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품질경영과 새 천년으로의 출발
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품질경영과 새 천년으로의 출발
이재관
숭실대 교수, 품질경영시스템연구소장
이 글은 한국표준협회 주최, QM 경영간부 워크숍(1999. 6. 16-18)의 기조 강연 원고이다. 품질경영원칙의 재조명이란 제목으로 이 원고의 일부가 <품질경영> 99.7월호, p.56-63에 게재되었다.
차 례
1. 21세기는 언제부터 시작되는가
2. 20세기와 21세기의 차이
3. 기발한 묘책이 없나
4. 경제위기 탈출과 현대판 미스터리
5. 전광판만 보지말고 필드를 보라
6. 참다운 구조 조정
7. TQM은 혁명이고 네트워킹 혁명이다
8. 품질경영원칙의 재조명
9. 품질경영시스템(ISO 9000)
10. 엑설런스 모형으로서의 품질경영
1. 21세기는 언제부터 시작되는가
21세기는 2000년부터인가, 2001년부터인가 한 동안 논쟁이 있었는데, 어느 쪽으로 결론이 났는지 요즘은 잠잠합니다. 1999와 2000은 전혀 다른 느낌을 줍니다. 이런 느낌을 존중한다면 2000년부터라는 주장이 옳은 듯 하나, 1세기가 A.D. 1년부터 시작되었으므로 2001년이 옳다는 주장도 있습니다. 그러나 세기라는 단어는 물리학적 시간개념 이상의 의미를 갖습니다.
지금도 아마존이나 보르네오 정글의 원주민들은 옛날 그대로 살고 있습니다. 사실상 21세기에 이미 들어선 나라도 있습니다. 우리는 진통 속에서 21세기 입구에 서있습니다. 경제위기라고들 하지만, 실은 경제위기 이상의 관문이 놓여 있습니다. 20세기의 낡은 생각과 구체제를 계속 움켜잡고 있다면, 설사 2015년이 된다고 해도 우리는 여전히 20세기에 머물 수밖에 없습니다.
2. 20세기와 21세
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2011.03.10
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