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전체
(검색결과 약 6,224개 중 66페이지)
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고객 불만 관리의 성공포인트
최근 한국능률협회조사결과, 국내 기업 최고경영자들이 생각하는 경영혁신의 핵심키워드 ‘고객만족경영’
향후 전개할 혁신방향 ‘고객만족’
그러나 모든 고객이 100%만족은 불가능. 고객불만은 필연적으로 발생하기 마련..
2
고객불만관리의 중요성
미 와튼스쿨 2005년 크리스마스 전후로 쇼핑을 한 미 소비자 1,186명을 대상 [2006년 불만고객 연구보고서]…
고객 100명이 불.. |
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| 1) 수증기 개질 반응 및 수성가스 전환 반응에 대한 자료 조사
■ 수증기 개질법
천연가스 스팀 개질은 수소생산방법 중 가장 염가의 방법으로 여겨지고 있으며, 세계 총 수소생산의 거의 절반을 이 방법으로 하고 있다. 스팀을 700∼1,100°C로, 메탄과 혼합하여 촉매 반응기에서 압력을 3∼25bar로 반응하며 생산성을 증가시키기 위해서 계속 새로운 방법을 개발하고 있다. 연간 수소생산 100,000톤 규모의 .. |
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| ISO
ISO란 CCD의 빛에 대한 민감도. 즉, 빛에 의해 변화되는 속도에 대한 환산치를 말합니다.
플래시를 사용하기 곤란한 (해가 지는 시간, 또는 좁은 실내) 경우에만 ISO 감도를 높여 촬영하고 평상시에는 ISO 100에 고정하여 사용하시고 일반적인 야경 촬영에서는 감도를 높이는 것 보다는 노출 시간을 늘이는 것이 더 좋을 것 같습니다. 대부분의 카메라들이 ISO 100을 표준으로하고 있는데 그 이유는 일.. |
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| 6시그마의 개념, 6시그마 경영혁신의 수행방법
목차
* 6시그마
Ⅰ. 6시그마의 개념
Ⅱ. 6시그마 경영혁신의 5단계 수행방법
제 1단계: 정의
제 2단계: 측정
제 3단계: 분석
제 4단계: 개선
제 5단계: 통제 또는 관리
Ⅲ. 기존 품질경영 혁신기법과 6시그마
6시그마
(1) 6시그마의 개념
일반적으로 시그마(sigma)란 통계학에서 에러의 발생확률이나 위험을 측정할 때 주로 사용되는 표준편차(Stan.. |
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| Hyundai History
Total Quality Management
Hyundai’s Quality System
6 sigma
Recognition of Quality
Conclusion
1967 Hyundai Motor Company is incorporated
1998 Acquisition of Kia Motors
2000 Incorporated first Korean automotive group
2003 Exports exceed 1 million units; 10 billion dollars
First in Korean Industry Customer Satisfaction for 10 years running
2004 New r.. |
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| ☞ 엔고의 특징과 원인
94년 6월 21일 100엔선을 깨고 두자리 수에 진입한 엔/달러 換率이 한동안 100엔선 부근에서 登落을 거듭해 왔으나 2월말 이후 미국, 일본등 17개국 중앙은행들의 외환시장 개입에도 불구하고 急落하였다. 엔/달러 환율은 뉴욕외환시장에서 3월 20일 현재 89.3엔을 기록하여 1973년 일본이 變動환율제로 본격 이행하기 이전의 固定환율인 스미소니안 환율(달러당 308엔)에 비하여 무려.. |
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| 물품명세서
물품분류
번호
품명
규격
단위
칭호
수량
단가
금액
비고
승낙사항
1. 년월 일까지 지정한 장소에 납품할 것이며, 그 납품 중 검사 불합격품이 있을 때에는 지정일까지 교환할 것.
2. 납품기일 내에 완납치 못할 때에는 그 지연일수 1일에 대하여 미납품 대가의 ( )분의 ( )에 상당하는 지체상금을 징수하게 되어도 이의를 제기하지 아니할 것.
3. 납품기한 또는 교환기일 경.. |
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| 4-1)수학-7.소수-소수알아보기(1차시)
수학과 교수학습 지도안
단 원 : 7. 소수
본시주제 : 소수 알아보기(1/6)
대 상 : 4학년
일 시 :
장 소 : 4학년
수 업 자 :
교생
지도교사
실습부장
교 감
교 장
한국초등학교
가. 단원명 : 7. 소수
나. 단원의 개관
3학년 2학기에서는 소수 한 자리의 수의 쓰기, 읽기, 소수의 크기 비교 등을 공부하였다.
