제1장 마케팅의 개념
1. 마케팅의 의의
마케팅이란 용어는 1910년 미국에서 처음으로 등장하였다. 마케팅은 환경의 변화를 기업조직에 연계시키는 일차적인 메카니즘이다.
2. 마케팅 사고의 발전
(1)생산개념 - 20c 미국에서 나타난 가장 초기의 마케팅철학으로 제품 및 서비스의 생산과 유통을 강조하여, 그 효율성을 개선시키는데 중점을 둔 것으로 소비자들이 주어진 제품들 중 폭넓게 이요할 수 있고 가격이 싼 제품을 선호한다고 보는 개념이다. 따라서 제품의 효율성을 높이고 이들 제품에 대한 유통망을 확장시키는데 노력을 집중시킨다. 이런 생산개념은 수요가 공급을 초과하는 상황에서 많이 시행되었다. 이때 소비자들은 제품의 장점이 무엇인가보다는 그 제품을 우선 획득하는데 더큰 관심을 가진다. 따라서 기업은 생산증가에 주력하게 된다.
(2)제품개념 - 소비자들이 가장 우수한 품질이나 효용을 제공하는 제품을 선호한다는 개념이다. 이때 기업은 보다 나은 양질의 제품을 생산하고 개선하는데 노력을 기울인다. 그러므로 마케팅활동은 기업의 연구개발부서에서 제품을 개발하고 제조부서에서 생산하면 제품을 시장에 판매만하는 것이다. 이 개념은 잘못하면 소비자의 본원적인 욕구가 무엇인가보다는 구체화된 욕구와 관련된 제품 그 자체에 집착하는 마케팅근시를 초래하기 쉽다.
(3)판매개념 - 기업이 소비자들로 하여금 경쟁회사의 제품보다 자사제품을, 그리고 더 많은 양을 구매하도록 설득해야 하며, 이를 위해 이용가능한 모든 효과적인 판매활동과 촉진도구를 활용해야 한다고 보는 개념이다. 이 개념의 근거는 소비자란 그대로 두면 제품의 존재를 일지 못할뿐더러 알더라도 많이 구입하지 않는다는 것이다. 이 개념의 문제점은 기업이 판매할 수 있는 제품을 만드는 것이 아니라 만든 제품을 판매한다는데 있다. 이러한 구매자 중심이 아닌 판매자 중심의 시장개념에 따라 기업은 판매자체가 목적일뿐 소비자의 구매후 만족여부에는 관심을 소홀히 하기 쉽다.
.... |
2011.05.11
40페이지
