제목 :칭찬은 고래도 춤추게 한다.
저자 :켄 블랜차드외 3명.
출판사 : 21세기 북스
칭찬은 고래도 춤추게 한다라는 제목에서부터 이 책이 무엇을 말하려 하는가를 누구든지 쉽게 알 수 있을것이다. 이 책의 주제는 한마디로 ‘칭찬’이다. 제목을 보고 주제를 알았지만, “그렇다면 과연 ‘칭찬’이 경영과의 관계에서 어떤 밀접한 관계가 있는것인가”라는 궁금증을 낳았다. 기대와는 다르게 이 책은 이야기 형식으로 씌어져 있었다. 범고래를 조련시키는 방법에서 사람들을 대하는 방법을 깨닫게 되는 이야기 형식인데, 무척이나 신선하면서 전혀 어렵지 않은 내용이었다. 이 책에서 중요시하는 것은 인간관계에서의 신뢰이다. 상사와 직원이 신뢰가 없고 일 이전에 관계형성이 되지 않으면, 일 하는데 있어서 한계가 효율적이지 않고, 흥이 나지 않을 것이다. 이것은 아주 단순한 진리이지만 현실에서는 전혀 깨닫지 못하는 사실이다. 이러한 주제를 두고 이 책은 인간관계에서 어떻게 해야 성공을 하는지를 낱낱이 밝혀주고 있다. 그렇다면 이 책에서 뽑고 있는 칭찬 10계명이 있다.
-칭찬 10계명-
1.칭찬할 일이 생겼을 때 즉시 칭찬하라.
2.잘한 점을 구체적으로 칭찬하라
3.가능한 한 공개적으로 칭찬하라.
4.결과보다는 과정을 칭찬하라
5.사랑하는 사람을 대하듯 칭찬하라.
6.거짓없이 진실한 마음으로 칭찬하라.
7.긍정적인 눈으로 보면 칭찬할 일이 보인다.
8.일이 잘 풀리지 않을 때 더욱 격려하라.
9.잘못된 일이 생기면 관심을 다른 방향으로 유도하라.
10.가끔씩 자기 자신을 칭찬하라.
이 10계명은 회사 관리자나 가정 그리고 어느 단체에서든지 정말로 꼭 필요한 것이다. 특히 1~9번은 회사 관리자에게는 필요한 덕목이라고 할 수 있다. 왜냐하면 1~9번처럼 함으로 인해 직원들로 하여금 능동적으로 일을 하게 하며 또한 일의 효율성을 높일 수 있기 때문이다. 그리고 10번은 자기 자신을 칭찬함으로 인해서 자기 자신을 존중하게 되고, 일의 효율성 또한 높일 수 있다.
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2011.03.10
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