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[34] 제목 : [pleasure] - (정리) 고객만족
올린이 : 푸른솔에(심현진 ) 95/05/20 20:34 읽음 : 45 관련자료 없음
제 목 : 고 객 만 족
1. 기업환경
1) 기업환경
+---+ +---+
| 과 거 | | 현 재 |
+---+ +---+
|. 단순한 고객욕구 | |. 다양한 고객욕구 |
|. 국내기업 경쟁 | |. 국제기업 경쟁 |
|. 예상가능한 기술적 진보| -> |. 다양한 기술혁신 |
|. 기능중심적 상품 | |. 다양한 응용방.. |
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서브웨이,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 25Pages ) |
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| Sandwich Franchise
Market Analysis and Marketing Strategy
Contents
1. SUBWAY는
1.1. 미국 시장에서 서브웨이 마케팅관련 Facts (서브웨이 미국 홈피에서 발췌)
2. subway의 시장 환경 분석
2.1 five force model로 본 패스트푸드 시장의 구조적 분석 - 외부 환경 분석
2.2 SWOT 분석으로 본 내부 환경 분석
3. Subway에 대한 소비자 설문조사
3.1. Subway Product의 경쟁력
3.2. Price에 대.. |
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| 기아자동차
소울 SOUL
마케팅전략분석과 성공요인분석
1.서론
기아자동차가 가지고 있던 기존 이미지는 그저 단순한 디자인에 값싼 이미지였다. 이러한 이미즈는 소비자들에게 인식 되기는 그럭저럭 괜찮은 정도로만 인식되어 어느정도 판매 실적을 올릴 수 있었다. 하지만 기존 현대자동차에 비해 너무나도 단순한 디자인은 소비자들로 하여금 금방 질리게 하는 역효과를 가지게 되었다. 즉 확고한 고객.. |
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| 마켓 3.0을 읽고나서
이책의 처음 접할 때만 해도 요즘 일어나는 많은 사회적 변화들이 2.0, 3.0이 라는 숫자를 사용하고 있어 어떤 트렌드가 있는 지 궁금해 하며 첫 페이지를 열었 다. 특히, 저자가 필립 코틀러(Philip Kotler)로써 노스웨스턴 대학 켈로그 경 영대학원의 석좌교수로 재직중이기도 한, 현대 마케팅의 1인자이자 마케팅의 아버지로 불리기 때문에 더욱 호기심이 가기도 했다. 그는 피터 .. |
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| 성공하는 사람들의 스피치 리더십
성공하는 사람들의 스피치 리더십
피터 드러커 박사는
“인간에게 가장 중요한 능력은 자기 표현력이며,
현대의 경영이나 관리는 커뮤니케이션으로 좌우된다.
피터 드러커 박사는
“인간에게 가장 중요한 능력은
자기 표현력이며, 현대의 경영이나 관리는
커뮤니케이션으로 좌우된다.”
1. 언어생활의 중요성
인간은 언어적 동물이다.
-인간적 특징은 헤아릴 수 없.. |
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| 해외 천체관측소 현황 분석(2006
광시야 망원경 1호기남아공 관측소
1. System Hearth Check
2. 한주간 관측 현황
3. Autofocus 운영 분석
System Health Check (1호기)
모든 컴퓨터 작동 상태 양호
돔 작동 상태 양호
돔 센서 작동 상태 양호
SkyCCD 상태 양호
웹캠 : 리피터를 연결한 카메라들은 항상 약간의 문제가 있음.
한주간 관측 현황 (1호기)
Autofocus 운영 분석 (1)
- 밤새 관측이 계속되었던 20.. |
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| 품질의 의미
피터 드러커가 강조하는 성공적 경영성과의 달성을 위한 원칙 '유효한 선택에 의한 효율적 경영'의 의미를 더욱 확실히 체감하게 할 수 있는 다양한 요인들 중에서 가장 직접적으로 기업의 경쟁력을 확증시켜 줄 수 있는 중요한 1차적 요소로는 기업이 제공하는 제품과 서비스에 대한 '품질(quality)'을 강조할 수 있다.
