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화이트칼라 생산성 측정
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화이트칼라 생산성 측정
2000.8.27
엄동욱
출처
엄동욱(1999), “화이트칼라 생산성 향상을 위한 생산성측정방법과 문제점,” mimeo.
개요
최근 기업의 경영혁신운동에 있어 화이트칼라의 생산성에 대한 관심이 고조되고 있으나, 기존 연구성과나 실시사례의 내용은 미흡한 실정이다. 그러나, 기업의 생산성향상 노력에 있어 화이트칼라 생산성은 매우 중요한 수단이며, 앞으로 지속적인 관심과 노력이 필요한 사안이다.
과거 화이트칼라 생산성이 중요한 경영자원임에도 불구하고, 그 측정방법이 정형화되지 않은 이유는 화이트칼라에 있어 투입 및 산출구조의 복잡성, 가치실현구조의 복잡성, 개념이해 부족 및 부정적인 고정관념때문이다.
따라서, 향후 조직 및 업종의 특성을 반영한 측정수단이 개발․운영사례를 지속적 수집․조사하며, 업무흐름의 체계적인 가시화 및 과학적인 업무분석을 통한 생산성지표의 개발에 관심과 노력을 기울이고, 측정의 기본목적에 충실한 향상방안이 모색되어야 한다.
1. 개 요
○ 1990년대에 들어 기업은 경영환경의 급변한 변화와 기업경쟁의 심화로 인해 경영혁신운동과 같은 신경영기법을 도입함으로써 적극적으로 환경에 적응하려는 노력을 경주하여 왔음. 신경영기법들은 주로 경영혁신의 대상으로 화이트칼라 계층을 주목하고 전략적인 차원에서부터 기술적이고 세부적인 측면에 이르기까지 조직적인 경영방식의 변화를 추구하였음. 그 결과로 다양한 형태의 경영혁신기법들이 기업내에 도입되었으나, 현재 그 효과에 대해서 확신을 갖기에 충분한 실증적인 검증이 이루어지고 있지 않은 실정임.
○ 또한, 생산성향상 측면에 있어서는 블루칼라에 비해 화이트칼라 부문은 정형화된 생산성측정방법이 규명되지 않은 상태로 지속되어 왔음. 최근 경영혁신의 차원에서 구체적인 목표로서 화이트칼라의 생산성향상에 대한 관심이 증가하고 있는 반면, 실행가능한 생산성측정방법에 대한 연구개발이 미흡한 실정임.
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2011.03.11
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