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가상쇼핑 - 시장조사의 혁신적 기법
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가상쇼핑 : 시장조사의 혁신적 기법
Raymond R.Burke / 韓 相 璘
새로운 컴퓨터 영상시스템의 보급은
경영자들에게 새로운 유형의 마케팅 기법을 제시해준다.
오늘날의 경영환경은 갈수록 경쟁이 치열해지l고 복잡해지고 있다. 경영자들은 이런 혼란스런 환경 속에서 매스 미디어에 등장하는 수많은 메시지들과 구매의 시점에 소비자들을 혼란스럽게 하는 여러 가지 요소들을 고려하여 신 시장을 개척할 수 있는 참신한 아이디어를 개발해 내야 한다.
그러나 불행하게도 개념이 혁신적일수록-그것이 신제품이건, 가격이건, 판촉이건 유통계획이건- 위험은 더욱 크다. 기업들은 전통적으로 새로운 아이디어에 대한 소비자들의 반응을 시험하는 시장조사를 사용해 이러한 위험을 줄여 왔다. 그러나 지난 20년 동안 여러 부문에서 놀라운 수준의 기술진보가 이루어졌는데도, 대부분의 시장조사기법들은 대체로 시대에 뒤떨어져 있다. 대다수 마케팅 담당자들이 사용하는 방법은 너무 비용이 많이 들고, 쉽게 노출되며 경쟁기업에 의해 조작되기가 쉽다. 또 겨우 자내듯이 고안되고 비현실적이거나 경영자들이 정말로 원하는 정보를 제공하지 못하는 경우가 많다.
가상현실(virtual reality)의 기술진보는 시장조사와 자료의 활용에 있어서 새로운 기회를 제공한다. 진공관의 등장으로 인해 라디오가 가정의 필수품이 되고 마이크로칩의 등장으로 인해 PC사용이 가능해졌다. 마찬가지로 3차원 컴퓨터 그래픽의 등장으로 여러 종류의 기업에 대한 시뮬레이션을 이용해 시험마케팅(TEST-MARKETING)같은 응용방법을 사용할 수 있게 되었다. 가상구매(virtual shopping)시뮬레이션을 통해 경영자들은 신제품. 판촉. 상품. 판매와 같은 부문에서 전술적인 결정을 내리는 데 도움을 얻을 수 있다. 궁극적으로 가상구매 시뮬레이션이라는 방법은 기업이 혁신을 이룩하는 방법과 새로운 시장진출에서 경쟁기업의 공격에 대응하는 방법에 이르기까지 다양한 전략문제들에 대한 접근방법을 변화시키는 것을 전제로 하고 있다.
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2011.03.11
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