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자동차대인보상직원
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직무명세서
1. 직무요약
사고 현장 조사, 피해자 방문, 보험금 합의, 관련 서류 작성, 결정대장 작성
2. 지식, 기술, 능력
No.
문항
빈도
중요도
예비도
1
관할지역의 지리에 관한 숙지 정도
2
기동성 있게 움직일 수 있는 운전 기술
3
보험약관의 숙지 정도
4
보상실무 연수과정에서 배운 지식
5
자동차 관련법규에 대한 법률적 지식
6
일반적인 PC 사용능력
7
단말기를 통한 업무처리 능력
8
위임전결 규정에 의거한 업무처리 능력
9
기본적인 계산 능력 (보험금 과실 상계)
10
사고처리를 위한 비디오 조작 기술 및 사진 촬영 기술
11
대인접촉(상담, 합의)에서 오는 스트레스 해소 능력
12
업무에 필요한 신속하고 정확한 대처 능력
13
의학용어에 대한 사전 지식
14
상해 장애급수의 정확한 적용 능력
15
조기합의와 같은 합의 능력
16
피해자 및 가해자에게 위로할 수 있는 적절한 언어 구사력
17
병원 및 관공서 직원과의 대인관계
18
피해자와 합의 시 신뢰감을 줄수 있는 능력
19
위증에 관한 진위 판단 능력
20
자동차 도로교통법에 대한 폭넓은 지식
21
자동차 사고에 대한 상담 능력
22
고객에 대한 서비스 정신
23
사고현장에 대한 정확한 약도화 할수 있는 스케치 기술
24
업무에 관련된 서류 작성 능력
25
사고상황을 정확히 판단할 수 있는 논리적 사고력
26
타 보험회사 직원과의 친밀한 인간관계(신속한 일처리)
3.
특기
사항
사고 현장 조사시 상해에 대한 혐오스런 장면을 관찰해야 되고 병원 출입 시 약품 냄새에서 온 불쾌감을 느끼고 기동성을 요하는 운전으로 인한 안전 문제가 뒤따르며 합의 시 피해자들로부터 곤욕스러움을 당한다. |
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2008.02.29
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