개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
A/S/ 1page
제목
AS 처리 안내
요약
교체가 필요한 부품을 입수하는데 시일이 소요되어 A/S처리가 지연되는 바, A/S처리가 완료될 때까지 정상 기계를 무상 임대해 주는 방법으로 A/S를 처리함을 알리는 글입니다.
내용
귀사의 건승을 기원합니다.
○○회사 실무담당자 ○○○입니다.
귀사에서 요청하신 ○○기계의 A/S 건과 관련하여 안내 드립니다.
당사는 귀사에서 요청하신 당사 제품 ○○기계의 A/S를 위해 어제 날짜에 귀사를 방문하여 기계를 수거하였습니다.
고장 부분의 원인을 찾기 위해 내부를 살펴본 결과, ○○부품의 노후화로 교체가 필요한 것으로 확인되었습니다.
그런데 ○○부품의 경우, 현재 당사가 보유하고 있는 부품이 아니어서 별도의 주문이 필요한 바, 최종 A/S처리까지 귀사에 약속한 기한보다 조금 지연될 것 같습니다.
하여 당사는 최종 A/S처리가 완료되는 날까지 같은 기종의 정상 기계를 귀사에 무상 임대하여 드릴 예정입니다.
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이하생략 |
2008.05.08
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