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(검색결과 약 4,580개 중 66페이지)
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| 서비스 품질관리
목차
Ⅰ.서비스 품질의 이해
1.서비스 품질이란
2.서비스 품질의 특성
Ⅱ.서비스 품질측정 모형
1.Grönroos 모형
2.SERVQUAL 모형
3.3차원 품질모형
4.인터넷 서비스 품질모형
Ⅲ.서비스 품질지수
1.한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard - Service Quality Index)
2.한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Cutomer Satisfaction Index)
Ⅳ.서비스 품질관리
1.갭 분석모형
2... |
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| 서비스 품질관리
목차
Ⅰ.서비스 품질의 이해
1.서비스 품질이란
2.서비스 품질의 특성
Ⅱ.서비스 품질측정 모형
1.Grönroos 모형
2.SERVQUAL 모형
3.3차원 품질모형
4.인터넷 서비스 품질모형
Ⅲ.서비스 품질지수
1.한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard - Service Quality Index)
2.한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Cutomer Satisfaction Index)
Ⅳ.서비스 품질관리
1.갭 분석모형
2... |
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| ‘사람을 얻는 기술’ 교육 행정학 독후감
◈ 제 목 : 사람을 얻는 기술
◈ 지은이 : 레일 라운즈
◈ 출판사 : 토네이도
◈ 출판년도 : 2007년
『사람을 얻는 기술』의 저자 레일 라운즈는 성공적인 인생에 꼭 필요한 사람을 얻는 지혜를 흥미진진한 사례를 곁들여 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 소개하였다. 무엇보다 인생의 성공과 실패는 사람 하나 차이라고 강조한다. 그리고 어떻게 행동해야 그 사람을 얻.. |
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| 락앤락의 인도시장진출
목차
Ⅰ.서론
1.기업개요
- 주제 선정 동기
Ⅱ.본론
2. PEST분석
- 정치적 환경
- 경제적 환경
- 사회문화적 환경
- 기술적 환경
3.Five Force model
- 잠재적 진입자
- 구매자의 교섭력
- 공급자의 교섭력
- 현재 시장 내의 경쟁 : 기존기업간의 경쟁
- 대체품의 위협
4. 자사분석
- SWOT
5. 경쟁사 분석
6. 전략
- S.T.P
- 4P
Ⅲ.결론
성공요인
Ⅰ.서론
1.기업개요
1-.. |
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| 크라제버거
마케팅보고서
[1] 크라제버거 선정배경 및 브랜드소개
■ 과거 크라제버거에 관한 기사
■ 2013년, 현재 크라제버거에 관한 기사
1) 크라제버거 선정동기
1998년 고급화 전략을 구사하며 국내 최초로 프리미엄 햄버거를 선보인 크라제버거는 그동안 강남 일대를 중심으로 15년간 매장을 100개 이상 늘리는 등 2000년대 중후반까지 수제버거의 중흥을 이끌었다. 덕분에 회사는 2009년 283억.. |
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| 스키너의 생애
스키너(Burrhus Frederic Skinner)는 1904년 3월 20일 펜실베이니아 주의 북동쪽의 철로 도시 서스키해너에서 태어났다. 그의 아버지는 변호사였고 그는 어린 시절을 포근하고 안정된 환경으로 학습이 존중되고 훈육이 잦고 행위에 상당하는 보상이 적절히 주어진 것으로 기억한다.
