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직무분석의 방법에 관하여
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직무분석의 방법 연구
1. 들어가며
직무분석은 직무에 관련된 정보를 획득하는 과정이므로 직무정보의 합목적적인 획득과 정리가 기본적 문제가 된다. 즉 직무분석의 성과는 직무에 관한 정보를 분석목적에 적합한 범위에서 얻으며 그것을 목적에 적합하게 정리 기술하는가에 의하여 결정된다.
직무란 사실상 완전한 객관적 정보에 의해 규정될 수 없는 것이며 또 절대적인 내용이나 성질을 가진 것이 아니라 상대적인 것이다. 또 직무의 내용은 분석목적에 따라 상대적으로 규정된다. 즉 목적에 필요한 정보를 강조하므로 목적이 요구하는 각도에 따라서 요구되는 정보의 내용과 그 해석 및 정리방향이 달라지는 것이다. 또한 직무정보는 정보원의 성격에 따라서도 획득될 수 있는 내용에 한계가 있는 것이다.
그러므로 직무분석에서 직무정보의 획득방법과 정보원은 단일한 것이 아니라 다양한 것이 보통이다. 그 각각은 복잡성이나 유용성에 있어서 상이하므로 적절한 방법을 선택하는 것이 매우 중요하다. 이하에서는 이러한 측면에서 주요 직무분석의 방법을 살펴보고자 한다.
2. 면접법
직무분석담당자가 해당직무 수행자에게 면접을 실시하여 직무정보를 획득하는 방법이다. 면접은 직무에 대해 유사한 질문을 하도록 구조화되어 있으며 분석자는 보통 면접전에 그 직무에 대해 잘 알고 있어야 한다.
이 방법은 정신적인 정보까지 얻을 수 있고, 수행기간이 긴 직무의 요약 설명을 가능케 한다는 이점이 있는 반면, 시간과 노력이 많이 소요되고 면접 내용의 신뢰도 문제 발생 가능의 문제점이 있다.
따라서 면접의 일반성과 신뢰성을 높이기 위해 분석자는 여러 명의 직무담당자 및 직무관련자를 면접하며, 때로는 같은 직무에 대해 복수의 분석자가 동원되기도 한다.
3. 관찰법
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2011.08.29
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