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효율적팀 관리를 위한 팀평가 기법
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효율적 팀 평가 기법
1. 현실적이고도 공정한 간략한 심사 기준 만들기
심사 기준이 복잡할수록 수행 결과보다 심사 기준에 더 급급하게 마련이다. 따라서 수행 과정을 측정하는 기준은 단순할수록 좋다. 일일이 수작업을 해서 수행 결과를 점검하는 것은 번거롭고 시간이 많이 소요되며, 더 많은 오류를 남긴다. 이는 팀원들이 정작 해야 할 일에 집중하지 못하는 결과를 낳을 수 있다. 결국 시간만 잡아먹고 이로 인해 팀원들의 사기가 꺾일 수도 있다. 심사 기준은 가능한 한 단순하게 정하라. 반드시 수행해야 하는 부분에만 치중하고, 그 밖의 기준치에 부합하는지 부합하지 않는지에는 연연하지 않는 것이 좋다. 그 기준점이 완벽하지 않다고 해도 기본적인 요구 조건에만 부합하면 된다. 매일 세세히 수행 결과를 측정하는 것도 시간 낭비다. 필요한 부분만 체크해서 일이 정상 궤도에 오를 수 있도록 해야 한다.
2. 잦은 중간 점검의 실시
일이 제대로 진척되지 않을 경우 무엇이 문제인지 일일이 검증하고 이것이 수정되기까지 걸리는 시간이 너무 길어지면 곤란하다. 팀원들은 업무 수행에 대한 평가를 빨리 받고 개선해나가야 하기 때문이다. 기준점이 다 세워질 때까지 팀원 혼자서 전전긍긍한다면 일이 개선되기는커녕 뒤처지기만 할 것이다.
만약 업무 진행 상황이 변경되면 이를 즉시 팀원들에게 알려줘야 한다. 물론 최종 결과에 대해 세부적으로 검토할 필요는 없지만 세부사항을 검토하기 위해서는 충분한 시간이 필요하므로 팀원들에게 변경 사항만이라도 간략하게 알려주면 도움이 될 것이다. 그리고 어떤 경우에든 필수 사항은 바로바로 알려주는 것이 좋다. 종종 팀원들 사이의 경쟁심리를 자극하는 것도 효과를 발휘할 때가 있다. 경쟁심을 자극할 때는 누가 쉽게 포기하고, 누가 경쟁에 특히 연연하는지 꼼꼼히 살펴봐야 한다. 경쟁을 자극할 수 있는 방법은 다음과 같다. ‘하루의 영업량을 도표화해서 게시판에 걸어 놓는다. 다른 부서와 비교한다. 한 달에 한 번씩 회사의 예산이 돌아가는 상황을 알려준다.’
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2011.08.29
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