[고객과의 인간관계] 고객만족 방안과 극대화, 고객불만 고충처리 방법
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경영/경제
[고객과의 인간관계] 고객만족 방안과 극대화, 고객불만 ..
한글
2011.09.20
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[고객과의 인간관계] 고객만족 방안과 극대화, 고객불만 고충처리 방법
목차
1. 고객만족 방안
2. 고객불만 고충처리
3. 화난 고객 응대법
4. 고객만족 극대화
*참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조)
개념정의이해
,
문제점해결방안
,
실태현황분석
,
의의설명
,
개선과제설명
고충처리제도 전반에 대한 근참법상 검토
고객불만족,고객불만족발생원인,고객불만족처리..
고충처리제도 전반에 대한 법적 검토
고충처리제도
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