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제주항공
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제주 항공
목 차
저가항공
제주항공
SWOT 분석
7P 분석
STP 분석
경쟁 우위 전략
성공사례
경쟁사 분석
문제점 개선 방향
“제주항공”
예측 불가능한 경제 상황 속에 제주 항공이 다른 저가 항공사 및 기존 항공사에 비해 가지는 서비스의 경쟁력과 차별점에 대한 고찰
주제선정 이유
1. 저가항공
저가항공(Low Cost Carrier, LCC)
“생산성을 최대로 효율화한 저비용 구조의 항공사로 낮은 운임을 제공하는 것을 최우선의 목표로 하는 항공사”
저가항공의 정의
1. 저가항공
저가항공의 시장 참여 배경
진입장벽이 낮아짐
- 1978년 미국의 항공사 규제완화법 발표
→ 전세계 항공산업의 경쟁이 본격화.
경제성 높은 항공기의 등장
- 중,단거리 노선을 운항, 지방의 작은 공항에도
이착륙이 가능 (보잉 737)
IT의 발전
인터넷의 발달로 기존 CRS보다 저렴하고 강력한
고객 시스템구축이 가능
2. 제주항공
한성항공 이어 국내 두 번째로 설립된 저가 항공사
애경 그룹(75%)과 제주도(25%) 공동투자로 설립
2005년 8월 정기 항공사업면허 획득
제3의 정기 항공사로 출범
2006년 6월 5일 첫 비행 (김포~제주)
시작
2. 제주항공
2007년 11월 19일 탑승객 100만 명 돌파
2008년 2월 25일 국내선 2만 편 운항달성
2008년 6월 25일 국내선 2년 무사고 2만 편 달성으로 국제선 취항 자격 획득
2008년 7월 11일 국제선 전세기 첫 취항
(제주~히로시마)
2008년 12월 29일 탑승객 200만 명 돌파
연혁
2. 제주항공
경영 철학
2. 제주항공
기내 서비스
이벤트를 위한 기내 특화 서비스 승무원
JJ(Join Joy) 팀 운영
국경일별 특화 서비스
제주 여행에 대한 다양한 정보 제공
(제주올레 www.jejuole.org)
제주항공에서만 살 수 있는 제주특산품
서비스 접점
2. 제주항공
예약과 발권 서비스
서비스 접점
3. SWOT 분석
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2013.03.27
44페이지
