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인 사고과의 오류와 극복 방안
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인사고과의 오류와 극복방안
Ⅰ. 서설
인사고과는 고과자가 피고과자의 능력과 성과를 평가하는 과정인데 고과자는 물론 그 과정 모두가 불확실하에서 이루어지기 때문에 정확한 평가를 구축한다는 것이 거의 불가능하다. 따라서 여기서는 정확한 인사고과를 방해하는 오류원인과 이를 해소할 방안에 대하여 고찰한다.
Ⅱ. 인사고과상 오류
1. 현혹효과(halo effect)
고과자가 피고과자의 어떤 면을 기준으로 해서 다른것까지 함께 평가해버리는 경향
즉 피고과자의 한가지 장점 때문에 현혹되어 모든 것을 다 좋게 평가하거나 그 반대인 경우
이는 인사고과의 타당성, 객관성을 파괴하는 중대한 요인이며 이를 제거하기 위해서는 고과자의 훈련, 고과방법의 기술적 활용, 고과방법의 개선등이 요구된다.
2. 관대화경향 (leniency tendency)
피고과자의 실제 능력이나 업적보다 더 높게 평가하는 경향. 이는 부하를 나쁘게 평가하여 서로 대립할 필요가 없고, 자기부하가 타부분의 종업원보다 더 나쁘게 평가되는 것을 피하기 위한 것. 이를 피하기 위해 정규분포곡선을 이용하기도 한다.
3. 중심화경향(central tendency)
이는 평가의 결과가 평가상의 중간으로 나타나기 쉬운 경향.
이 경향의 원인은 관대화경향과 비슷하고 이를 해소하기 위해서는 강제할당법과 서열법등을 활용할수 있다
4. 규칙적오류(systematic errors)
가치판단상의 규칙적인 심리적 오류에 의한 것으로 이를 항상오류라고도 한다. 어느고과자는 다른 고과자에 비해 후한 평정을 한다든가 또는 이와 반대 경향을 나타내는 경우. 보통 고과의 목적이 감시인 경우 낮은 평가가 나타나기 쉽고, 관리목적일 경우 높은 평가가 나타나기 쉽다.
5. 시간적 오류(recency errors)
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2011.08.29
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