[고객과의 인간관계] 고객만족 방안과 극대화, 고객불만 고충처리 방법
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한글
2011.09.20
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1. [고객과의 인간관계] 고객만족 방안과 극대..
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목차

1. 고객만족 방안

2. 고객불만 고충처리

3. 화난 고객 응대법

4. 고객만족 극대화


*참고문헌


...이하 생략(미리보기 참조)
개념정의이해, 문제점해결방안, 실태현황분석, 의의설명, 개선과제설명
고객불만족,고객불만족발생원인,고객불만족처리.. 고충처리제도 전반에 대한 근참법상 검토
고충처리제도 전반에 대한 법적 검토 고충처리제도
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