태도는 특정 대상이나 상황에 대해 좋고 나쁨을 평가하는 개인의 일관적인 선유경향이며 특히 조직에서의 태도는 직무나 조직 내에서의 행동방법에 대한 느낌, 믿음, 생각의 총체라 할 수 있다.
이러한 태도는 인간의 마음속에서 존재하며, 호의적 비호의적인 하나의 연속선으로 파악될 수 있고, 행위를 위한 준비상태로서 행위의 원인이 된다는 가정을 담고 있다..
이 중 특히 직무에 대한 감정과 신념, 생각들의 일시적이고 특정한 측면의 집합체를 직무태도라고 하며 이는 근로자가 일을 통해서 기대되는 결과와 일을 수행하는 방식에 대한 비교적 일반적이고 영속적인 신념인 직무가치와 구별된다.
2. 태도의 중요성
태도는 조직내 인간 행동을 연구하는 중요한 변수로서 장기적으로 바람직한 태도는 바람직한 행동을 유도하여 조직의 성과를 제고하는데 기여한다. 특히 태도는 조직되고 학습되므로 성격(퍼스낼리티)의 핵심과 매우 근접해 있다고 할 수 있다.
3. 태도의 구성 요소
(1) 정의적 (평가적, 감정적) 요소
특정한 대상 또는 사건에 대하여 느끼는 감정의 다양한 수준을 나타내며 강도가 매우 다양하다.
(2) 인지적 요소
특정한 대상 또는 사건에 대한 신념, 사고 지각 등을 나타낸다.
(3) 행위적 요소
특정한 대상에 대해 특정 방식으로 행동하려는 경향을 의미한다.
(4) 관계
세 요소들이 서로 연관되어 일관성을 유지하는 방향으로 태도가 형성되지만 우리가 보고 알 수 있는 것은 태도의 행위적 요소뿐이다. 즉 감정은 얼굴 등을 통해 간접적으로만 알 수 있고 인지적 요소는 토론이나 설문지 등으로 추론할 수 있을 뿐이다.
Ⅱ. 태도의 형성 및 변화
1. 태도의 형성 요인
태도는 개인이 가지는 사물이나 사람에 대한 신념과 가치가 개입되어 형성되지만 학습을 통해서도 형성되므로 태도 형성에는 여러 영향요인이 작용한다. .
2011.08.29
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