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| 인터컨티넨탈호텔 마케팅전략.
I. 들어가며
1. 기업선정배경
2009/10 2009 KS-SQI 1위 (한국 서비스 품질 지수)
2009년 한국 서비스 품질 지수에서 작년에 이어 호텔 부문 4년 간 1위 기업으로 선정됨
2009/06 베스트 브랜드 - 코리아 헤럴드
코리아 헤럴드가 주최하는 2009년 베스트 브랜드 어워드에서
인터컨티넨탈 호텔 서울이 럭셔리 호텔 부분을 수상함.
2008/12 2008 NCSI 전체 산업 부문 1.. |
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| 리츠칼튼 호텔
-SWOT 분석-
목차
PART. Ⅰ
일반 현황 분석
리츠칼튼 일반현황
호텔산업 환경분석
리츠칼튼 이용객 분석
리츠칼튼 접근성 및 주변 상권 분석
PART. Ⅱ
전략분석
리츠칼튼 경영전략 및 마케팅 전략
SWOT 분석 및 전략수립
결론
리츠칼튼 일반현황
호텔산업 환경분석
리츠칼튼 이용객 분석
리츠칼튼 접근성 및 주변 상권 분석
일반현황분석
PART
1. 리츠칼튼 일반현황
위치: 서울 강남구 역삼.. |
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제주항공,저가항공사,항공마케팅,LCC,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 23Pages ) |
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| 제주항공
About 서비스경영전략
호텔관광서비스론
CONTENTS
서론) 제주항공 소개
제주항공 연혁
제주항공 로고
제주항공 기체
본론) 시장현황 분석
SWOT 분석
전략방향
저가 항공 사례
결론) 결론 1, 결론2 도출
호텔관광서비스론
제주항공 소개
애경 그룹과 제주도가
공동으로 설립한
국내 저가 항공사
호텔관광서비스론
제주항공 연혁
1월 25일 법인 설립
5월 24일 항공기 기종 선정 (Dash 8-Q40.. |
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| 서비스 품질의 결정요인이
고객만족/불만족에 미치는 영향
-호텔산업을 대상으로 한 실증적 연구를 중심으로-
이수광 *1)
[목차]
Ⅰ. 서론(문제의 제기)
Ⅱ. 이론적 배경
1. 관련된 주요 개념
2. 서비스 품질과 고객만족에 관한 기존의 연구
3. 서비스 품질이 고객만족/ 불만족에 미치는
영향에 관한 연구
4. 기대불일치 패러다임과 고객만족/불만족
5. 2요인론 등을 중심으로 한 관점의 변화
6. 선.. |
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| 차례
Ⅰ.내부마케팅
Ⅱ. 내부마케팅에 관한 이론적 고찰
1. 서비스 마케팅의 구조
2. 내부마케팅의 정의
3. 내부마케팅의 목적과 역할
1) 조직내에서 서비스 문화의 창조와 유지
2) 서비스 품질의 향상과 유지
3) 조직적 통합
4. 내부마케팅의 중요성
5. 내부마케팅의 관리구조
1) 직무마케팅관리
2) 태도관리(서비스 문화관리)
3) 커뮤니케이션 관리
Ⅲ. 관광호텔 내부마케팅의 현황 및 전략방안
1. 관광호.. |
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| 차례
Ⅰ.내부마케팅
Ⅱ. 내부마케팅에 관한 이론적 고찰
1. 서비스 마케팅의 구조
2. 내부마케팅의 정의
3. 내부마케팅의 목적과 역할
1) 조직내에서 서비스 문화의 창조와 유지
2) 서비스 품질의 향상과 유지
3) 조직적 통합
4. 내부마케팅의 중요성
5. 내부마케팅의 관리구조
1) 직무마케팅관리
2) 태도관리(서비스 문화관리)
3) 커뮤니케이션 관리
Ⅲ. 관광호텔 내부마케팅의 현황 및 전략방안
1. 관광호.. |
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| 내부 관계마케팅의 이해 및 사례조사
[ 호텔마케팅 Project 계획서 ]
◎ Project 주제
내부마케팅 및 관계마케팅에 대한 개념 이해와 중요성 학습
◎ Project 목표
오늘날 시장에서는 고객과 직원(내부고객)의, ‘사람의, 사람에 의한, 사람을 위한 ’ 마케팅의 중요성이 대두되고 있다. 기술의 발달과 고객의 기대치 상승으로 상품이자 구성요소인 직원의 중요성은 서비스 산업에서 뿐만 아니라 전 산업으.. |
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| cotents
1. ABOUT 한화
(1) 한화 호텔 앤드리조트
- 연혁
- 사업분야
- 해외시장에서의 움직임 (제휴,인수합병 .. )
(2) 사이판월드리조트
- 배경 ( 정보제공 간단히 )
- 인수합병 계기
(3) 경쟁업체 분석 (모티브기업이을 언급)
- 사이판에 있는 비슷한 리조트 소개 PIC
- 비교분석 (PIC 장단점을 바탕으로 문제점제시)
2. SWOT
S : 단단한 자회사 - 노하우
- 자본력
3사 통합을 인한 시너.. |
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| 보니 고객 감동을 위한 서비스 마인드를 체득할 수 있는 좋은 경험이었습니다.
