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조직 환경의 환경의 불확실성에 대하여
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조직 환경의 불확실성
1. 불확실성의 개념 및 종류
(1) 개념
의사결정자의 불충분한 정보로 외부변화를 예측하지 못하는 상태를 의미하며, 과업환경이 예측할 수 없이 변화하게 될 경우, 이에 적응해야 하는 조직은 상당한 불확실성에 직면하게 된다.
(2) 종류
1) 상태불확실성 또는 인지된 환경의 불확실성
조직의 환경 또는 환경 구성요소들을 제대로 예측할 수 없을 때 경영자들이 경험하는 불확실성을 말한다.
2) 결과불확실성
환경의 변화 또는 구성요소에 대한 조직의 영향을 경영자들이 예측하지 못하여 발생하는 불확실성을 말한다.
3) 반응불확실성
환경변화에 반응하기 위한 상기의 대안들에 대한 경영자들의 지식 부족이나 결과 예측의 곤란으로 발생하는 불확실성을 말한다.
2. 환경의 복잡성과 동태성
(1) 의의
환경의 불확실성을 환경에 적응하기 위한 조직설계 관점에서 연구한 Thompson∙Duncan 은 환경의 불확실성을 복잡성과 동태성으로 양분하여 설명하였다..
(2) 환경의 복잡성
조직의 의사결정 시 고려해야 할 환경요소의 수에 관련된 개념으로, 그 수의 많고 적음에 따라 환경의 복잡성(단순성)이 결정된다.
(3) 환경의 동태성
조직의 의사결정 시 환경요소들의 변화 정도를 의미하는 개념으로, 소비자의 욕구∙경쟁자의 전략∙정부규제 등 환경요소들의 특징이 자주 변하면 동태적, 몇 달∙몇 년간 거의 변하지 않을 경우 안정적이라고 할 수 있다.
3. 환경 불확실성의 통합적 틀
환경의 불확실성을 복잡성과 동태성 차원으로 분석하기 위한 통합적 틀을 도출할 수 있다.
(1) 낮은 환경 불확실성 (단순, 안정)
(2) 다소 낮은 환경 불확실성 ( 복수 ,안정)
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2011.08.29
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