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[사우스웨스트 항공사의 마케팅 전략]
1. 서론
세계화가 꾸준히 진행되고 있는 가운데 비행기는 이러한 세계화 촉진에 있어서 필수불가결한 요소이다. 국가 간을 오고 가는 이동수단 가운데 단연 비행기가 차지하는 비중이 가장 높다. 앞으로 더욱 진행될 세계화의 흐름에 따라 항공 산업에 관한 수요가 꾸준히 증가할 것이라는 점을 착안하여 항공사의 마케팅 전략을 팀 프로젝트 주제로 결정하게 되었다.
항공사 중에서 한국에는 도입된 지 오래 되지 않았지만 유럽, 미국 등에서는 일찌감치 생겨난 저가항공사, 저가항공사의 Bible 이라고 불리는 미국의 사우스웨스트(Southwest Airline)에 관해서 조사를 해보았다.
과거에 비행기는 비즈니스맨들을 위한 이동수단이라 여겨졌었지만 높아진 경제력을 바탕으로 관광의 보급과 세계화라는 줄기 속에서 외국 방문이 꾸준히 증가하여 일반인들에게도 출국은 일반적인 일이 되었다. 이러한 고객층의 확장으로 인해 중저가의 운임을 찾는 고객을 타깃으로 잡는 저가항공사들이 출현하였고 지금 저가항공사들의 입지는 전체 항공업계에서 영향을 주고 있다.
1-1. 저가항공사란
저가항공사란 단순한 가격구조를 가지면서 비용절감 체제를 토대로 대형항공사보다 훨씬 낮은 판매가를 유지하는 항공사로서 기내서비스를 최소화하고, 항공요금을 낮추며, 단일기종 운용으로 비용을 절감하여 항공이용객에게 저렴한 요금을 제공하는 항공사라고 정의한다.
저가항공사는 운영비용을 절감하기 위하여 공항에서의 귀빈용 라운지 운영을 없애고, 운항방향도 경유지 운송을 지양하고 지점 대 지점의 운행을 구사하고 있으며, 5시간 이내의 단거리 노선을 운항하며 주로 공략 수요층은 관광이나 레저를 위해 활동하는 사람들이다.
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2013.03.27
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