고객에게 직접적으로 다가갈 수 있는 F&B 오피스
저는 고객에게 직접적으로 다가갈 수 있는 프론트 오피스 또는 F&B 오피스에 근무하는 것을 선호합니다.
OOOO에서 근무할 때는 BestCS 직원으로 선정되었고 영국에서 공부하고 게스트하우스를 운영했던 경험과 역량을 바탕으로 한국 손님뿐만 아닌 앰배서더 호텔을 이용해주는 .. |
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보다, 고객, 부분, 바라다, 되어다, 노력, 오피스, 본인, 서비스, 더, 비용, 경험, 호텔, b, 대한, 통해, 게스트하우스, f, 역량, 어떻다 |
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| 목차
1.카지노의 개념
2.카지노의 정의
3.카지노의 특징
4.카지노의 발달과정
5.카지노 게임의 유형
6.카지노의 조직
1.카지노의 개념
-어원은 Latin어의 “Casa”에서 유래되었다. 원래 의미는 시골의 작은 주택이나 작은 별장을 지칭하는 영어의“Cottage”의 의미를 지니고 있다. 중세기 이탈리아의 귀족 별장에서 쓰이기 시작한 18C경 도시나 해변 등지의 특급호텔 또는 별장에서 도박, 춤등 사교를 위한 .. |
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| Mexico Cancun Resort
CONTENTS
Cancun 도시소개
개발경위
Cancun Resort 소개와 사례
시사점
참고 자료
-멕시코가 자랑하는 대규모 관광휴양도시
(인구 약 30여 만 명 멕시코 최대)
-불과 40년 전쯤만 해도 사람이 살지 않 고 태양만이 비치는 곳
→지금은 다양한 활동과 관광을 24시간 하루 종일 즐길 수 있는 휴양지이자 안식처로 변화
-현재, 65000객실 이상을 갖춘
대형 복합 리조트 도시
여러.. |
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| 시니어 마켓 시대의 여행과 여가 산업
1. 들어가며
최근 유로레일은 베이비붐 세대를 겨냥해 하루에 5달러로 유럽 지역을 돌아볼 수 있는 특별 상품을 제공했다. 유럽은 베이비붐 세대가 돌아오기를 바란다. 베이비붐 세대들은 물질적 자산을 획득하는 것보다는 인생을 변화시키는 경험을 하는 데 더 큰 관심이 있다. ‘비슷한 생각을 가진 사람들과 최고의 경험을 하는 것’이 이들의 새로운 만트라다. 문.. |
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| 환경경영시스템 도입을 위한 호텔기업의
실천의지 차이에 관한 연구
정철진*1)
Jung, Chul-Jin
Ⅰ.서론
환경에 대한 관심의 증가는 환경문제 해결을 위한 범세계적인 노력으로 결집되어 “하나뿐인 지구”라는 슬로건을 내걸고 1972년 스톡홀롬에서 열린 인간환경회의를 시작으로 1992년 6월 브라질의 리우데자네이로에서 세계환경정상회담이 개최되었고, 1993년 4월 동경에서 지구 살리기 민간기구인 국제.. |
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| 국·내외 카지노 산업 현황과
국내 카지노 산업의 발전 방향
목차
서론
카지노 개념
‘관광객의 게임욕구와 다양한 여가를 충족시켜 줄 유무형의 서비스를 직접적으로 제공하는 사업과 이를 간접적으로 지원해주는 산업’
*관광 상업적 개념
관광사업의 발전과 크게 연관
특히 관광 호텔 내에 위치 관광객에게 게임, 오락, 유흥을 제공하여 체재기간을 연장하고, 관광객의 지출을 증대시키는 관광산업의 .. |
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| 과거에 대처하는 우리들의 자세
“다크 투어리즘”
목차
-선정동기
-다크 투어리즘 정의
-다크 투어리즘 현황
거제 포로수용소 현황
아우슈비츠 강제 수용 캠프
일본의 히로시마
-swot분석
-문제제기
-발전방향
-swot 전략
-결론
포지셔닝(발전방향위주)
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♧선정동기
-관광이란 회기를 전제로 하는 즐기기 위한 여행이다. 이를 위해 호텔, 카지노, 레스토랑 등 기본적인 관광산업들이 발전해 왔었다.. |
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