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완벽의사결정
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의사결정
1. 의사결정과정
•1978년도에 노벨상을 수상한 사이몬은 “의사결정 = 경영”
•의사결정지원시스템은 기업 운영에 있어 경영자의 의사결정을 돕기 위해 생겨난 정보시스템
•사이몬은 의사결정과정을 문제의 파악(intelligence), 설계 (design), 선택(choice)의 세 가지의 단계로 구분
(1) 문제의 파악단계 : 의사결정의 대상을 찾아 인식하는 과정으로, 의사결정문제는 현재의 상태와 미래의 바람직한 상태와의 차이가 존재하여 의사결정자가 그 문제를 인식하고 또 해결하고자 하는 동기가 있을 때 발생한다.
(2) 설계단계 : 설계단계는 여러 가지 가능한 대안들을 창안하여 분석하는 과정으로 특히 의사결정지원시스템은 이 과정에 많은 도움을 준다.
(3) 선택단계 : 선택단계는 여러 가지 대안 중에서 의사결정자가 하나를 문제해결의 방안으로 채택하는 과정으로 정보시스템은 다소 적은 영향력을 미치고, 의사결정자의 경험과 지식 등에 크게 의존하게 된다.
2. 의사결정의 유형
2가지 차원에 따라 세분화된다.
(1) 경영활동의 계층
전략계획(Strategic Planning) : 전략계획은 조직의 목표를 설정하는 과정으로서, 목표의 설정뿐만 아니라 목표달성을 위한 자원획득, 사용, 처분하기 위한 방침을 결정하는 과정을 말한다.
경영통제(Management Control) : 경영통제는 중간관리자가 조직의 목표를 달성하는데 있어서 자원을 획득하여 효율적이고 효과적으로 이용하기 위한 과정을 뜻한다.
업무통제(Operational Control) : 업무통제는 특정한 업무 또는 작업을 효율적으로 수행하도록 하는 과정이다.
(2) 문제해결의 구조화과정
구조화된 의사결정에 있어서 경영자는 사전에 문제의 구조를 파악하여 최적의 해답을 얻을 수 있으며,
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2011.03.11
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