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효과적인 ERP 시스템 구축
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Mobile과 연동된 ERP 시스템 구축 후, 가시적인 성과로는 ERP를 통해 효율적으로 필요한 자원의 수급 및 운용을 통해 불필요한 업무 제거와 효율적인 자원배분을 기할 수 있도록 의사결정을 지원하며, 고객 만족을 위하여 고객의 서비스 요구에 대한 응대시간 및 요구사항 처리시간 단축이 결정적이랄 수 있다. 또한, 고객의 요구사항을 직접적으로 처리하는 엔지니어 측면에서 효율성을 기할 수 있도록 A/S의 유형과 처리 방식에 대한 데이터를 축적함으로써, 엔지니어들이 좀더 쉽게 업무에 적응하며, 고객들의 불만 사항이나 애로 사항처리에 있어서의 방식 교류를 통해 보다 나은 방안을 찾음으로써 단위 업무시간의 단축을 기할 수 있었습니다.
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2004.10.18
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