|
전체
(검색결과 약 2,271개 중 66페이지)
| |
|
|
|
 |
|
| 행복한 고객을 만드는 서비스 비법 고객만족
고객만족 이론 및 사례
Contents
서론
Ⅰ
본론
Ⅱ
결론
Ⅲ
1. 고객만족이론
2. 고객만족의 본질
1. 고객만족의 중요성
2. 고객만족 서비스 원칙
3. 고객 만족 서비스의 시스템
4. 고객만족도 조사의 개념
5. 고객만족 측정 기법
6. 국가고객만족지수 - NCSI
7. 고객만족 모니터링
8. 고객만족이론이 기업에 주는 3가지 이점
9. 고객만족 성공/실패 사례
고객.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 생산관리
공급체인관리(SCM)에 관한 이론적 검토를 통해 개념을 정의하고, 성공적으로 구축한 기업사례를 조사하여 우리기업이 나아갈 방향을 제시하시오
1.공급체인관리(SCM)의 개념과 정의
1)공급체인관리(SCM)의 개념
공급체인관리(SCM)란 제조, 물류, 유통업체 등 공급체인에 참여하는 모든 업체들이 협력 을 바탕으로 정보기술(Information Technology)을 활용, 재고를 최적화하고 리드타임을 대.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 한국형 SLA 구축 제안서
순서
■ 한국형 SLA 구축 프로젝트 추진 개요
- 프로젝트 추진 배경 및 필요성 - 아웃소싱과 SLA 개요
- 글로벌 경영환경과 SLA 중요성 - 프로젝트 연구의 의의
- 프로젝트 기대효과 - 프로젝트 연구 프로세스
■ 연구 단계별 내용과 방법
- [1단계] 현황 분석 - [2단계] 한국형 SLA 설계
- [3단계] SLA 확정 -[4단계] 분야별 SLA 관리 방안
■ 프로젝트 수행체제 및 소요 비용
.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 1. 한국 반도체의 역사
우리나라 반도체 산업의 최초 시작은 1965년 ~ 1970년대에 외국의 자본에 의한 조립 생산단계로부터 시작하여 1983년 ~ 1990년대 국내 기업들에 의한 조립 및 개별소자 생산단계로 발전하였고 국산 고유 상표에 의한 수출단계 이후 1996년 이후 생산체제 고도화 단계의 순서로 발전이 되었다.
국내 반도체 산업의 역사는 1965년 미국 코미(Commy) 사와 국내 코미 반도체의 합작에 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 고성과작업시스템의 구축을 위한 노사 역할
1. 고성과작업시스템 도입의 준비(initiation)
대부분의 경우 고성과작업시스템 도입의 초기단계는 경영진 또는 노동조합 서열 중에서 상위에 속한 사람들의 내부토론에 의해 시작되는데 그 이후 두 조직의 상위 수준에서의 담화로 전개된다.
노동조합은 고용안정, 직능향상 및 전개과정에서의 확고한 역할 보장에 대한 니즈가 있으며 이를 위해서는 효과적인 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| Target costing
목차
타겟코스팅 프로세스는 시장가격으로부터 원가를 도출하고, 고객에게 초점을 맞추며,
사전설계를 중시하고, 또한 범능적(cross-functional)팀으로 운영되는 전략적 이익계획 및
원가관리 시스템
· 전략삼각형의 중심축인 품질, 원가, 타이밍(quality, cost, timing:QCT)을 치밀하게
결합시키는 경쟁전략
· 원가발생 이전 시점부터 벌써 원가관리를 시작하는 이익계획 내지 원.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 행복한 고객을 만드는 서비스 비법 고객만족
고객만족 이론 및 사례
Contents
서론
Ⅰ
본론
Ⅱ
결론
Ⅲ
1. 고객만족이론
2. 고객만족의 본질
1. 고객만족의 중요성
2. 고객만족 서비스 원칙
3. 고객 만족 서비스의 시스템
4. 고객만족도 조사의 개념
5. 고객만족 측정 기법
6. 국가고객만족지수 - NCSI
7. 고객만족 모니터링
8. 고객만족이론이 기업에 주는 3가지 이점
9. 고객만족 성공/실패 사례
고객.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 아웃소싱
개념,도입효과
문제점
기업도입사례
(애플,나이키,사우스웨스트)
나의견해
CONTENTS
1. 아웃소싱의 정의
2. 아웃소싱 성공위한 조건
3. 아웃소싱 도입효과
4. 아웃소싱의 문제점
5. 글로벌기업의 아웃소싱 도입사례
(1) 애플 도입사례
(2) 나이키 도입사례
(3) 사우스웨스트항공 도입사례
6. 아웃소싱에 대한 나의견해
(1) 아웃소싱의 장점
(2) 아웃소싱의 단점
1. 아웃소싱의 정의
아웃.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 중소기업 정보화 혁신을 위한,정부의 지원 제도 및 지원성공사례
Page 2
Contents
Ⅰ. 중소기업 정보화 지원제도
Ⅱ. 생산설비 정보화 사업
Ⅲ. 정보화 사업 지원 성공사례
Ⅳ. 결론 및 시사점
Ⅰ. 중소기업 정보화 지원제도
1. 취지
2. 종류
1. 취지
Page 4
(1) 기업 정보화의 필요성
- 디지털 경제시대의 도래와 더불어 생산성 향상을 위한 원동력으로 인식.
