[고객중심 사고의 이해] 고객중심사고의 개념과 필요성 및 성공사례
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2011.09.30
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목차

* 고객중심 사고의 이해

Ⅰ. 마케팅이란 무엇인가?

Ⅱ. 마케팅사고는 어떻게 발전되어 왔나?

1. 제품중심 사고
2. 판매중심 사고

Ⅲ. 고객중심 사고란 무엇인가? 왜 중요한가?

1. 고객중심 사고의 개념
2. 고객중심 사고의 필요성

Ⅳ. 고객중심 사고의 성공사례

1. 제조업체의 성공사례
2. 서비스업체의 성공사례




...이하 생략(미리보기 참조)
개념 정의설명, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례, 특성 특징 중요성
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