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(검색결과 약 38,338개 중 61페이지)
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| 기업의 내부 서비스 마케팅 전략 분석
[목차]
Ⅰ.서언
Ⅱ. 내부마케팅의 개념
Ⅲ. 내부마케팅의 론리적 개념확장
Ⅳ. 내부마케팅의 조직능력제고를 위한 론리
Ⅴ. 내부마케팅의 사회적 프로세스
Ⅵ. 내부마케팅의 「모델」 형성
Ⅶ.결론
Ⅰ.序論
최근 기업에서는 고객만족을 최우선 과제로 하면서 우선 고객만족은 종업원 만족에서부터 출발한다는 경영전략에 따라 종업원 만족 창출을 위한 여러가지 전략적 서비 |
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| 병원의 서비스 마인드 교육자료
여러분 마음속의
서비스 마인드는
의료계는 지금…
생산
능력
기술
능력
서비스
능력
고객만족
능력
의료환경의 변화
What is a Service
“ 서비스의 다양한 의미 ”
이 화장품 사면 서비스 없나요
-]공짜
이 병원은 서비스가 만점이네요
-]친절
역시 가전제품은 삼성이 최고야~ 서비스가 완벽하거든!
-]에프터 서비스
오늘은 내가 자기를 위해 서비스 해줄께!
-]봉.. |
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| 서비스 품질 관리
실패 및 성공 사례
Contents
- 안철수 연구소의 기업소개
- V3 서비스 실패 사례
- 안철수 연구소의 회복 노력
- 결과 및 서비스 Paradox
- 롯데월드 기업소개
- 롯데월드 사고 : 서비스 실패
롯데월드의 서비스 회복 노력
서비스 회복의 실패 및 제언
- 서비스의 실패란
서비스의 회복이란
서비스 회복의 역설
일반적으로 서비스 실패란 서비스 접점에서 고객의 불만족을 야기하는 .. |
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| 심리학을 전공하여 고객의 행동을 파악하고 고객 분석의 아이디어를 제공하기 위한 지식을 배웠습니다.
중구난방이던 유형과 오안내를 간단하게 정리하고 운영팀과 상담원을 연결하는 멀티탭과 같은 역할을 통해 손실을 감소시켰습니다.
때문에 심리학과 사람이 만들어내는 정보들의 집합인 빅데이터를 이용하여 고객의 니즈와 트렌드를 파악해야 합니다.
첫 번째는 경험일기입니다.
입사 후 많은 것을 경험.. |
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파악, 어떻다, 고객, 가지, 상담, 때문, 위해, 사람, 유형, 좋다, 원, 통해, 입사, 만들다, 심리학, 더, 이다, 이해, 시작, 안내 |
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| KEB하나은행은 폭넓은 기반의 고객에게 장기적 관점에서의 만족을 제공하고, 지속적인 소통과 일관된 경영활동으로 견고한 신뢰관계를 형성하고 있습니다.
저는 KEB하나은행에 적합한 인재가 되기 위해, 평소 금융 관련 전문성과 고객 우선 정신을 갖추고자 다음과 같이 노력했습니다.
이를 통해 장차 KEB하나은행 행원이 되었을 때 고객에게 최적의 판단과 서비스를 제공할 핵심적인 역량을 갖추었습니다.
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고객, 본인, 경험, 해주다, keb, 하나은행, 생각, 표현, 대한, 내용, 보이다, 통해, 노력, 더, 글로벌, 금융, 사람, 위해, 이다, 이렇다 |
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| [기업연구 및 분석] 대한항공
목차
Ⅰ. 서론
선정이유
Ⅱ. 본론
1. 회사소개
1) 연혁
2) 경영목표와 경영전략
3) 기업 조직도
4) 주요 사업 내용
2. 시장분석
1)항공산업 분석
2) SWOT
3. 마케팅 전략(4P s)
1) Product of Service
2) Price
3) Place
4) Promotion
★4P+3P=7P라고 본다면
5) Process
6) Physical evidence
7) People
Ⅲ. 문제점 및 해결방안
1. 문제점 : 대한항공에 대한 .. |
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| 마케팅의 본질
마케팅이란 만들어진 제품을 단순히 판다는 의미보다 고객의 욕구를 충족시켜줄 수 있는 제품을 생산하여 판매한다는 의미이다.
따라서 기업의 경영목표는 매출액 증대만을 통한 이윤추구에서 고객의 만족을 통한 이윤추구로 변하게 되었다. 그러다가 최근 마케팅은 사회적 마케팅개념으로 변해가고 있다.
이는 자기 기업만을 위한 폐쇄적인 마케팅활동이라기보다 사회 전체의 복지를 강조하.. |
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| 맥도널드의 성공요인Y
* 성공요인의 이론적 분석*
1. 서비스 품질(지속적 제품개발과 효율성 유지→고품질의 서비스 제공)
서비스 기업은 고객 지향적 운영으로 효율성과 개별화간의 조화를 통해 서비스 품질(서비스의 과정과 결과의 우수성)을 향상시키고 지속적인 수익을 창출하는 것이 중요하다.