- 정보화는 세계 경제 성장의 중요 견인차 역할.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| CRM의 개념과 국내 도입 현황
CRM이란
CRM의 정의
“수익성 높은 고객과의 관계를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화하고 고객기반을 확충하는 전략이다” Gartner Group
“기업 전반에 걸쳐 고객 Data와 기업 내외부의고객관련 Data를 Database에 통함하여 DB의 분석 결과와 정보를 다양한 고객 접점(영업사원,Call Center, Web Site, e-Mail, DM)에 배분하여 기업이 고객 접점에서 고객과 상호작용 하는.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 본 자료는 경영혁신기법에 대한 이론적 내용을 소개한 자료로 1) 경영혁신이란(경영혁신의 의의, 필요성, 경영혁신의 대상, 경영혁신을 위한 조건), 2) 리엔지니어링
(리엔지니어링의 정의, 리엔지니어링의 목표 및 개선과의 차이, 리엔지니어링의 도입시기 및 추진절차), 3) 벤치마킹(벤치마킹의 의의, 벤치마킹의 유형, 벤치마킹의 단계),
4) 기타의 경영혁신 기법(다운사이징, 리스트럭처링, 아웃소싱), .. |
|
 |
경영혁신, 리엔지니어링, 벤치마킹, 다운사이징, 리스트럭처링, 아웃소싱, Outsourcing, insoursing, Business Process Reengineering, BPR, Restructuring, 사업재구축 |
|
|
|
|
 |
|
| 전략 (조직구조의 주관적 상황변수)
Ⅰ. 경영전략의 의의 및 기능
1. 경영전략의 의의
경영전략이란 기업의 목적달성을 위하여 경쟁환경의 변화에 적응하여 기업 전체 및 그의 주요부문 활동에 대하여 하나의 방향을 제시하는 모든 목표, 계획, 방침을 가리키는 것이다. 경영전략은 그 자체로서는 기업의 목적이 될 수 없으나 목적을 달성하는 수단이며, 기업활동에 대하여 하나의 방향을 제시해 주는 목.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 구두지시나 결재문서 분실로 인해 직장 상사와 부하직원의 오해가 있으십니까?
팀원간의 Know_how가 공유되지 않아 전체 업무 효율성이 떨어지십니까?
전체 팀원의 업무현황을 한 눈에 파악하고 싶으십니까?
과거 업무 자료를 찾기 힘드십니까?
BizBase는 저렴한 가격으로 이런 고민을 깨끗이 해결해 주는 최적의 솔루션입니다.
◈업무 프로세스 전과정의 데이터베이스화
◆업무 진.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 채용선발과 직무관리 중심으로
인적자원관리
SI산업 사례비교 분석
인적자원관리
SI산업을 선택한 이유
WHy
채용선발과 직무관리의 중요성
SI산업 최대자산
2000년대에 접어들면서 정보기술(IT) 산업은 우리 경제의 핵심 중 하나로 자리매김하고 있다.
IT산업 발전의 견인차 역할 해왔고 국가정보화의 큰 축을 담당
채용선발
인재확보를 위한 조직간의 경쟁을 서구에서는 재능을 얻기 위한 경쟁 (War for T.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| CRM의 개념과 국내 도입 현황
CRM이란
CRM의 정의
“수익성 높은 고객과의 관계를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화하고 고객기반을 확충하는 전략이다” Gartner Group
“기업 전반에 걸쳐 고객 Data와 기업 내외부의고객관련 Data를 Database에 통함하여 DB의 분석 결과와 정보를 다양한 고객 접점(영업사원,Call Center, Web Site, e-Mail, DM)에 배분하여 기업이 고객 접점에서 고객과 상호작용 하는.. |
|
|
|
|
|
