소비자 만족의 모든 것
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소비자 만족의 모든 것
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2011.02.25
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소비자 만족의 모든 것입니다
소비자 만족의 모든 것
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목차

*소비자 만족

1.소비자만족의 중요성

2.소비자만족의 구성요소

3.내부 마케팅

4.소비자만족의 조사방법


*소비자 만족의 측정

1.소비자 필요의 이해

2.소비자로부터의 피드백 확보

3.소비자만족 측정을 위한 상시 프로그램 실행
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