이 단원에서는 3학년에서 학습한 소수의 개념을 바탕으로.. |
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| Fresh! Fresh!!(생과일 주스 전문점)
● 제품소개
● 환경분석
거시적 환경, 경쟁분석(SWOT분석)
● STP분석
Segmenting, Targeting, Positioning
● 4P전략
Product, Price, Place, Promotion
CONTENTS
● 제품소개
제품소개
신선함과 건강에 대한 이미지를 부각시키면서도
합리적인 가격에 제공하는 생과일 주스 (테이크아웃)
● 환경분석
거시적 환경, 경쟁분석(SWOT분석)
환경분석
거시적 환경
환경분석
경.. |
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| 결과보고서. 포물선운동
1. 실험결과 및 분석
1)공의 초기속도 측정
수평으로부터의 각도= 45°
두 포토게이트 사이의 거리 = 0.100m
실험횟수
시간(s)
평균속력(m/s)
1
0.0331
3.02
2
0.0335
2.98
3
0.0335
2.98
4
0.0332
3.01
평균
0.0333
2.99
공의 지름 = 0.0250m
실험횟수
시간(s)
평균속력(m/s)
1
0.00868
2.88
2
0.00866
2.89
3
0.00868
2.88
4
0.00864
2.89
평균
0.00866
2.89
2)포물선운동의 .. |
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| “서비스가 제품과 다른 것은 무형성, 동시성, 이질성, 소멸성, 인적의존성 등의 특징을 가지고 있기 때문이다”
서비스경영의 이해
1. 서비스경영의 배경
경영관리의 패러다임
생산
지향
제품
지향
판매
지향
마케팅
지향
서비스
지향
1900년대 초
2000년대
서비스통념과 극복
통념 1 : 서비스는 제조업이 생산한 재화보다 가치가 떨어진다.
- 영화 ‘타이타닉’ 한편의 수익은 자동차 100만.. |
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네이밍마케팅,성공사례,실패사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 12Pages ) |
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| Best WorstNaming
BEST 1. SK-2
SK-ll
Secret Key 의 줄임말. 뒤에 붙은 “ll”는20년이 넘은 고품격 장수 브랜드라는 의미
BEST 2. Vio Soonsoo
순수
코카콜라에서 생산/판매하고 있는 생수이다. 과거에는 순수100이란 상품으로 출시되었으나, 글로벌 샘물브랜드인 휘오 로 통합하여 2010년 6월 3일 재출시.
BEST 3. 2%부족할때
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| 1.실험목적
고체표면에서 복사열 전달에 의한 열전달량과 표면 온도를 측정하여 표면의 방사율을 측정한다.
2.배경이론
① Stefan-Boltxmann Law for Blackbody :
q = Ts4
q = Emissivity Power from Surface [W/m2]
= 5.67 × 10-8 [W/m2․K4]
Ts = 복사체 표면의 절대온도 [K]
② 실제의 표면(회체 : grey surface)에서 열복사율
q = Ts4
= emissivity (방사율) (흑체는 1, 회체는 1이하임)
③ 복사체 표.. |
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| (음주운전의 위험성)
빨리 가는 길 !!
1. 음주운전
음주운전이란 운전면허를 소지한 사람이라 할지라도 술에 취한 상태,
즉 혈액 1㎖에 대하여 알코올이 0.5㎎ 이상 또는 호흡 1ℓ에 대하여 0.25㎎
이상인 상태에서 자동차를 운전하는 경우를 말한다.
음주운전사고는 전체교통사고의 약10.8%이며, 이로 인한 연간 피해액도
약2,100억원 으로 나타나고 있다. 더욱이 집계되지 않은 인적물적 피해액
까지 .. |
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| 물품명세서
물품분류번호
품명
규격
단위칭호
수량
단가
금액
비고
승낙사항
1. 년월 일까지 지정한 장소에 납품할 것이며 그 납품 중 검사 불합격품이 있을 때에는 지정일까지 교환할 것.
2. 납품기일내에 완납치 못할 때에는 그 지연일수 1일에 대하여 미납품 대가의 ( )분의 ( )에 상당하는 지체상금을 징수하게 되어도 이의를 제기하지 아니할 것.
3. 납품기한 또는 교환기일 경과 .. |
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