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(검색결과 약 51,090개 중 8페이지)
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| [품질경영] 품질경영의 개념과 필요성, ISO 9000 시리즈의 도입
목차
품질경영
Ⅰ. 품질경영의 필요성
Ⅱ. 품질경영의 개념
Ⅲ. ISO 9000 시리즈의 도입
1. 외국 구매자의 요구
2. 품질을 신뢰할 수 있는 객관적인 입증수단
3. 업무관리의 기초
4. 품질보증을 위한 최적의 생산자원의 구비수준과 관리요건의 척도
5. 기업활동의 실질적인 변화
6. 공급자와 고객 양쪽의 이익
품질경영
I. 품질경영.. |
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| 도요타의 배신, 도요타 품질경영 이슈와 대응 및 향후과제에 대해 작성한 레포트입니다.
1. 도요타의 품질 경영이미지 실추
2. 도요타 품질 조작사건
3. 도요타 품질조작 발생원인
4. 품질이슈가 도요타에 미치는 영향
5. 도요타의 대응 및 향후 과제
6. 결론 및 시사점
7. 참고자료 |
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| 경영활동별 경영혁신기법(학습조직, 신인사제도, 고객만족경영, 적시공급생산체제, 전사적 품질경영, 6시그마)
목차
경영활동별 경영혁신기법
I. 학습조직
II. 신인사제도
III. 고객만족경영
IV. 적시공급생산체제
V. 전사적 품질경영
VI. 6시그마
* 참고문헌
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| 서비스품질의 결정요소와 갭 분석
6
목차
*서비스품질
1.서비스 품질의 결정요소
1)신뢰성
2)응대성
3)확산성
4)공감성
2.갭 분석
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 품질경영
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차례
1. 최근 품질의 중요성이 증가된 주요 이유는 무엇인가
2. 세계 각국이 품질경영상을 제정한 이유를 설명하시오.
3. 데밍과 쥬란의 품질사상을 비교 설명하시오.
4. TQC와 SQC를 구별할 필요는 없으나 약간의 개념상 차이가 있다. 이점을 생각하며 각각 설명하시오.
5. 품질시스템, 공정시스템, 원가시스템의 역할과 상호보완성에 대해 설명하시오.
6. 품질코스트에 대해 설.. |
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| [품질경영의 기본도구] 품질개선을 위한 7가지 도구에 대한 레포트
[품질경영의 기본도구] 품질개선을 위한 7가지 도구
목차
[품질경영의 기본도구] 품질개선을 위한 7가지 도구
I. 특성요인도
1. 작성방법
2. 주의사항
II. 체크시트
1. 작성방법
2. 종류
III. 파레토그림
1. 작성방법
2. 주의사항
3. 파레토그림에 대입되는 데이터
IV. 층별
... 이하 생략 |
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| 전사적 품질경영(총체적 품질관리)의 개념적 정의와 추진체계 및 문제점, TQM 추진의 저해요인
목차
전사적 품질경영(Total Quality Management : TQM, 총체적 품질관리)
I. 개념적 정의
II. 추진체계
III. 전사적 품질경영(TQM)의 문제점
IV. TQM 추진을 저해하는 요인
* 참고문헌
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| 1. 품질경영 이란?
2. 품질경영의 원칙
3. 품질경영을 도입하는 이유
4. 국내,해외기업 품질경영 도입사례 분석
(1) 삼성전자
(2) 현대자동차
(3) 쿠쿠홈시스
(4) 애플
(5) 페덱스 Fedex
5. 결론 및 향후시사점
품질경영 국내,해외기업 도입사례 (삼성전자,현대자동차,애플,쿠쿠홈시스,페덱스) 분석 및 품질경영의 원칙과 향후시사점
1. 품질경영 이란?
