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태도 변화 전략의 유형 사례
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소비자 행동론 REPORT
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태도 변화 전략의
유형 사례
심리적 균형 회복을 통한 태도 변화
< § 동서 식품의 맥심 모카골드 광고 >
균형 이론을 이용한 제품 광고의 예가 동서식품의 맥심 모카골드 광고에서 배우 윤석화를 이용한 것이다.
어떤 소비자가 맥심 모카골드의 부드러운 맛은 좋아하지만 평소 개성이 강한 여자를 싫어하기 때문에 강한 인상을 주는 윤석화를 싫어한다고 하자. 개성이 강한 연기를 하는 윤석화가 광고 모델로 등장하여 맥심 모카골드를 좋아한다는 메시지를 제시할 때, 그 소비자는 자기가 좋아하는 커피 상표를 그녀가 광고하는데 대해 심리적 갈등을 느끼게 될 것이다.
그러나, 광고의 마지막 장면에서 윤석화 자신도 사실은 부드러운 여자라는 광고 메시지를 제공함으로써 소비자의 심리적 불균형을 해결한다.
감정 반응(Affective Response)을 통한 태도 변화
< § 동서 프리마 광고 >
배우 안성기와 CF 모델이 부부로 등장하는 광고로서 ‘아내는 여자보다 아름답다’, ‘소중한 아내처럼 커피엔 언제나 프리마’ 라는 copy를 사용하며, 초점을 약간 흐리게 잡아 은은한 배경을 형성함으로써 푸근하고 정다운 느낌을 연출해 내고 있다. 이것은 소비자에게 따뜻한 감정을 유발시키는 전환 광고라 할 수 있다.
성향에의 귀인을 통한 태도 변화
→ 관찰자가 행위에 대한 상황적 원인을 유추해 낼 수 없을 때에 성향에
귀인 한다.
<§ 동양 제과의 ‘책상 바꿔 주기’ 광고 >
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2011.03.10
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