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[행정학] 의사결정
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의사결정
1. 의사결정의 개념과 중요성
가. 개념 ; 조직의 목표 달성을 위한 활동방향 설정은 합리적이어야 한다. 그러기 위해서는 조직의 상중하의 모든 계층의 구성원들이 서로 정보를 교환하는 과정이 의사소통이다.
▶ Albers ; 의사결정이란 협의로는 여러 가지 행동방침 가운데 하나를 선택하는 것이며, 광의로는 최종선택 이전에 취해야 할 모든 행동들을 다 포함한다.
▶ Hungate ; 의사결정이란 가능한 여러 가지 행동방침들로부터 선택된 하나의 특정한 행동방침으로서... 하나의 조직 내에서 전 직원에 의해 모든 수준에서 이루어져야 한다.
나. 중요성 ; 올바른 의사소통은 올바른 정책과 계획을 설정하게 된다. 또, 자원의 낭비를 막고 능률적인 행정집행과 직결된다.
2. 올바른 의사결정
가. 결정의 대상이 될 수 있는 두개 이상의 선택의 대안을 설정 한다.
나. 각 대안들의 장단점을 경제성과 효과성의 측면에서 비교하고 평가한 후 그 중 하나를 선택한다.
※ 의사결정 과정은 끊임없는 선택과 결정의 과정이다.
※ 행정조직은 의사결정의 단위들로 연결된 결정의 망이며, 행정과정이란 의사결정 과정이다(Simon). - 의사결정은 경영의 본질이다.
3. 의사결정의 구체적인 방법(Carlisle)
가. 직관적 결정(intuitive decision) ; 감정이나 예감(hunch)에 의존, 가장 옳다고 느끼는 것과 관련됨. 직원들의 고용과 해고에 중요한 역할을 함.
나. 판단적 결정(judgemental decision) ; 지식과 경험에 기초
다. 문제해결 방식(problem-solving) ;정보가 필요하고 시간과 연구, 분석, 반성이 필요할 때 사용. 객관적, 과학적 접근을 포함.
4. 의사결정의 이론모형
가. 합리모형
-. 인간은 누구나 이성과 합리성 또는 이해타산에 따라 결정을 하고 행동한다고 본다.
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2011.07.12
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