창조적 경영 기법
1. 들어가며
미래에 일어날 문제들을 사전 예방하기 위한 중요한 방법론인 PPA(potential problem analysis, 잠재문제 분석)는 지식경영의 핵심이 되는 되새김 사고, 반성적 사고를 구현하고 있다. 잠재문제를 찾는 것은 쉽지 않다. 관련 업무에 대한 경험과 지식이 풍부한 사람만이 미래에 발생할 문제를 사전에 짐작할 수 있기 때문이다. 따라서 잠재문제 분석도 최소한의 통찰력과 예지력이 필요하다. 만약 통찰력과 예지력이 없다면 여럿이 중지를 모아야 한다. 한 명보다는 열 명, 백 명의 통찰력이 문제점을 더 정확히 짚어낼 수 있기 때문이다. 이 대목에서 PPA는 지식경영과 만난다. 잠재문제 분석을 잘하려면 여럿이 지식과 경험을 모으는 지식경영을 잘해야 한다.
2. 기술트리 기법
잠재문제 분석과 유사한 방법론으로 기술트리(technology tree)가 있다. 이 역시 과거 경험을 반면교사 삼아 시행착오를 최소화하는 것이다. 기술트리 이전에는 연구개발 프로젝트를 할 때 팀원들이 무작정 일에 착수하여 주먹구구식으로 연구를 진행했다. 따라서 늘 시행착오를 통한 시간과 자원 낭비의 위험성을 내포하고 있었다. 기술트리는 프로젝트에 관련될 것으로 예상되는 기술요소들을 모두 조사해 끌어낸 뒤 연구에 착수하는 기법이다. 관련 논문과 특허를 전부 파악한 뒤에야 새로운 연구에 착수하기 때문에 과거의 실패를 되풀이할 확률이 현저히 줄어든다. 기술트리의 전제는 하늘 아래 완전히 새로운 기술이란 없다는 것이다. 프로젝트와 관련될 가능성이 있는 과거의 기술요소를 모두 점검해 알고 있다면 어떤 기술적 난관이 닥쳐도 사전 지식을 응용해 극복해 나갈 수 있다는 것이다.
3. TRIZ 기법
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2011.08.29
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