전체 (검색결과 약 1개)  TQM사례 ( 3Pages ) 1. TQM 사례 Total Quality Management(TQM) 이란 Deming 박사의 품질관리 이론으로 경영관리기법 이다.TQM의 기본적 메시지는 품질을 개선하고, 고객을 섬기며, 고객의 요구를 만족시키 고, 직원에 의한 혁신을 권장하며, 정보의 자유로운 흐름을 지원하고, 시스템(직원이 아 니라)을 손보며, 직원의 긍지와 팀워크를 고취하고, 혁신과 지속적 개량의 분위기를 조 성하라는 것이다. 사례) 리츠칼튼 .. 리포트 > 경영/경제 | 분석 1