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디지털시대보험마케팅전략
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제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구의 목적
정보통신과 관련하여 인터넷 기술의 비약적인 발전은 모든 산업 발전에 새로운 전기를 마련하고 있으며 off-line기업이 on-line기업으로 탈바꿈을 위한 기본적인 뒷받침을 하고 있다.
이러한 현상은 보험산업에서도 예외가 아니다. 지난 4월 1일 일부터 국내에서도 인터넷 보험 판매가 가능해 짐에 따라 인터넷을 이용한 전자상거래가 기존거래질서에 엄청난 변화를 가져올 것이라는 분석이 나오고 있으며 경쟁 환경의 격변에 따라 기본 시장의 공급자와 수요자가 변하고 있다.
현재와 같이 급속한 정보화의 진전에 비추어 볼 때, 시장 구조가 어떻게 변화할지, 그 변화의 방향이 어느 쪽으로 흘러가게 될 것인지는 확실하게 이야기 할 수 없다.
그러나, 이러한 정보통신 기술의 발달이 보험 마케팅에 있어서 커다란 영향을 주게 될 것이라는 사실은 확연한 것이며, 새로이 생성되는 시장구조의 형태에 적합한 보험 마케팅의 경쟁 대응 방안의 필요성이 제기 된다.
현재 인터넷을 활용한 보험마케팅은 대체적으로 독자적인 판매채널의 개념보다는 고객과의 다양한 커뮤니케이션 수단의 하나로 포지셔닝 되고 있는 수준이다. 따라서 향후 전자상거래의 급속한 확산에 대비하여 제도적 인프라 구축 및 효과적인 마케팅 전략의 수립 및 수행이 절실이 요구된다.
이에 본 논문에서는 보험산업의 미래 핵심 전략으로서 인터넷 활용환경과 각 보험사의 인터넷 마케팅 현황을 살펴보고, 보험사의 사이버 마케팅에 진출의 문제점과 그에 따른 보험사의 효과적인 인터넷 마케팅 대응방안에 대해 제시 하고자 한다.
제 2 절 연구의 범위와 방법
지금까지의 국내 보험사에 있어서 보험마케팅은 모집인 위주의 판매채널이 대부분 이였다. 그러나 인터넷이라는 새로운 판매채널의 등장으로 인하여 보험마케팅 역시 새로운 전기를 맞고 있다.
여기에서는 인터넷 마케팅의 각종 인프라 구축 현황과 보험판매 현황 및 추세를 살펴보고 그에 따른 문제점과 대응방안에 대해 고찰해 보고자 한다.
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2011.03.10
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