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(검색결과 약 43,610개 중 8페이지)
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| [중소기업경영의 장점과 문제점] 중소기업경영의 장점과 문제, 우리나라 중소기업의 성공과 실패요인에 대한 레포트
[중소기업경영의 장점과 문제점] 중소기업경영의 장점과 문제, 우리나라 중소기업의 성공과 실패요인
목차
중소기업 경영의 장점과 문제
Ⅰ. 중소기업 경영의 장점
1. 자아실현 및 성취욕구의 충족
2. 부의 축적
3. 재화와 서비스의 창조
4. 협조와 봉사정신 배양
5. 경영상의 자유.. |
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| SONY의 최근 경영실패 사례분석
Ⅰ.들어가며
소니는 과거 90년대만 하더라도 세계에서 알아주는 일류 기업이었다. 그러나 점점 애플, 구글 등 다른 기업들에게 뒤처지더니 현재는 과거의 찬란한 빛을 발휘하지 못하는 실정이다. 우리는 왜 소니가 과거의 명성을 유지하지 못하고 추락하게 되었는지, 소니 침몰의 원인을 살펴보기로 했다.
Ⅱ 소니의 경영사례
ⅰ. 소니의 경영자들
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| 고객만족경영 사례 연구 및 중요성과 시스템분석 및 나의생각 정리 보고서입니다.
자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다 !!
1. 고객만족경영 도입배경
2. 고객만족경영의 중요성
3. 고객만족경영 시스템
4. 고객만족경영 기업사례 연구
(1) 국내기업 사례연구
(2) 해외기업 사례연구
5. 결론 및 나의생각
오늘날의 기업들은 범세계화수준에서의 경쟁격화와 경제/사회마찰의 심화.. |
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아시아나항공,고객만족경영,대한항공과의 비교,항공마케팅,항공사 경영전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 43Pages ) |
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| 아시아나항공
고객만족경영
1. 기업소개
2. 선정동기
3. 고객만족
4. 아시아나의 고객만족경영
5. 대한항공과의 비교
6. 보완점 및 결론
목 차
1. 기업소개
1) 기업개요
2) 경영철학
2. 선정동기
3. 고객만족
고객만족경영이란
경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고
진정한 의미에서 고객을 만족시켜 기업의 생존을
유지하고자 하는 전략
1) 개념
2) 고객만족의 중요성
상품, 서비스에
만.. |
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| [창업 사례분석과 경영] 창업의 성공 및 실패 사례와 창업 경영상 고려 사항
목차
* 창업 사례 분석과 경영
Ⅰ. 성공 및 실패 사례 연구
1. 성공 사례
1) 시작하려면
2) 임대료를 제외하고 투자 비용 3천만 원
2. 실패 사례
Ⅱ. 창업에 있어 경영상 고려 사항
1. 사업타당성 분석
2. 수익성 분석
3. 성장 요소 분석
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 지식경영
기업사례연구
CONTENTS
1. 지식경영의 개념
2. 지식경영 등장배경
3. 지식경영 프로세스 소개
4. 지식경영의 효과
5. 지식경영 성공요인과 실패요인
(1) 성공요인
(2) 실패요인
6. 대기업들의 지식경영 사례분석
(1) LG전자 사례분석
(2) 이랜드 사례분석
(3) GM사 사례분석
(4) LENOVO 사례분석
(5) 씨티은행 사례분석
7. 결론 및 지식경영의 향후방향제언
[참고자료]
1. 지식경영의 개.. |
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| 기업의 실패사례 조사
노키아의 몰락
목차
1. 노키아 기업소개
2. 노키아 실패 원인 분석
1) 플립폰이라는 시장의 트렌드를 따라잡지 못했다
2) 미국시장과 아이폰을 경시했다
3) 스마트폰 운영체제 개발 과정에서 협력과 소통의 부재-
4) 조직 비대화와 플랫폼전략의 실패
3. 노키아 실패극복위한 전략 (과거 시점의 대안)
➀플립폰 시장 진출
➁스마트폰 시장에서 이동통신사와의 협력
➂운영체제의 선택.. |
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| Ⅰ. 윤리경영(기업윤리경영)의 정의
