인재 선별을 위한 주요 면접질문기법 연구
1. 검증 질문기법
면접에 임해서 지원자를 확인하고 검증할 수 있는 유일한 수단이 바로 기초 질문법이다. 비록 질문이기는 하나 이 질문으로 인성과 성품 평가, 적성 및 발휘 능력, 감각력과 판단력, 업무수행 능력과 성장 가능성을 평가하는 검증기법이 된다.
집단면접에서의 지원자 1인당 질문 허용시간은 고작해야 10분에서 20분 정도. 지원자의 자기소개(PR) 시간에 소요되는 1분 내지 3분을 제하면, 질문에 의한 검증시간은 짧은 반면, 질문에 의한 인재 선별 비중은 역설적으로 높다고 볼 수 있다.
이런 면접상황을 감안하여 심층면접이나 인턴 형식의 현장 체험, 실무 면접 등으로 위험 부담을 줄이고자 하는 것이고, 기업마다 다양한 면접방식으로 발전하게 되는 계기가 되는 것이다. LG경제연구원이 발표한 바에 의하면, 대기업의 경우 1년 이내 퇴사율이 37%이고 보면 회사나 지원자 모두의 기회손실을 최소화하는 대안은 질문에 의한 검증기법이라고 할 수 있다.
인물중시 면접기법이 지원자 중에서 가장 우수한 인재를 쉽게 뽑을 수 있는 장점이 있다면, 성과중심의 면접기법은 회사 직무가 요구하는 핵심인재여야 하므로 선별의 어려움은 있으나 채용 후 성과 가능성이 높다는 강점 때문에 선호하고 있다.
따라서 성과중심 질문기법은 핵심직무가 요구하는 행동 특성을 질문화해 구조화된 표준 질문표를 사용하고 있고, 평가척도를 통일하여 면접관의 편견을 최대한 배제하고 있는 특징을 가지고 있다.
면접관의 면접 Skill을 높이기 위하여 실습을 통한 인성이나 성품 평가에서 선례를 통해 미래 가능성을 검증하여 직무 적합성이나 맞춤식 인재선별에 평가기준을 두고 있는 면접 추세에 있다.
1) 금기질문기법 가이드
아무리 면접관의 사전 교육이 철저해도 실제 면접 상황에서는 치명적인 실수()를 범하여 인터넷에 오르고 구설수에 시달리며 심지어 노동부에 진정되어 사실 확인과 해명을 하는 사례가 빈번히 일어나고 있다.
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2011.08.29
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