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소매상관리의 의의) 소매상의 의의와 마케팅관리, 유형
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소매상관리의 의의) 소매상의 의의와 마케팅관리, 유형
* 소매상 관리의 의의
유통경로상의 최종 단계에 있으면서 소비자와 직접적인 대면을 하는 유통기관은 소매
상이며, 제조업자와 소비자 모두에게 큰 의미를 가지고 있다.
1) 소매상의 의의
소매상(retailer, retail, institution)은 제조업자의 마케팅 활동을 지원한다.
소매상은 제품을 소비자에게 판매하며, 제품의 보관 및 운송 등을 담당한다. 소매상은
소비자의 상품구입의 편익을 도모한다. 소매상에 다양한 상품구색을 갖추고, 소비자에게
선택의 폭을 넓혀주고 그들이 원하는 제품을 소량으로 구매할 수 있게 한다. 소매상은
제조업자와 소비자에게 필요한 정보를 제공한다. 고객에게 제품의 특성, 할인 판매를 포
함한 각종 판매에 관한 정보를 제공하며, 제조업자에게는 고객 욕구와 소비자 불만 등의
각종 소비자 정보를 제공한다.
소매상은 고객에게 편익 시설을 제공한다. 대형 백화점은 고객들에게 다양한 이벤트와
넓은 휴식 공간을 제공한다. 상설 할인 매장이나 할인점은 값싸고 다양한 질 좋은 제품
을 제공한다. 소비자의 욕구나 라이프스타일의 변화에 따라 새로운 유통업체가 계속 출현
하고 있다. 새로운 형태의 소매상 출현에 따라 기존의 유통 전략을 개선해 나가야 한다.
2) 소매상의 마케팅관리
...이하 생략(미리보기 참조) |
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2011.10.07
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