다.
제가 이 이슈가 가장 중요하다고 생각하여 선택한 이유는 약 2년간의 힘들었던 시기를 이겨내고 자신감을 되찾을 기회라고 생각하기 때문입니다.
반도체 산업.. |
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기술, 생각, 되어다, 나노, 반도체, 시장, 공정, 접촉, 위해, 레이더, 때문, 삼성, 더, 모리, 비메, 력, 시스템, 경쟁, 퀄컴, 보다 |
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| 목 차
Ⅰ. 문제제기
1. 빈곤의 문제
Ⅱ. 빈곤의 현황
1. 빈곤이란
2. 국내 빈곤가족 현황
(1) 기초생활 수급자
(2) 한부모가족
(3) 다문화가족
(4) 소년소녀가정
3. 빈곤 정책 및 제도
(1) 기초생활보장
(2) 긴급지원
(3) 기초의료보장
(4) 자활사업
4. 빈곤정책 지원 사업
(1) 드림스타트, 위스타트
(2) 건강가정지원센터
(3) 다문화가정지원센터
(4) 지역아동센터
Ⅲ. 기관방문
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| 수레바퀴 아래서....
구석진 작은 마을의 좀처럼 보기 드문 천재소년 한스 기벤라트에 대해 말해보고자 한다. 그의 아버지 요세프 기벤라트는 장사꾼으로 다른 사람과 별다른 바없이 장사로 생계를 꾸려나갔다. 이런 사람들의 최고의 야심은 아들을 관리로 만드는 일인 것이다. 하지만 이건 그들의 야무진 꿈일 뿐이다. 왜냐하면 하급 라틴어 학교에서도 몇 번이고 낙제를 한 뒤 진학했기 때문이다. 그러.. |
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| 경제관한 신문기사 스크랩과 자기생각
1. [복지 百年大計-남유럽 실패 연구] 伊 복지의 함정에, 기업들 짐쌌다
=] 요즘 재정학이라는 수업을 들으면서 세금에 대해 많은 관심을 갖고 있습니다. 이 기사를 보니깐 중요한 부분이 이탈리아 기업들이 밀려난 주된 이유는 높은 세금과 복지 비용 탓이다. 이탈리아 기업은 근로자월급의 1.5배를 사회복지기금으로 국가에 내야 한다. 예를 들어 근로자가 손에 쥐는.. |
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| 집단내/집단간 갈등
목차
Ⅰ. 집단 내 갈등
1. 집단 내 갈등의 과정
1) 갈등
2) 갈등의 과정
2. 집단 내 갈등의 원인
1) 경쟁
2) 분쟁적 영향책략
3) 갈등의 진행
3. 갈등의 진행
1) 귀인과 오지각
2) 헌신
3) 경쟁함정
4) 흥분과 공격
5) 상호성
6) 동맹형성
Ⅱ . 집단 간 갈등
1. 집단 간 갈등의 원천
1) 경쟁
2) 사회적 범주화와 정체성
3) 투쟁적 영향책략
2. 갈등과 집단 내 과정
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| B2B 브랜드 마케팅을 읽고서
필립코들러의 브랜드 마케팅을 읽고 느낀점과 감상을 정리해 보고자 한다. 흔히 소비자라 하면 개인 고객을 떠올리지만 사실 개인 소비자 못지 않게 중요한 구매자는 기업 고객들이다. 반면에 그동안 브랜딩은 코카콜라, 맥도날드, 나이키 등과 같이 개인고객을 대상으로 한 제품의 성공 전략으로 강조되어 왔다. 그렇지만 전 세계 무역 거래의 절반 이상이 기업간 거래라는 점.. |
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| 인터넷 이용자들의 온라인 집단지성에 대해 어떤 영향을 끼치는가
Report
( 온라인 집단지성의 인터넷 이용자들의 영향 조사분석 )
목 차
서론
1. 들어가며
본론
1. 집단지성이란
2. 소셜 미디어와 소셜 네트워크 서비스의 등장
3. 인터넷 이용자의 새로운 위상과 특징
4. 인터넷 이용자들의 집단지성 형성
결론
1. 집단지성의 발전 방향
서론
1. 들어가며
기업의 경쟁력은 인적자본.. |
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| 목 차
1. 서론
2. 본론
1) 성속이원론이란
2) 성속이원론의 기원
A. 영지주의
B. 로마교
C. 중세 로마카톨릭
3) 성속이원론의 폐혜
A. 반지성주의
B. 지나친 경건주의
C. 신비주의
D. 사회적 배타성
4) 성속일원론적 해결책
A. 성경적 근거
B. 크리스챤 지성
C. 직업 소명설
D. 청교도 주의
E. 총체적 복음
3. 결론
4. 참고문헌
1. 서론
기독교 신앙이 흔히 빠지기 쉬운 함정의 하나는 삶.. |
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