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기업문화와 이미지 전략
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기업문화와 이미지 전략
CI라 불리는 기업이미지(Corporate Identity 또는 Corporate Image)가 요 즘 초미의 관심대상이 되고 있다.서둘러 CI전략을 도입하거나 아니면 기존 의 전략을 한층 강화하여 “색깔”을 내는 작업이 한창이다.
기업이미지는 그것을 접하게 되는 사람들의 경험이나 견해의 차이로 인해
제각기 다른 모습으로 투영된다.그러나 일단 사람들의 뇌리 속에 고정되고
나면 쇄신하기가 상당히 어렵다는 특성을 갖고 있다.기업의 입장에서 볼
때 소비자 대중에게 비친 자사의 이미지가 건전한지 그렇지 못한지의 여부
는 초미의 관심사가 될 수 밖에 없을 것이다.
한번 잘못 심어진 기업이미지는 상당히 오랜 기간에 걸쳐 그 기업의 발전
에 걸림돌이 되지만 반대로 소비자에게 바람직하게 심어진 기업이미지는
그 기업 자체 뿐 아니라 그 기업의 상품,브랜드에까지 좋은 이미지를 파급
시키는 후광효과(halo effect)를 낳는다.
그럼,몇가지 항목을 중심으로 CI에 대해 살펴보도록 하겠다.
1.이미지 전략
(1)기업 이미지란 무엇인가
오늘날처럼 라이프 사이클(life cycle)이 단축화되고 메이커의
난립과 상품종류가 다양해진 상황에서 소비자의 상품선택은 소비
자가 갖는 각 메이커에 대한 신뢰도,충성도,선호 등의 이미지에
의해서 크게 영향을 받고 있다.이러한 요인을 기준으로 소비자는
상품 선택,상표 선택,점포 선택,구매빈도(frequencies)와 구매량
을 결정한다.
소비자로서의 인간행위는 단순히 지식이나 정보에만 의존하는 것
이 아니다.즉,인간은 자신이 지각하는 이미지의 산물로서 “진실인
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2011.03.11
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