치열한 경쟁 속에서 지속가능한 경영을 가능하게 하는 중요한 요소인 '.. |
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| 지식경영의 개요와 성공용인, 지식경영 프로세스
목차
* 지식경영
Ⅰ. 지식경영의 개요
Ⅱ. 지식경영의 성공요인
1. 최고경영자의 지원과 지식경영전략
2. 조직문화, 조직특성
3. 성과측정, 보상
4. 지식근로자의 정보기술 특성
5. 지식관리 시스템
Ⅲ. 지식경영의 프로세스
지식경영
I. 지식경영의 개요
피터 드러커(Peter Drucker, 1993)는 현대사회에서는 정보와 지식의 중요성이 증대된다고 .. |
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이 책은 <국부론>의 저자 애덤스미스가 현실 속에서 다른 사람의 영혼을 빌려서 나타나게 된다는 내용을 모티브로 쓰여진 경제소설이다. 이 책을 읽으면서 정말로 놀라움을 금치 못했던 건 '보이지 않는 손'을 주장하여 자유시장경제를 옹호하고, 정부의 간섭을 배제하라는 것을 주장한 것으로 알려진 애덤스미스의 진정한 모습은 우리가 알고 있는 모습과 다르다는것, 좀더 심오한 깊이 있다는 것이다. .. |
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| 유한킴벌리 마케팅전략 및 기업분석
1970. 3. 30
1872
킴벌리클라크
1926
유한킴벌리 설립
1970.03 유한킴벌리 회사 설립
1971.05 국내 최초 크리넥스 미용티슈 출시
1974.08 국내 최초 뽀삐 화장지 출시
1984.08 우리강산 푸르게푸르게 캠패인 시작
1995.10 화이트 생리대 출시
2004.01 유한디자인인력개발원 개소
2007.03 UN 글로벌콤팩트 가입
2007.09 ‘피터드러커 혁신상 시상식’ 개최(공동주최: 피터.. |
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| MBO(목표관리)의 도입동기
목차
MBO의 도입동기
Ⅰ. 불황극복의 수단
Ⅱ. 경영자의 능력개발을 위한 동기부여
Ⅲ. 일과 사람의 통합화
Ⅳ. 구체적인 도입 동기
MBO의 도입동기
경영학의 발전사에 있어서 가장 성공적이면서도 흥미로운 관리방식의 하나가 MBO의 등장이다. 이미 오래 전부터 경영관리에 있어서 조직의 목표설정을 강조하고 이를 달성하기 위한 여러 가지 시도가 있었지만, MBO가 체.. |
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| 경영계획수립과 조직 목표관리(MBO)
목표관리(management by objectives: MBO)는 피터 드러커(Peter Drucker)가 경영의 실천(management practice)에서 창안한 관리기법으로 기존의 상사에 의한 부하의 업적평가 대신 부하가 자기 자신 혹은 상위자와의 협의에 의한 양적으로 측정 가능한 관리기법으로 구체적이고 단기적인 업적목표를 설정하여 스스로가 그러한 업적 목표달성의 정도를 평가해서 그 업적.. |
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| 기업의 지식경영에 필요성과 효과를 실제 적용사례를 중심으로 과제를 작성 하세요. 결론 부분에서 자신의 의견을 논리정연하게 작성하여 함께 기술하세요.
서론
우리들이 살고 있는 사회는 세계화에 따라 ‘국경 없는 경쟁’이 벌어지고 있다. 온라인으로 유무선 통합되며 시간과 공간의 장소를 뛰어넘어 경제활동이 이뤄지고 있다. 개미와 베짱이의 교훈을 다시 써야할 정도로 오늘날 국가와 기업, 개인의 .. |
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| 유한킴벌리
1970. 3. 30
1872
킴벌리클라크
1926
유한킴벌리 설립
3
1970.03 유한킴벌리 회사 설립
1971.05 국내 최초 크리넥스 미용티슈 출시
1974.08 국내 최초 뽀삐 화장지 출시
1984.08 우리강산 푸르게푸르게 캠패인 시작
1995.10 화이트 생리대 출시
2004.01 유한디자인인력개발원 개소
2007.03 UN 글로벌콤팩트 가입
2007.09 ‘피터드러커 혁신상 시상식’ 개최(공동주최: 피터드러커 소사이어티)
200.. |
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| 인사관리
기말 REPORT
제목 : “미래의 조직 모습에 대한 보고서”
과목명: 인사관리
교수명: 김왕동 교수님
학과명: 경영학과
학번: 97123613
성명: 정대관
제출일: 2000.6.17.
-목차-
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 미래 경영 환경의 변화
1. 인력시장
2. 기업문화
3. 소유권의 분할
4. 최고 경영자의 역할
5. 여성과 일
6. 이중겸업
Ⅲ. 미래 조직 모습의 변화
1. 미래 조직 이론
(1). 마이클 해머-‘조직계.. |
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