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서비스공급 및 수요관리전략 과 서비스 수익률관리전략
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서비스공급 및 수요관리전략 과 서비스 수익률관리전략
목차
Ⅰ. 서비스 공급과 수요의 과잉 상황 하의 전략적 접근
1. 서비스 수요관리전략
1) 수요의 분산과 분할
2) 고객 대기관리
3) 사전 수요의 창출
4) 인센티브의 제공과 수요 촉진
5) 보완적 부가 서비스의 개발
2. 서비스 공급관리전략
1) 서비스 시설의 공급관리
(1) 부대 및 편의시설의 관리
(2) 일시적 서비스 시설의 공급관리
(3) 외부 공급시설의 지원관리
2) 서비스 인력의 공급관리
(1) 수요 예측에 따른 인력 공급관리
(2) 고객의 참여 유도
3) 서비스 시간의 공급관리
Ⅱ. 서비스 수익률관리전략
...이하 생략(미리보기 참조) |
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서비스운영관리(수요와 공급의 일치, 수요관리,.. |
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[서비스수요예측 및 운영관리] 서비스수요예측.. |
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수요와공급,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,.. |
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[공급사슬관리 개요] 공급사슬 관리의 개념과 .. |
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소셜 미디어 마케팅,소셜 미디어 전략,스타벅스.. |
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자본시장론 |
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재무관리에서 시장이자율의 구조 |
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생산운영관리 |
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금융경영 |
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DKU AIRLINE,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,.. |
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행복한 노후를 책임질 은퇴자산 |
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[공급사슬관리] 공급사슬관리(SCM)의 개념(정의.. |
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공급사슬관리(SCM)의 의의 및 공급사슬의 발전.. |
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[기업 물류관리의 의의] 고객서비스와 물류관리.. |
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2011.10.03
12페이지