[서비스 품질과 수익]
수익
서비스 품질
기술적 품질 기능적품질
(효율성관련) (개별화관련)
1) .. |
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| 1. 월 마 트
1-1.월마트 소개
1-2.월마트 성공요인 in 미국
1-3.월마트의 한국진출
1-4.월마트 실패요인 in 한국
2. 이 마 트
2-1. 이마트 소개
2-2. 이마트의 성공요인
[ 차 례 ]
WalMart 소개
1962년 설립된 월마트는 1991년 시어즈 로벅을 추월하여 미 소매업계 1위 자리를 차지했으며, 1992년 샘 월튼 사망 당시에는 2000여 점포에 38만명의 종업원을 고용하는 거대 기업으로 성장했다. 월마트는 월튼 .. |
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| ‘먼저 돌아눕지 마라‘를 읽고
내가 읽은 책은 ‘먼저 돌아눕지 마라‘ 라는 제목의 책으로 주택은행과 국민은행 등에서 근무하며 높은 실적을 쌓고 현재 리프레쉬(refresh) 과정 연수 중에 있는 장정빈이라는 저자가 지은 책이다. 책의 구성이 저자가 겪은 경험담이나 다른 여러 사례들을 엮어 놓은거라서 다른 책들보다 읽기에 한결 수월하고 재미있었다. 제목에서도 짐작할 수 있듯이 책의 주요 내용은 기.. |
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마케팅전략,샴푸,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 39Pages ) |
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| Marketing
미장센의 Style Green
Refresh Shampoo에 대한
환경 및 특성 분석
- 목차 -
Ⅰ. 서론 Page: 3
Ⅱ. 본론
1. 환경분석
1) 미시환경 Page: 4 ~ 12
(1) Company
(2) Supplier
(3) Marketing Intermediaries
(4) Customer
(5) Competitors
(6) Publics
2) 거시환경
(1) Technological Environment
(2) Political Environment
(3) Cultural Environment
(4) Demographic Environment
(5).. |
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| 병원의 서비스 교육및 관리 메뉴얼
고객만족병원서비스전략
패러다임의 변화
생각의 씨앗을 뿌리면 행동의 열매를 얻게 되고, 행동의 씨앗을 뿌리면 습관의 열매를 얻는다
고객만족을 위한 응대의 기본 요건
오윤길
인사
인사란
1. 마음의 문을 여는 열쇠
2. 내 직분의 일부
3. 자부심의 표현
4. 마음가짐의 외적표현
5. 나를 변화 시키기 위한 결의의 표시
6. 병원에 대한 애착의 표시
- 경건, 겸손, 진정.. |
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| 에버랜드 소개
에버랜드 경영, 마케팅 전략 사례연구
에버랜드 향후 전략제시
에버랜드는 국내 최초이자 최대의 야외 테마파크이다.
에버랜드의 고객만족경영시스템의 특징은 고객감동의 서비스를 실천하기 위해 전 사원이 하나의 팀웍을 이루어 운영되고 있다는 점이다.
국내 테마파크 중 가장 높은 인지도가 형성되어 있고, 국내 최고의 고객만족 서비스 아카데미를 운영 중이다.
글로벌 테마파크라는 명.. |
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에버랜드, 고객, 서비스, 만족, 테마, 파크, 화, 위해, 다양하다, 직원, 가지, 금액, 마케팅, 위, 지역, 운영, 관리, 국내, 지속, 센티 |
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| 성공한 기업들 중 하나
유한킴벌리
유한킴벌리의 경영방침
인간존중-직원의 안전 중요 생명존중정신, 직원 사이의 신뢰감 형성, 열린 경영 실천, 행복추구와 삶의 질 향상을 통해 인간존중을 한다.
고객만족-고객의 입장에서 먼저 생각하는 마음으로 고객에서 최고의 가치의 물건을 제공한다는 고객만족을 한다.
사회공헌-환경보전, 윤리경영 실천, 공정한 거래, 성실한 납세 실천을 통해 사회에 공헌하고.. |
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| MK택시의 서비스 마케팅 사례 조사
CONTENTS
1.
주제선정 이유 및 MK택시 기업소개
2.
MK택시 3C환경분석
3.
MK택시 고객만족서비스 전략
-내부고객만족
-고객만족 서비스
4.
MK택시 사례의 시사점
주제선정이유 및 MK택시 회사소개
수 많은 기업들이 고객만족을 실현하기 위해 경쟁하고 노력하고 있다.
제조업에서 서비스 분야까지도 고객만족이 중요시되고 있는 시점에서
한국인 회장이자 창업자인 유봉.. |
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