소년 시절, 스키너는 물건을 디자인하고 만드는 데 많은 시간을 보됐고, 끊임없이 실패했지만 수년 동안 끊.. |
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| - 목 차 -
제 1 장 서 론 ··· 3
제 2 장 지방분권의 개념, 의의, 필요성 ··· 4
1. 지방분권의 개념 ··· 4
2. 지방분권의 의의 ··· 4
3. 지방분권의 필요성 ··· 5
1) 국가와 지방정부의 공생적 기능회복 ··· 5
2) 권력집중으로 인한 부패의 방지 ··· 5
3) 지역감정 완화 ··· 6
4) 주민 역할의 활성화 ··· 6
5) 주민의 편익과 영향력의 증대 ··· 6
제 3 장 지방분권특별법의 제정배경 ··· 7
1. .. |
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글로벌마케팅,시애틀 커피,커피산업,커피시장,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 19Pages ) |
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| Sleepless in seattle
- 마케팅 전략수립 -
목 차
Ⅰ서론
1. 기업선정동기 ---3P
2. 기업소개 ---3~4P
3. 중국 진출 동기 ---4P
Ⅱ 본론
1.중국 내 마케팅전략 ---4~5P
2.중국 내 진출결과 ---5P
3.실패이유 ---5~6P
4.새로운 마케팅전략 ---6~17P
1)거시환경분석 ---6~8P
2)미시환경분석 ---8~10P
3)SWOT분석 ---10~12P
4)STP ---12~15P
5)4P ---15~17P
Ⅲ 결론
1. 앞으로의 나
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월마트-한국 시장 진출,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 13Pages ) |
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| Wal-Mart
- 한국 시장 진출
목 차
서 론
Wal-Mart 소개
본 론
Wal-Mart 의 시장진출
Wal-Mart 의 4P, SWOT, STP분석
Wal-Mart 의 시장진출 실패 분석
Wal-Mart 와 한국의 동종업계 와의 비교분석
결 론
Wal Mart 실패사례의 교훈
월마트의 소개
1962년 샘 월턴에 의해 창립 후 성장
2009년 규모 [$1 = \1200 기준]
총 매출액 규모 : 4,050억 달러[한화 486조]
총 자산규모 : 1,632.. |
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| 리더십 개발
개발2-2
예
아니오
역량 있는 리더의 특징
개발2-3
개발2-4
리더십 기술을 습득하는 방법
적극적으로 행동하라
개발2-5
사람들마다 유사한 문제에 접근하여 해결하는 방식이 어떻게 다른지 주의 깊게 관찰하라
실패를 두려워 하지 마라.
어쩌면 항상 성공하기 보다는 한 두 번 실패하는 데서 더 많은 것을
배울 수 있다.
다양한 업무 과제에 참여하라.
오래된 과제를 똑같이 되풀이하여 수.. |
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| 1. 서론
미래는 불확실하기에 기업들은 기업을 운영할 때 많은 위험에 노출되어있다. 그래서 기업들은 불확실한 상황에서 다양한 위험들을 감수하며 기업을 운영해야 하고 위험을 최소화하기 위해 노력한다.
기업들이 노출될 수 있는 리스크의 종류에는 기업이 투자한 자산의 가격이 변동될 수 있는 시장리스크와 투자한 자산이 ‘0’이 될 수 있는 신용리스크가 있고 기업내부의 사정으로 인한 운영리스크.. |
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| - 역사란 무엇인가 -
다시 보는 친일파 그리고 역사적 판단
- 목차 -
Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
1.친일파는 무엇이며 누가 있는가
2.친일파의 주장과 근거
(1). 지지않는 태양 일본
(2). 여러 독립운동의 실패
a) 물산장려운동
b) 민립대학설립운동
3.친일파를 마냥 잘못한 것이라고만 말할 수 있는가
Ⅲ.결론
Ⅳ.참고문헌
Ⅰ. 서 론
우리나라가 광복을 한지 60년이 넘었다. 60년이란 시간은 결코 짧지 않다. 그러나.. |
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| 지구의 미래를 위하여...
예측의 실패
1800년대 영국 식민주의자들이 영국의 여우와 토끼를 오스트레일리아로 들임
오스트레일리아 상태계에 막대한 영향을 끼쳐 재앙과도 같은 결과 초래
우연이 아닌 고의로 많은 노력을 기울인 결과
여우 : 여우에 대한 진화론적 경험이 전혀 없었던 오스트레일리아의 포유동물들을 먹어치우며 많은 종들을 없애버림
토끼 : 양과 소의 사료로 쓰여야 할 식물을 대거 소.. |
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| SONY의 경영전략
목차
1. 소니의 역사, 연혁
2. 소니의 성공 과정
3. 소니 몰락의 이유
4. 소니의 경쟁사
5. 소니의 향후 나아가야할 방향 및 전략
1. SONY 개요 및 연혁
일본의 글로벌 브랜드 중 가장 먼저 세계에 알려진 기업은 소니다. 소니는 엔지니어인 이부카 마사루와 경영자인 모리타 아키오가 동업하여 만든 회사다. 1945년 설립 당시 이름은 도쿄통신공업이며, 20명 정도의 직원으로 .. |
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| 직장 부적응
I. 직장 부적응의 요인
자신에게 부여된 일(직무) 자체가 적성에 맞지 않거나 본인의 경험이나 습득된 기술이나 능력에 부합되지 않아 실패를 야기함으로써 근무 의욕이 저하되고 그 일을 할당한 상사에 대하여 불만을 갖게 되는 경우, 또는 직무의 성질, 직업의 질, 보수 등이 동열에 있는 다른 직원들과의 상대적 비교 평가에서 자신이 열세하다고 판단되는 경우 불만을 갖게 되고, 행동은 .. |
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