Total Quality Management에서 Total(종합적).. |
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품질경영
(경영혁신)
Contents
2
1. 경영혁신의 목표
2. 경영혁신의 시대별 변화
3. 경영혁신의 기법
4. 경영혁신 저항극복방법
5. 경영혁신 사례
1. 선정 동기
2. 경영혁신의 개념
3. 경영혁신의 필요성
Deteriorating
heart
Artificial
heart
3
1. 선정동기
과거 기업성공의 핵심은 “운영의 효율성” 이였지만
“창의와 혁신성” 으로 변경.
점 더 급변하고 글로벌화 되어가는 경쟁 환경에서 살아
남.. |
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| 서비스 품질관리
목차
Ⅰ.서비스 품질의 이해
1.서비스 품질이란
2.서비스 품질의 특성
Ⅱ.서비스 품질측정 모형
1.Grönroos 모형
2.SERVQUAL 모형
3.3차원 품질모형
4.인터넷 서비스 품질모형
Ⅲ.서비스 품질지수
1.한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard - Service Quality Index)
2.한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Cutomer Satisfaction Index)
Ⅳ.서비스 품질관리
1.갭 분석모형
2... |
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| 서비스 품질관리
목차
Ⅰ.서비스 품질의 이해
1.서비스 품질이란
2.서비스 품질의 특성
Ⅱ.서비스 품질측정 모형
1.Grönroos 모형
2.SERVQUAL 모형
3.3차원 품질모형
4.인터넷 서비스 품질모형
Ⅲ.서비스 품질지수
1.한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard - Service Quality Index)
2.한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Cutomer Satisfaction Index)
Ⅳ.서비스 품질관리
1.갭 분석모형
2... |
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| Report
( 서비스 품질관리와 원가관리의 특징, 중요성, 상관관계, 원가절감 방안, 서비스 품질 유지, 원가관리 문제점, 대책방안, 개선점 총체적 조사분석 )
목 차
Ⅰ.서론
Ⅱ.서비스 품질관리와 원가관리의 이론적 고찰
1.서비스 품질의 이해
2.서비스 품질관리의 중요성
3.서비스 품질과 원가관리의 상관관계
Ⅲ.서비스 품질과 원가절감방안
1.제품과 원가절감
2.서비스와 원가절감
3.시스템과 .. |
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| 최고경영자와 구성원이 참여하는품질경영
INDEX
경영자에 의한 품질경영
1
구성원에 대한 품질 모티베이션
2
TQM 작용환경의 구축
3Ⅰ
경영자에 의한 품질경영
1.1 최고경영자의 역할
최고경영자의 역할
- 리더십의 발휘
목표 설정
부문간의 조화 도모
품질경영시스템 확립
필요한 자원과 인력 지원
교육과 훈련 방침 설정
동기 부여
감독과 평가
인정과 보상
1.2 톱의 품질 리더십
리더십(Leadersh.. |
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| [서비스생산시스템] 서비스 생산 시스템의 구조와 관리
목차
서비스생산시스템
Ⅰ. 서비스 생산 시스템의 구조
1. 서비스능력
2. 서비스설비
1) 서비스설비의 입지
2) 서비스설비의 배치
3. 서비스 생산공정기술
4. 수직적 결합
Ⅱ. 서비스 생산 시스템의 관리
Ⅲ. 서비스품질
Ⅳ. 서비스조직
Ⅴ. 서비스인력
Ⅵ. 서비스 인카운터
서비스생산시스템
서비스 생산 시스템이라 함은 생산기능과 제공기능.. |
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| 품질경영
기업사례연구
CONTENTS
1. 품질경영의 개념
2. TQM의 특징
3. 기업들이 품질경영 도입하는 이유
4. 품질경영 성공사례
(1) 리츠칼튼 호텔 품질경영 사례
(2) 락앤락 품질경영 사례
(3) 스타벅스 품질경영 사례
(4) 쿠쿠홈시스 품질경영 사례
5. 품질경영 실패사례
(1) 삼성전자 갤럭시노트7 실패사례
(2) 도요타 리콜사태
6. 품질경영의 향후전망과 나의의견
1. 품질경영의 개념
근년에 .. |
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