네트워크 조직의 관리 방안 및 사례 연구
1. 델 컴퓨터의 사례
델 컴퓨터(Dell Computer Corporation)는 창립자 마이클 델(Michel Dell)에 의해 1984년 미국 텍사스 주 라운드록에서 창업자본 1,000달러로 설립된 컴퓨터 관련 제품 판매, 서비스 회사이다.
델 컴퓨터는 컴퓨터 업계 최초로 PC제조회사가 제작한 컴퓨터를 최종소비자들에게 직접 판매하는 시스템을 만들었으며, 대량생산된 컴퓨터를 중간 판매상을 통해 판매하는 기존 방식에서 탈피한 새로운 경영방식에 힘입어 급속히 시장 지배력을 넓혀 나갔다. 1987년 영국에 해외지사를 설립한 이후 4년간 11개의 해외지사를 설립하였으며, 1988년에는 1,000달러로 시작된 자본금이 8,500만달러로 늘어나는 등 급격한 성장을 이룩하였다.
그러나 1989년 델 컴퓨터는 처음으로 커다란 경영상 위기를 맞이하게 되었다. 메모리칩의 과잉재고가 발생하고 야심만만하게 추진하였던 제품개발 프로젝트도 취소되기에 이른 것이다. 델 컴퓨터는 중간 판매상을 통해 제품을 판매하는 방식을 선택하여 위기를 극복하였으나 1993년 4분기 손실을 공시하는 등 다시 경영 위기를 맞게 되었고, 결국 중간 판매상 형태의 영업에서 철수하고 유럽지사의 구조조정을 단행하게 되었다.
이후 델 컴퓨터는 성장위주의 정책에서‘유동성, 수익성, 성장성’간의 균형을 추구하는 쪽으로 정책을 변경하였으며, 1996년 인터넷을 통해 고객맞춤형 컴퓨터를 판매하기 시작하여 매일 100만달러 이상의 매출을 올리게 되었다. 1998년에는 인터넷을 통해 매일 1,200만달러의 매출을 기록함으로써 전자상거래의 선두주자로서 지위를 확고히 하게 되었고, 인터넷의 프리미어 페이지 프로그램을 9,000명 이상의 고객들이 동시에 이용할 수 있도록 확장하고 부품재고와 정보의 흐름을 원활히 하기 위해 웹에 기반을 둔 네트워크도 구축하게 되었다.
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2011.08.29
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