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정보안내 서비스에 관한 연구
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정보안내 서비스에 관한 연구
목 차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 정보안내서비스의 의의
A. 정보안내서비스의 정의
B. 정보안내서비스의 필요성
C. 정보안내서비스의 변천 과정
Ⅲ. 정보안내서비스의 유형과 수준
A. 서비스 유형
B. 서비스 수준
1. 일차적 서비스
2. 부차적 서비스
Ⅳ. 정보안내서비스의 관리
A. 서비스 시행의 전제 요소
B. 서비스 시행단계
1. 계획단계
2. 시행단계
3. 평가단계
Ⅴ. 결 론
Ⅰ. 서 론
도서관은 관종을 막론하고 ‘전문적이거나 학술적인 정보의 제공’에 기본적인 목표를 두어 왔다. 이러한 관점은 근대 도서관의 이념이 형성되고 난 이후부터 현재까지 변함없이 지속되고 있다. 그러나 최근 들어 공공도서관을 중심으로 도서관을 잘 이용하지 않는 지역사회 주민들에게 도서관을 가까이 하도록 하기 위한 운동의 일환으로 전통적인 도서관에서는 취급하지 않던 일상생활과 관련된 정보를 직접 제공하거나 정보를 제공해 줄 수 있는 타 도서관, 외부 기관, 외부의 전문가에게 안내 또는 연결해 주는 새로운 형태의 서비스가 생겨나기 시작했다. 이러한 새로운 형태의 지역사회 정보서비스를 정보안내서비스(I & R: Information & Referral Service)라고 한다.
이 서비스는 원래 도서관이 아닌 사회봉사기관에 의해 사회적으로 혜택을 받지 못하는 소외 계층을 위한 사회봉사적인 측면에서 시행되었다. 그러나 1970년대부터 공공도서관은 이러한 서비스가 공공도서관의 이념에 맞고, 지역사회와 공공도서관을 연결시키는데 기여함으로써 도서관에 대한 시민의 지지를 높일 수 있다고 판단하여 이를 서비스의 한 부분으로 도입하게 되었다.
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2011.03.10
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