Ⅱ. 윤리경영(기업윤리경영)의 기능
Ⅲ. 윤리경영(기업윤리경영)의 사례1(GE)
1. 제프 이멜트 현 GE 회장의 전 사원 대상 메시지 정직과 신뢰성 성명서
2. G E가 요구하는 Leadership
3. 윤리경영을 위한 G E 경영자의 실천과제
4. Corporate Culture
Ⅳ. 윤리경영(기업윤리경영)의 사례2(SK텔레콤)
1. 기부금 -『아름다운 통화』서비스
2. SK텔레콤 사랑나눔캠프
3. .. |
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| [에버랜드의 고객만족경영과 서비스접점]
Index
1. 고객만족경영의 정의
2. 서비스 수익체인
3. 서비스 접점의 정의 및 필요성
4. 주제 선택 동기 및 기업소개
5. 에버랜드의 고객만족경영
1)에버랜드의 고객만족경영 추진방법
2)에버랜드의 캐스트교육
3)에버랜드의 서비스품질 향상제도
6. 에버랜드의 서비스접점
7. 에버랜드의 MOT문제점 및 설문조사
8. 결론
1. 고객만족경영 정의
고객만족경영이.. |
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| 고객만족과 이탈, 고객로열티 향상 방안
1) 고객만족 및 이탈
고객만족은 고객의 입장에서 느끼는 제품과 서비스 등에 대한 유 ․ 무형의 만족 정도를 말한다. Anton(1996)은 고객만족을 고객의 욕구, 욕망, 기대 등이 제품, 서비스의 구매 ․ 사용 ․ 소비를 통하여 충족되거나 초과되어 재구매나 로열티를 가져오는 심리상태를 말한다고 하였다.
그리고 만족한 고객은 해당기업의 제품, 서비스를 재구매.. |
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| [고객만족측정요인] 고객만족의 측정방법과 요인 및 결과변수
목차
고객만족 측정요인
Ⅰ. 고객만족의 측정방법
1. 고객만족 평가척도의 개발
2. 중요도 산출
가) 다중회귀 분석방법
나) 요인회귀 분석방법
다) 단순상관계수 분석방법
라) 상관계수 x 회귀계수 분석방법
3. 고객만족지수 산출
가) 단일문항평가방법
나) 복수문항산술평균
다) 항목별 가중평균방법
라) KCSI방법
마) NCSI방법
Ⅱ. 고객만.. |
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| 고객만족경영의 성공 요건
목차
* 고객만족경영의 성공 요건
Ⅰ. 해외 고객만족경영 우수기업의 공통점
1. 고객에 대한 명확한 철학을 공유한다.
2. 조직구성 원칙의 한 가운데에 고객이 있다.
3. 제품이 아닌 고객 중심으로 사업 모델을 구성한다.
4. 고객 중심의 고유한 경영시스템을 가지고 있다.
5. 성과 평가의 중심에 고객이 있다.
Ⅱ. 국내 고객만족경영 우수기업의 특징
1. 최고경영자의 강.. |
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| 고객관계경영에 대해 설명하시오
고객관계경영
1) 고객관계경영의 정의
1990년대 인터넷이 등장하고 주류가 되어감에 따라 세계화는 놀라운 속도로 진전되기 시작하였다. 동시에 비즈니스계의 판도에도 변화가 일어났다. 기업은 고객을 어떻게 바라보느냐라는 문제에서 일종의 혁명이 일어난 것이다. 고객의 요구가제품의 요구를 대신하게 되었고 고객은 더 이상 단순히 상품을 구매하는 기계가 아니라.. |
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| 고객중심경영의 의의와 원칙, 실천단계
목차
* 고객중심경영
Ⅰ. 고객중심경영의 의의
Ⅱ. 고객중심 경영 원칙
1. 조직구성원의 고객만족에 대한 비전 공유와 주인의식
2. 고객중심적인 조직구조, 과정, 업무의 설계
3. 고객중심 사업모델 구축
4. 고객욕구의 변화를 예측, 기업운영 지원 정보시스템 구축
5. 고객과의 만남을 통한 고객만족도 측정
6. 고객만족 실현을 위한 동기부여
Ⅲ. 고객중심.. |
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| 고객관계경영에 대해 설명하시오
고객관계경영
1) 고객관계경영의 정의
1990년대 인터넷이 등장하고 주류가 되어감에 따라 세계화는 놀라운 속도로 진전되기 시작하였다. 동시에 비즈니스계의 판도에도 변화가 일어났다. 기업은 고객을 어떻게 바라보느냐라는 문제에서 일종의 혁명이 일어난 것이다. 고객의 요구가제품의 요구를 대신하게 되었고 고객은 더 이상 단순히 상품을 구매하는 기계가 아니라.. |
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